一、移动通信无线网络的质量管理研究
1.1移动通信无线网络建设项目的质量规划
首先，要真诚的对客户质量声音进行倾听。移动通信无线网络建设项目的质量管理人员需要通过对客户进行前期的交流、明确网络性能的验收标准与对网络通信无线网络建设项目的交付流程进行明确来实现对客户需求的倾听，为尽可能的了解与掌握客户偏好、满足客户的消费心理与消费需求而努力。其次，要制定良好的项目质量保证计划。一份优秀的项目质量保证计划的制定需要项目管理人员的共同努力，项目管理人员需要根据客户的要求与项目的标准与流程要求，科学合理的对移动通信无线网络的建设项目质量目标进行指定，并对各个项目管理人员的工作职责进行分工与明确。第三，要对需要进行交付的项目质量保证计划进行评审。项目交付质量保证技术输出后，项目组需要组织项目质量保证计划评审会，以对项目的质量管理质量进行审议和评价。
1.2移动通信无线网络建设项目的质量控制
1.2.1硬件质量控制
为了能够切实的保障移动通信无线网络建设项目的质量，在项目建设的过程中，项目质量管理部门需要严格的执行项目建设施工阶段中的各项质量检验制度和标准，当发现质量问题时及时的进行补救。移动通信无线网络建设项目中常见的故障主要有信息数据传输突然中断、驻波比过高和单板离线这三种，项目质量管理人员在对移动通信无线网络的硬件设施进行检查时要十分注重对这几个问题的检查，一旦发现问题，立即组织相关的补救。
1.2.2网络性能质量控制
网络的性能质量检查和控制是否合格直接关系到入网基站的安全与否。因此移动通信无线互联网络建设项目的质量管理人员在对网络的性能进行检测时要十分重视，当发现问题时要立刻将其列为TOP站点，并对其进行持续的监视域控制。
1.3移动通信无线网络建设项目的质量评估
1.3.1客户满意度的评估
作为对移动通信无线网络建设项目质量管理成效的结果进行评价大一项重要指标，客户满意度能够有效的对移动通信无线网络技术建设项目最终交付质量的好坏进行判断与评价。因此在移动通信无线网络建设项目最终完工后一定要做好客户满意度调查，并对客户的满意程度进行评价。通常建设项目质量管理相关人员会采用调查问卷的方式对客户的满意度进行调查。调查问卷要遵循以下原则：首先，为了能够有效的保证建设项目调查问卷结果的公正性，需要对调查人员进行选择，最好要选择那些独立于建设项目质量管理之外且不需要接受项目经理考核的质量经理担任调查问卷的代表。在对建设项目的调查对象进行选择时，需要本着多元、典型性原则对不同层次的客户进行调查。
1.3.2建设项目管理质量总结的编写
在一个移动通信无线网络建设项目完工之后，此建设项目的质量管理部门需要对这一建设项目的质量管理工作进行系统的归纳与总结，对质量管理工作取得的成果、获得的管理经验及其存在的问题与不足进行总结。
二、结束语
随着我国移动通信无线网络建设项目的快速发展，我国的通信建设事业所面临的竞争也越来越激烈。在这样的发展背景下，移动通信无线网络建设项目要想获得进一步的发展就需要引进建设项目质量管理体系，利用建设项目质量管理体系推动我国移动通信无线网络建设项目管理质量的进一步提升。
作者：吴宏伟 单位：公诚管理咨询有限公司
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