摘要：随着现代信息技术的快速发展，通信产业得到了较大的发展。如今社会通信工具已经成为了社会发展必不可少的存在，所以如何提升通信行业的市场占有率，提升自身的竞争力已经成为了通信企业急需解决的问题。文章主要阐述通信市场营销管理体系构建方面的内容，希望能够对相关人士有所帮助。
关键词：通信市场；营销管理体系；构建
引言
随着我国信息技术的快速发展以及4G网络的大范围使用，我国通信行业进入到了全新的时代。为了增加企业开发产品的的市场占有率、获得更多利益，各个通信企业都在优化升级自身的市场营销管理体系。随着市场经济的不断深入，国家层面提出了中国制造2025的概念，人们需求的个性化定制日益增强。为了在越来越激烈的市场竞争中立于不败之地，通信企业必须要进行长远打算，一定要加强对市场营销的重视，构建起有效的通信市场营销管理体系，进一步促进企业经济效益的提升，使企业得到长足的发展。
1现阶段我国通信市场营销管理的情况
我国是人口大国，拥有超过13亿人口，对于通信行业来说是一个巨大的市场，也是世界范围内最具有增长潜力的市场，世界上大型的通信运营商对于我国市场都具有较高的预期。随着国际通信技术和市场环境的日新月异不断改变，我国的通信行业环境也在随之不断变化。但从目前情况来看，我国通信企业并没有足够重视市场营销方面的内容，目光过多地放在短期盈利行为方面，普遍缺少统一、长远的规划。通信企业需要意识到：拥有现阶段的市场并不代表占有较大的市场，还需要进行通盘考虑，着眼全局，做出一个长远的规划，借助相对有效的措施和体系来开拓更多的市场。现阶段，我国移动通信企业还没有完全掌握非常专业的营销知识和实际操作技能，通信企业更多采用的还是为了完成短期销售任务而常用的广告、公关以及有奖促销等方式，还没有进入到市场营销导向型阶段。要想在根本上提升通信从业人员的市场营销意识，就需要通过调查分析、营销企划等方式不断满足越来越多消费者各个方面的需求来实现，从而在企业整体上制定并实现长期营销目的，这是未来通信企业发展所必须的方向和趋势。
2构建通信市场营销管理体系的方式
（1）进行产品理念方面的创新。在通信企业日常的运营管理过程当中，需要将满足消费者对于不同产品类型的需求作为首要目标开展工作，要以此目标作为相关业务内容来具体实施。但是随着科技的发展以及通信市场规模的不断增加，消费者已经不满足于普通的产品应用，已经有了更多、更高的产品应用需求，所以通信企业要想获得更好的发展前景就需要建立起全新的产品理念来适应社会不断发展的需求。例如联通推出的沃品牌就是以用户具体需求为核心的专业性的服务，能够使得用户具有全新的应用体验，也在客户当中建立起了全新的品牌形象，提升了产品的品牌影响力，吸引了更多消费者的注意力。在进行产品理念创新方面，第一，通信企业要以提升产品质量为前提和基础。企业只有通过提升网络带宽，增加网络信号的覆盖率，优化网络信号，做到网络信号无空白区，才能够为消费者提供更好的消费体验，因此才能提高企业自身的市场占有率；第二，通信企业在巩固现有通信业务的同时也要不断开发全新业务形式，这样才能使得自身产品覆盖面越来越广，正所谓产品多，适合不同的人群需求，才能使用的人越来越多。从目前情况来看，比如对于娱乐业务、网络游戏等业务的不断发展已经成为了通信行业全新竞争点，使更多的年轻人参与其中，拓展了市场。因此通信企业要采用全新产品理念不断进行增值业务的研发，只有这样才能保证通信企业适应社会不断发展的要求。（2）加强市场需求管理。任何行业的市场需求规律都是相同的，主要可以分为以下几方面：负需求、无需求、潜在需求、充足需求、过量需求、下降需求、不规则需求以及有害需求等。从现阶段来看，我国通信行业市场需求还是处在潜在需求以及充分需求阶段，所以是进行市场开拓的良好时机。市场营销最直接的表现就是对于市场进行有效管理，而市场营销的本质就在于需求方面的管理。通信企业在进行市场营销时首先要制定出目标市场上预计能够实现的交易情况。