一、网络教学质量和网络教学交互性中存在的问题
1.师生利用网络进行互动交流的频率很低。陕西广播电视大学的李灿曾经做过一个调查，在其著作《适宜网络教学互助的主要形式》中提到了一种情况，也是如今一种普遍存在的情况，就是师生几乎不会利用网络来进行交流互动。心理学中人际关系方面有一个理论，就是人们进行越长时间和越高频率的交往，彼此之间就更容易形成亲密的关系，因为交互的双方能否产生共同的思想以及彼此之间的了解，都受到交往时间和频率的影响。所以针对远程教学来说也是一样，时间越长频率越高的交往越容易产生共同的感受，有助于良好人际关系的形成，更有利于网络教学活动的开展，所以如今很重要的就是努力提高老师和学生的交流频率。
2.教师负担过重。教学交互理论指出，及时的反馈回应对于传播双方的交流互动有很大的促进作用，而双方互动的积极性则会由于反馈延迟而降低，甚至会终止。所以学生在网络学习方面的积极性收到教师反馈情况很大程度上的影响。学生在课堂上面对着教师的耳提面命会有一种现场压力的形成，这种压力可以对学生起到促进和支持作用，帮助他们更好的掌握和理解教学内容，而网络教学的优势比起传统的课堂教学来说，其优势并不是传递和呈现教学内容，而是提供了一个网络教学平台，教师可以通过这种交互功能个别化得对每一个学生进行指导，由一对多的对话转变为一对一的对话，发挥出网络交流的优势。但是如果教师对于师生对话不够积极，那么也就影响了网络教学的质量，所以对于学生网络学习来说，教师反馈的及时程度是一个重要的影响因素。
3.学生容易出现重复提问的情况。通常情况下都是由学生来发起师生间的交流，所以对于网络学习来说学生表现出的积极性是很高的，参加网络学习的学生都具有比较高的学习动机，在学习中表现出的能动性和自主性也比较强，课堂性上的学生就没有那么高的自主性。一般来说学生参加网络教学的参与水平有几个因素决定，比如网络教学的方式和学生的学习方式，还有学生在教学中需要的情感体验等。网络教学的教学方法应该以合作教学为主，使学生在合作的过程中得到积极的互动；而学习方式方面网络教育要多对学生进行鼓励，使学生积极的参与进来。但是通常来说学生的交流意愿很难得到直接回应，没有很高的交流效率，所以网络教学中最重要的学生提问教师回答的方式逐渐被大家所放弃。究其原因还是因为教师的工作量比较大，疲于应付每一位学生的提问，同时还有一个原因是学生的提问质量不足，教师需要处理大量的重复提问和垃圾信息，使得教师在响应问题的时候延长更高。
4.需要进一步改进网络教学平台的功能。直观来说网络教学平台提供了一个工具给教学活动，比如论坛、邮件、聊天室以及讨论区等，设置这些功能模块可以提供一些基本的条件来为网络教学提供基础。但是目前网络教学平台并不是完善的，比如搜索功能、激励机制、资料累计机制等，在进行网络教学实施的时候这些机制，都和教学策略有很大的联系，但是往往容易被忽略。综上所述，我们可以看出主流的教学平台还是具有较为完善的功能的，但是仅仅是在模拟传统教学的过程上完善，而欠缺激励机制等。同时虽然在教学平台上提供的工具在网络交互的需求上是可以满足的，但是这些工具并没有贯穿于整体的教学过程中，相互的模块是独立存在的，不适用于网络教学。同时高校的网络教学一般来说都是一个学期或者一个学年，在每一次的循环中留下的有价值的信息却并没有得到有效的利用。学生在网络教学方面比较有积极性并且时间充足，也有网络学习、交际的意愿，但是没有办法及时的得到师生交互中的响应，影响了交往的意愿；而教师虽然也具有较高的积极性来进行网络教学，但是学生的数量还是带来了很大的疲劳，影响了网络教学的时效性和针对性。
5.相关的建议。在这里笔者建议建立一个交互的平台，将现有的教学平台串联起来，形成一种新型教学系统，所有的平台所提供的模块都要服务于教学交互，可以被交互模块没有障碍的使用，例如交互模块可以顺利的检索到所有的教学资源，也可以直接的引用到交互模块中，而其他教学模块也可以在交互系统下进行补充和完善。同时还要在交互系统中引入激励机制，结合起教学平台中的各个模块，理想状态是可以评价任何的学生行为，例如奖励学生分数等，还有对学生的界面信息显示进行改变，学生可以进行信息的定制，教师可以临时进行信息推送，所有平台用户之间可以进行信息共享。
二、基于资料积累和分享设计的网络课堂问答系统
网络教学活动中教师参与咱先学习的积极性很大程度上收到教师在线的指导意见的影响，如果师生在网络环境下的关系更加参与和协调，双方之间就可以形成良好的互动性。通过成员的相互协作可以更好的实现资源、知识的交流共享，做到优势互补和整体的优化。所以教学效果如何很大程度上是由师生的教学中互动质量来决定的。所以要将问答这种网络教学中最主要的师生交互的质量提高，所以首先要提高交互的质量。首先是将学生的提问质量提高，尽量通过仔细思考再进行提问，避免出现重复问题；其次再回答方面要提高质量，及时回答的同时并且附加推荐一些相应的参考。还要做的就是加强管理师生交互，在提高交互频度的同时过滤掉那些干扰信息，充分的利用起有价值的信息。从以上方面考虑可以进行一个问答系统的建设，这个系统是独立于教学平台的，对主流教学平台上的交互不足进行弥补，提问模块、积累模块、再现模块和激励模块是这个系统的主要组成部分。学生在交互过程中首先进入交互模块，如果重复提问系统会自动回答，非重复的提问则会先给出相应的资料，等待学生思考以后再进行决定是否要提问，从根源上减少重复提问的数量，提高学生问题的质量，减轻教师压力的同时可以将有效的时间更好的利用在有价值的问题上。教师在进行问题的浏览和回答的时候，利用积累模块对信息进行分离，剔除干扰信息找出有价值信息并且存入积累库，学生也可以充分的将积累模块利用起来，进行自行学习和复习。重现模块的作用是给学习者反馈那些有价值的积累价值信息，这些信息都是经过过滤的，并且被反复使用来帮助学习者。最后是激励模块，这是附加的，通过一些形式比如奖励积分等，可以对师生的交互热情进行激发，同时师生可以协作起来评分那些资源和信息，这样一来有价值的信息就可以快速的被筛选出来，积分还可以用来管理常规的教学。
作者：冯海朋 单位：广东省城市建设技师学院
