一、电子商务产业的同质化竞争
随着电子商务产业的快速发展,电子商务企业之间的竞争日趋激烈,同质化竞争带来的问题日益凸显,电子商务企业如何突破同质化竞争的桎梏,实现产品价格竞争上升为电商之间品牌竞争。当前电子商务企业同质化竞争形势严峻,主要表现在产品、客户和区域方面,许多电商平台都在这些方面进行定位,这是种水平较低的同质化竞争。不但对电子商务企业的经济效益造成不良影响,也对电子商务的市场竞争环境造成恶化。这主要表现在:首先,各电子商务企业高度重视电子商务零售业务的发展,但对忽略了对服务对象的划分,各个电商平台发展策略尤为相似,最终导致同质化竞争在电子商务零售领域不断加剧。其次,许多电商平台的服务几乎一模一样,没有丝毫特点,这就容易使电商企业打起价格战。第三,电商企业不论规模大小,都将重点发展区域定位于大型城市,这就导致小规模的电商企业在市场上缺乏竞争力。
二、如何创新网络营销策略
网络营销策略对电子商务企业发展至关重要,把网络营销策略放在电子商务企业发展的重要地位不仅有利于企业经济的快速发展,还有利于提升企业的市场竞争力,对企业转变经营模式和提高企业经济效益具有重要意义。网络营销策略必须引起电子商务企业的重视,但是当前电子商务企业在制定网络营销策略时面临很多问题,那么如何把企业做强做大,使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地呢？本文认为提升电子商务企业的市场竞争力其核心就是创新网络营销策略。把企业做大做强,提升企业的核心竞争力,必须制定正确的网络营销策略
(一)注重企业品牌建设
在同质化竞争不断加剧的背景下,电子商务企业提高市场竞争力必须实行错位竞争,塑造企业特色品牌形象,企业产品、服务、技术和流程,不具有专一性,在很多方面竞争对手都可以进行复制,但是企业特色品牌形象是竞争者无法复制的,因此,电子商务网络营销策略必须重视树立卓越的企业品牌,电子商务企业的持久和根本核心竞争力即品牌竞争力,电子商务企业要提高市场竞争力,实现企业发展质的飞跃,必须重视企业品牌建设,制定正确的品牌发展战略。当前在我国电子商务行业中,价格战是许多电商企业的竞争手段,我国电子商务企业品牌建设还处于初级阶段,品牌战略对我我国电子商务企业而言,还需要经历一个漫长的发展阶段。这主要表现在:电商企业品牌意识较差,当前电商企业大多没有意识到品牌战略对企业发展的重要性,有些电商企业虽然树立了品牌发展理念,但对品牌战略的内容和实质存在误解,简单认为,品牌就是打广告,做宣传。树立卓越品牌固然离不开广告宣传,但忽视了品牌战略的本质。营造品牌资产,创新品牌价值提升方式是品牌战略的核心,当前大多数电商企业都没有意识到这一点,也就出现了互联网上和生活中遍地广告,但消费者却感受不到品牌的感染力的现象。对于电商企业而言,许多企业所卖物品都是同类产品,品牌效应在同类产品竞争中具有很大优势,如需要在网上购买家电,消费者会首选国美电器,这是国美电器制定网络营销策略注重品牌建设的结果。品牌是影响消费者购买倾向的重要因素,当前电商产业同质化的竞争背景,要求企业制定网络影响策略时必须实行错位竞争,注重企业品牌建设,塑造企业特色品牌形象。
(二)制定企业发展战略
电子商务产业发展速度快,市场淘汰率高,鉴于电子商务行业的特殊性,电子商务企业应该制定相应的网络营销发展战略,从战略上为企业发展指明方向,在企业产品质量和内部结构方面给予侧重。不断优化调整企业内部结构。不断促进生产要素的不断整合,积极进行兼并或者联合,扩大企业电子商务资源的占有总量,实现企业最优的资源配置和最有效的运行。努力走上规模化经营发展的道路。
(三)加强企业自主创新
