摘要：目的分析和探讨在妇产科护理中优质护理的应用效果，为提高妇产科护理水平与质量提供理论指导。方法随机选取2015年5月至2016年5月在我院收治的90例妇产科患者作为研究对象并进行分组研究，将90例妇产科患者随机分为观察组和对照组。观察组患者45例，实施优质护理；对照组患者45例，实施常规护理。分别用焦虑自评量表（SAS评分）、抑郁自评量表（SDS评分）观察两组患者的心理状况、比较两组患者的知识掌握情况以及患者对护理人员的工作满意度。结果观察组患者的知识掌握情况显著优于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）；护理前，两组患者的SAS和SDS评分比较，差异无统计学意义（P>0.05）；护理后，两组患者的SAS和SDS评分均较护理前明显降低，差异具有统计学意义（P<0.05）；且观察组患者的SAS和SDS评分均明显低于对照组（P<0.05）；护理后，观察组患者的护理总满意度为97.78%，明显高于对照组的73.33%，差异具有统计学意义（P<0.05）。结论对妇产科患者实施优质护理服务，提高了患者护理满意度，改善患者不良情绪，显著提高了护理质量与水平，值得在医院的临床工作中广泛应用与推广。
关键词：优质护理；妇产科患者；常规护理
医院妇产科更应该重视服务质量，因为对于妇产科患者而言，常易受到其他因素的影响导致病情变化，这会极大的影响患者的健康[1]。妇产科护理工作内容既多又繁琐，经常与患者在护理过程中由于多种原因产生一些问题，这会影响医院的名誉，给整个医院带来无法预计的损失。所以护理人员在工作中应该找出最科学、最有效的护理方法，努力做好本职工作，尽自己最大努力去能解决问题，提高患者满意度，促进医院工作顺利进行。近年来，优质护理被广泛应用。本研究选取2015年5月至2016年5月我院收治的妇产科患者90例作为研究对象，分析和探讨在妇产科护理中优质护理的应用效果，为提高妇产科护理水平与质量提供理论指导，具体报道如下。
1资料与方法
1.1一般资料随机选取2015年5月至2016年5月在我院收治的妇产科患者90例作为研究对象，将所有患者按不同的护理方式分成观察组和对照组，每组45例。观察组患者年龄28~50岁，平均年龄（35.1±3.4）岁；住院原因：子宫异位妊娠11例，子宫内膜炎15例，阴道炎14例，宫颈炎3例，其他2例。对照组患者年龄29~53岁，平均年龄（38.3±3.1）岁；住院原因：子宫异位妊娠13例，子宫内膜炎14例，阴道炎14例，宫颈炎4例。两组患者的病因、年龄等一般资料比较，差异无统计学意义（P>0.05），具有可比性。1.2方法对照组患者给予常规护理方法，护理人员要每天到病房对患者进行一般检查，检查患者的各项指标是否符合正常标准，对患者的具体状况进行综合评估，并叮嘱患者按时吃药，为产妇营造良好的住院环境[2]。观察组患者给予优质护理方法，优质护理措施是常规护理措施进一步的强化，服务质量更高，具体方法如下。（1）心理护理。为了让患者入院后尽早熟悉医院的情况，护理人员应该向患者详细介绍医院的环境及医疗水平，并积极帮助患者进行各种常规指标的检查。此外，妇产科患者多会产生紧张、恐慌、害怕、担心等不良情绪，这些情绪与患者分娩、剖宫、妇科疾病等有关，所以护理人员应与患者及其家属有效沟通。介绍有关疾病的相关知识，还应简单介绍一下治疗方案和与其治疗效果等，让患者做好心理准备[3]。护理人员要让患者放松情绪，多与患者聊天，可通过讲笑话的方式来分散患者注意力，使其放松心情，这有利于患者治疗的顺利进行，促进患者快速康复。（2）环境护理。在患者住院期间护理人员要为患者营造一个安静舒适的休息环境，让患者能够有一个好的睡眠质量。同时，保证地面的干净，无行走障碍物，地面注意不要有水，防止患者意外滑倒，与患者沟通，患者喜欢什么类型的盆栽，可以为患者供其所好，让患者有家的温暖，得到高质量的服务[4]。（3）健康教育护理。首先，护理人员对相关知识应进行教育，为患者介绍发病原因及治疗效果。其次，为患者分发在治疗过程中可能出现疾病的预防措施手册，让患者仔细阅读其中内容，以免在发生疾病时，患者出现恐慌心理。再次，鼓励患者树立治疗的自信心，普及治疗方案的优点。（4）饮食护理。妇产科患者需要补充大量维生素，蛋白质等营养物质，禁止吃辛辣、生凉食物，避免影响患者康复治疗。