摘要：企业信息化不断发展，各类信息系统为企业的发展提供了巨大的内生推动力，然而伴随而来的系统分散、内部信息庞杂、无法为企业客户、合作伙伴提供全面的信息支持和应用，都制约了企业的发展。本文对企业信息管理现状及存在问题进行分析，根据中国企业的情况和特点，依托多层模式的理论设计模型，对管理系统进行框架、规范和功能优化。基于中国企业特点的企业信息门户系统的对策研究，在理论和实际中都为国内企业的信息管理工作提供了宝贵经验。
关键词：企业信息管理；模型；对策
一、引言
随着企业信息化建设的不断推进，各企业纷纷建设了众多的信息系统，如营销管理系统、供应链管理系统、财务系统、协同办公系统、信息管理系统等，这些系统虽然解决了企业特定的业务需求，但同时也带来了一些新问题，阻碍了企业运营水平和管理效率的提高，影响了企业战略目标的实现。因此，企业有必要对信息管理方式进行改进，使原有系统真正变成一个统一、集成的应用平台，为企业的客户、合作伙伴、管理层和员工提供全面的企业信息和应用。本文以国内企业为研究对象，对企业中原有信息管理的状况及存在问题进行分析，并对企业信息门户系统进行了深入研究。
二、企业信息管理现状及存在问题分析
1.现状。目前国内企业的信息管理工作主要是通过各部门自己的信息管理系统来实现，这些系统主要包括生产、经营、管理方面的专业应用系统，但目前各系统在现实中是相互独立的，不能方便地实现数据交互和共享。只满足了各部门内的纵向应用，而横向连接和跨部门的流程调整几乎无法实现，系统缺乏足够的灵活性和开放性，无法随企业的应用需要而进行灵活地调整和扩展；而且每个系统都有自己独立的用户界面和身份验证机制，彼此没有联系，无法统一，不利于企业运营、管理效率的提高。为了更加有效地提高信息资源的利用率，进而显著提升企业的运营水平和管理效率，对原有系统重新进行设计和改造，实施资源整合就显得尤为必要。2.存在问题分析。2.1“信息孤岛”问题严重。目前很多企业部门众多，各类系统相互独立，系统之间无法高效地实现数据交互和共享，即形成“信息孤岛”。各个应用系统及数据目前只能满足企业各部门内部的需求，很难实现横向连接和跨部门。2.2系统结构无法适应实际应用的需要和发展趋势。目前企业中多数系统结构存在以下问题：一是安装部署要求高，过程繁琐，顾客和员工无法自行完成。二是升级维护成本高、任务量大。三是对客户端的操作系统要求高。四是系统的开放性差、扩展性差，无法提供用户真正期望的开放环境。2.3用户管理和认证混乱。企业内部各系统相互独立，进入每个系统都需要输入各自的用户名及密码；用户的权限管理混乱，一个员工如需进入几个系统，则需要分配几组不同的用户名及密码，易用性差。由于员工被分配有多个用户名并分别授权，很难准确记忆每个用户名的具体权限，会导致用户角色管理混乱。2.4系统操作界面及功能问题。各系统的操作界面较为复杂，操作流程繁琐，无回退等实用功能，人性化程度较低；功能分类混乱，且没有实现定制化。全部功能都堆积在一起，可用功能和不可用功能全部列示在界面中。功能菜单及位置固化，缺少灵活的个性化定制机制。访问入口过多且不统一，使用难度高。
三、企业信息管理对策研究
企业信息门户系统（EnterpriseInformationPortalSystem，EIPS）是指基于专业的全互联网信息采集、分类、聚类、过滤、排重等智能整理和分析，以及领先的数据智能提取技术，集成多方面信息资源应用的服务平台，是提供一种对内容、协作和应用的安全、单一访问点以及能够将人们集合到一起的集成和协作系统。系统可通过内容管理和个性化定制，将组织内部经过整合的数据和应用以网站的形式统一展现给用户，并提供安全性保证。国外广泛运用的企业信息门户系统是一条解决国内企业信息管理工作存在问题的途径。但是，针对中国企业，国外的企业信息门户系统方案必须根据中国企业的特点和情况进行重新设计和本地化改造。1.EIPS理论模型设计。针对目前国内企业普通存在的问题，根据中国企业的特点，设计出EIPS的业务理论框架模型如下：系统涉及到四个方面的使用者：供应商、合作商、分销商；客户、潜在客户；企业管理层；企业员工。基于理论模型，实现了对已有应用系统和信息资源的集成，通过单一的访问方式和个性化定制等途径，向上述四个方面的使用者提供了统一的、集成的、个性化的信息。2.EIPS功能及效果。基于理论模型与设计思路，通过集成企业现有各种应用系统和信息资源，一套具有高性能与可扩展性的，根据中国企业特点进行改造的EIPS已基本成型，系统功能及效果如下：2.1此系统具有强大的应用集成和界面集成能力，可以解决“信息孤岛”问题。通过Portlets将已有应用系统和网站集成到EIPS中，如企业OA系统、财务系统等。EIPS无缝集成Domino应用，如办公自动化系统，使企业员工可以通过门户访问和使用OA系统的邮件、日历、公文、待办事宜等功能，实现资源共享。2.2此系统是开放/可扩展的平台框架,可以解决“系统结构无法适应实际应用的需要和发展趋势”问题。采用先进的B/S结构，简化了系统部署、实施、培训、升级和管理维护等工作。整个系统的开放架构可与企业现有的、未来将建设的业务系统进行集成，可满足企业业务的发展的需求。2.3此系统具有用户管理和认证功能，支持单点登录,可以解决“用户管理和认证混乱”问题。EIPS提供便捷的用户、角色管理功能，能适应企业人员和部门的调整需要；具有完善的权限管理功能，采用基于角色的权限控制，使不同级别职员看到不同等级的信息，从而实现信息共享与保密相结合。2.4此系统具有统一的信息访问入口，实现虚拟门户,可以解决“系统操作界面及功能问题”问题。用户通过“浏览器或手机/PDA＋主页”的方式，获取集成的、统一的、个性化的信息。通过虚拟门户技术，可以实现企业多个网站的统一部署和分级管理。系统能够灵活地进行个性化定制，支持用户使用基于浏览器的操作界面来进行界面及功能的个性化定制和操作。
四、结语
企业信息门户系统建成后，形成了一个开放/可扩展的框架平台，实现虚拟门户；具有强大的用户管理和认证功能，支持分级授权；具有应用和界面集成能力；能够进行个性化定制；简化了系统部署升级和管理等工作。应用EIPS是国内企业信息管理方式的一个根本转变，有效地形成了对信息的集成、对资源的优化配置，提高了企业的工作效率。针对企业信息门户系统的研究，无论从理论还是实践的角度，对于企业来说都具有重要的借鉴意义。
参考文献：
[1]何光伟.企业信息资源集成方式[J].企业管理.2017（02）：105-107.
[2]郑博文.信息管理系统在企业应用过程中的问题及对策研究[J].商场现代化.2015（11）：64-65.
作者：张伟 单位：四川艺术职业学院