企业发展的核心动力就是自主创新能力。企业应当出台一系列鼓励创新的政策,从精神到物质上给予积极创新员工奖励,电子商务企业应当根据自身需要进行科技创新项目。以提升电子商务企业产品和服务质量为主体,加大对自主创新的经济支持力度。让自主创新成为企业内部的一种优良风气,不断提升企业的自主创新能力。企业要快速建立以企业本身为主,以市场为导向的综合技术创新体系。在坚持开拓创新方面,企业主要要做到:要不断加大技术研发经费,加快技术转化。提升企业竞争力的核心就是创新,创新是企业的灵魂,一个企业若果止步不前,那么也就离破产不远了。企业坚持开拓创新,通过对企业人才的培养掌握核心技术那么就等于在电子商务市场激烈的竞争中握有胜利的砝码。努力培养一批眼光长远,思维敏捷,创新和经营能力强的人才,不断更新企业发展的血液,如企业建立自己的人才储备库,实行对新技术开发的奖励制度,提高企业员工自主创新的积极性。只有坚持开拓创新,重视人才,才能始终走在同行的前列,企业才能在激烈的市场竞争中提高竞争力,不断发展。
(四)与时俱进,应用先进科学技术
当前科学技术发展迅速,网络工具和网络应用更新换代速度非常快,电商企业必须与时俱进,紧跟网络发展趋势,准确把握网络用户的兴趣点,及时应用先进科学技术建立客户关系数据库。顾客是网络营销的中心,因此如何寻找潜在客户群对电商企业的发展至关重要。因此,电商企业必须不断开拓新途径,最大限度的挖掘出企业的潜在客户。当前我国网民数量已经超过7亿,因此电商企业可以与互联网公司进行合作,通过互联网先进技术对顾客个人信息进行搜集,对点击次数较高、浏览时间长的内容重点关注,对网民的偏好进行分析,从中筛选可能对企业产品有兴趣的潜在人群,对市场进行准确划分。对购买过企业产品的顾客,应当利用信息技术及时做好档案整理,对顾客的需求变化进行统计,分析企业网络营销效果,对网络营销过程中出现的问题及时解决。此外,电商企业应建立自己的数据库,对企业顾客特征和客户信息进行重点记录,积极进行统计分析,努力维护电商企业与顾客之间的关系,稳固企业旧业务,积极开展新业务。
(五)实行个性化网络营销
量体裁衣是电商企业个性化营销的直观描述,个性化网络营销的实质就是企业直接服务顾客,依照顾客个人需求提供产品或者服务。个性化营销对企业设计创新能力、服务管理能力和资源整合能力具有很高要求,可以实现企业经营方式由粗放型向集约型转变。个性化营销要求电商企业以顾客为中心,把顾客需求放在最高地位,个性化营销促使企业与市场建立一种新型关系,即个性化营销能够使企业更快的掌握市场动向和顾客需求,并根据所掌握的信息,及时改变产品,有利于节省企业资源,提高经济效益。在同质化竞争的背景下,电商企业要做大做强,必须重视个性化营销,努力创新营销策略,占据市场竞争有利地位。一切从顾客需要出发,重视每位顾客的感受,对需求不同顾客实施差异化服务,在企业与顾客之间建立稳固的关系。满足每位顾客的个性化需求是个性化网络营销的重点,不断满足顾客需要是在激烈的市场竞争中取得胜利的重要砝码,因此电商企业必须对市场需求进行及时了解,依据顾客需求制定个性化营销策略,以顾客为中心,提升顾客对企业的满意度,增强顾客对企业的信任。电商企业的营销必须具有个性,创造自己的特色,这样才能对顾客产生吸引力。电商企业应当加快产品研发,丰富企业产品种类,紧跟顾客个性化消费潮流,重视个性化网络营销,才能在同质化竞争背景下不断增强电商企业的市场竞争力,提高企业经济效益。
三、结语
经济全球化是中国电商企业快速发展的重要机遇,现代电子商务产业的发展速度正在不断加快,电商企业在制定网络营销策略时应当注重企业品牌建设,制定企业网络营销发展战略,加强自主创新能力,与时俱进,应用最新科学技术,实行个性化网络营销。电商企业应当充分抓住当前发展电子商务产业的机遇,不断积极培养现代电子产业技术人才,不断扩大企业经营规模,改革经营管理体制,始终把自主创新放在企业发展的核心地位,才能在激烈的同质化竞争中不断提升竞争力,发展壮大。
作者：符蕾 单位：沈阳职业技术学院