护理人员要为患者制定合理的饮食方案，确保合理的饮食结构，以便患者快速康复。（5）建立护患友好关系。护理人员要积极与患者进行沟通，与患者建立友好的护患关系，通过年龄、职业判定对患者进行合适、恰当的称呼，以拉近护患之间的亲近感，及时并有效处理患者的问题及疑问。提升患者对护士、医生的信任感，使患者积极配合医生及护理人员的工作，提高护理工作效率，有助于患者早日康复。1.3观察指标观察两组患者对健康知识的掌握情况、护理满意度情况以及应用焦虑评定量表（SAS评分）与忧郁评定量表（SDS评分）对患者护理前后心理进行评价。1.4疗效评定标准非常满意：护理操作人员对患者的护理态度温和，具有很强的责任心，对护理操作流程熟练掌握，达到了良好的护理效果；较为满意：护理态度和善度较好，能与患者较为有效沟通，护理人员对操作流程基本熟悉，达到的护理效果较好；不满意：护理人员态度不友好，很难与患者进行有效沟通，护理人员对操作流程不熟练使患者无法达到要求的护理效果[5]。1.5统计学方法本研究采用SPSS19.0统计学软件进行数据处理和分析，计数资料用n/%表示，用χ2检验，计量资料用x軃±s表示，用t检验，以P<0.05为差异具有统计学意义。
2结果
2.1两组患者的知识掌握情况比较观察组患者的知识掌握评分为（98.43±6.58）分，对照组患的知识掌握评分为（81.23±9.45）分，观察组患者的知识掌握评分明显高于对照组患者，差异有统计学意义（P<0.05）。2.2两组患者护理前、后的SAS和SDS评分比较护理前，两组患者的SAS和SDS评分差异不明显（P>0.05）；护理后，两组患者的SAS和SDS评分均较护理前明显降低（P<0.05）；且观察组明显低于对照组（P<0.05），见表1。2.3两组患者护理满意度比较护理后，观察组患者的护理总满意度为97.78%，明显高于对照组的73.33%，差异具有统计学意义（P<0.05，表2）。
3讨论
妇产科作为整个医院相对重要的科室，随着我国经济的高速发展以及患者维权意识的不断增强，患者对护理质量的要求也在不断提高，经常发生患者及其家属对护理工作不满[6]。发生问题的主要原因是护理人员操作技能的不熟练，护理态度不友好，导致患者及其家属对护理工作的不满意，使护理效果受到影响，进而影响治疗工作的顺利进行。因此，寻找一种重要的临床护理模式，为患者提供最为满意和优质的护理服务，是妇产科护理工作的核心。优质护理是在临床护理中一种有效的护理模式，在妇产科开展优质护理服务不仅可有效提高护理质量，更能进一步提升患者满意度[7-8]。优质护理以其实用性、针对性、科学性备受患者欢迎，一方面，优质护理根据不同患者的不同需求，有针对性地位患者制定独特的护理方案，另一方面，在患者的不同治疗时期，护理人员利用不同的护理方法，对患者进行护理，这样既提高了护理质量，又提高了患者满意度。本研究对90例妇产科住院患者进行研究，通过不同的护理方法将其分为观察组和对照组患者，观察组采用优质护理，与对照组常规护理比较。研究结果显示，护理前，两组患者的SAS和SDS评分比较，差异不明显（P>0.05）；护理后，两组患者的SAS和SDS评分均较护理前明显降低差异具有统计学意义（P<0.05）；且观察组明显低于对照组（P<0.05）。研究结果表明，优质护理可以减轻患者心理压力，患者因患病产生的焦虑、抑郁等不量情绪得到显著改善，能够提高护理质量。此外，与对照组比较，观察组在护理过程中的知识掌握评分为（98.43±6.58）分，均优于对照组的（81.23±9.45）分，差异均有统计学意义（P<0.05）。这说明优质护理在妇产科应用中有很好的护理效果，可有效提高护理质量。护理后，观察组患者的护理总满意度为97.78%，明显高于对照组的73.33%，差异具有统计学意义（P<0.05）。由此可知，优质护理不但能减轻患者心理压力，改善患者抑郁、焦虑情绪，而且能明显提高患者满意度，有利于拉近护患关系。综上所述，在妇产科护理中实施优质护理措施能够改善患者不良情绪，提高护理质量与水平，提升患者的生活质量，对维护护患关系有着重要意义，值得在临床上推广应用。
参考文献：
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作者：曹必霞 曹艳 单位：镇巴县计划生育服务和妇幼保健院 镇巴县人民医院