因此通信企业的市场营销需求管理一定要充分进行市场调研，要充分了解不同年龄层次、不同消费层次客户需求，分析分销渠道以及促销所带来的效果等方面的信息，要及时了解市场需求的变化情况，随着市场变化及时更新收集到的信息，研究其中变化的规律及趋势，从而为企业制定有针对性的全新业务以及服务发展规划提供基础性保障。通信企业也要按照目标市场需求方面的变化来进行营销管理方式的调整，在进行目标市场综合情况研究过程中，时刻关注市场发生的全新变化，要通过目标市场的细分来发展全新消费潜力，准确把握住市场需求的变化情况。对于通信企业来说，在进行市场营销需求管理过程中不但要关注市场需求情况，同时也要引导人们进行价值观和生活方式的更新，从而创造出新的需求增长点。通信企业利用较为有效的市场服务来获得更大的竞争优势，建立并不断完善通信市场营销管理体系。（3）不断优化完善分销网络。通信运营的最终目的就是给用户提供方便，所以通信企业需要增强前期产品的分销网络运营力度来不断提升通信企业的市场竞争力。在进行分销网络不断完善过程中可以从如下几方面进行实施：第一方面，通信企业要不断提升自身产品分销网点的覆盖面积，这就需要通信企业对于企业分销网点布局情况进行较为合理的设计，只有这样才能够最大程度上弥补通信市场区域性空白。另外，通信企业也要对自身产品分销网点的分布情况（主要包括分布的密度、分布的数量等）进行有效的管理和控制，要按照区域性布局来调整网点的分布情况。同时，通信企业也要保证不同产品分销网点的相关业务可以得到平衡的发展。总的来说，通信企业在进行产品分销网络布局过程中需要将全部网点业务情况实施合并，同时要将其设置到分销网络的统一规划布局当中，只有这样才能尽可能避免出现区域性销售疏漏。虽然在分销网络布局方面需要考虑到区域性的均衡性，但是在进行销售渠道以及网点布局方面也要有一定的侧重，只有这样才能保证通信企业分销渠道成为企业营销管理的主要发展内容。第二方面，通信企业在实施市场营销管理过程中需要保持更加积极的态度。通信企业在进行市场营销时主要是从社会关系开始进行的，所以运营商在实施营销工作时要和社会不同领域进行互动，这样有利于扩大通信企业市场营销的视野。同时，通信企业也要加强运营和分销商、不同卖场以及售后服务网点之间的关系，除了这些市场关系之外也要加强和新闻媒体、质量技术监督机构、消费者协会等相关组织机构的关系。只有这样才能够从社会层面提升通信企业的形象和美誉度，将其充分应用到产品营销过程中，提升产品销售质量。（4）进行不同营销方式的组合。通信企业要将不同的营销方式进行充分结合，并且要不断进行营销服务方式的统一、规范，通过规范标准的企业形象对消费者传达必要的信息，从而形成良好的社会形象和信誉度，这样就能够实现和消费者间的有效沟通，使得通信企业在社会范围内形成一种标签，进而达到进行长期营销的目的。由于通信企业产品市场需求量较大并且市场范围广泛，所以在进行营销方式整合以及和消费者交流时要通过非销售的方式实施，引导消费者对企业通信产品的需求。通信企业在进行主流业务营销过程中需要采用更高的服务水准来进行，保证消费者能够具有更好的服务体验，同时在服务过程中要加强以下几方面内容:第一，服务要更加的规范化、标准化，要严格按照服务标准进行作业，保证高质量服务水准；第二，增加营销情感，营销服务人员要以饱满的热情来向消费者提供服务；第三，要不断提升服务的效率，从而保证服务的及时性和可靠性。
3结语
随着社会的快速发展，通信市场也在随之发生变化。为了在越来越激烈的市场竞争中立于不败之地，通信企业一定要加强对市场营销的重视，着眼未来，作出长远的市场规划，构建起有效的通信市场营销管理体系，进一步促进企业经济效益的提升。
参考文献：
[1]黄志华,崔振平.通信市场营销管理体系的构建[J].科技传播,2013(05):15-17.
[2]钟湘萍.浅谈通信市场营销管理体系的构建[J].黑龙江科技信息,2011(28):18-19.
[3]何静.论通信市场营销管理体系的构建[J].中小企业管理与科技(下旬刊),2010(11):88-91.
作者：李颉 单位：湖北省专用通信局
