一、电子图书的概念和特点
1、电子图书的概念
电子图书主要是以数字代码的形式将一些图像、文字、声音、影像存储在磁盘、光盘等介质上，代替纸质图书而制作的阅读文件，电子图书以计算机等电子设备为媒介，以网络为传播渠道，以数字化内容为传播介质，以网络出版发行和阅读方式给人们一种新的阅读视角，它是信息时代的产物。无论从载体、阅读方式、获取方式等各个方面都发生了改变，同时电子图书能够以很少的空间存放大量的信息，因而极大程度上丰富了现代图书馆藏书内容。
2、电子图书的特点
（1）内容含量大，检索功能强大
电子图书包含了大量的信息，包括文字、图像、动画、音频、视频等，是一种全新概念的“书”，它不仅涵盖了纸质图书所能记述的文字、图像内容，更涵盖了纸质图书无法承载的栩栩如生的动画，纯正的发音，生动的影像等内容，内容含量比纸质书更大，更丰富。电子图书依托计算机等电子设备，具有相当便捷的检索功能，人们可以通过输入关键词、检索词等信息，快速的搜索出与之相关的信息内容，并根据各种检索条件不断缩小收缩范围，较之纸质图书，电子图书的检索功能和文献定位功能十分强大。
（2）形式多样，方式灵活
电子图书分有很多种类，部分电子图书是由纸质图书扫描而成的电子版本，部分电子图书是录入或识别的纸质图书内容，还有很大一部分是由一些网络用户群体为了宣传自己的作品、思想、知识等目的而发表的不经过传统出版的电子作品，可以自由分享、转载、传播，另一部分是具有合法版权的拥有者，利用一些数字化手段而将作品制作成的电子图书，以商品形式对外开放。电子图书较之纸质图书最大的便利便是容易携带、易保存，不需要纸张印刷、装订等复杂程序，节省了大量人力物力和时间，较之纸质书更有实效性。
（3）存贮量大，绿色环保
电子图书是基于计算机和网络建立的，网络空间无限可以储存海量的电子图书，同时经过数字化转换的电子图书所占用的空间小，一般的阅读器中便可以存储相当大数量的电子图书，且易于图书馆和读者收藏。电子图书不需要花费大量的纸张和书籍，可以直接用可移动存储器或者磁盘等进行下载和传输，具有跨时空的特点，不仅提高了信息传播速度，同时也降低了图书生产成本。电子图书实现无纸化出版，以及使用电子商务方式进行交易和结算，也节约了造纸、印刷、运输等需要的大量自然资源和社会成本。
二、电子图书服务与管理应注意的问题
1、对电子信息资源的收集与分配工作
电子图书拥有丰富的电子信息资源，高校在引进电子图书的时候不仅要明确电子信息资源的实际情况，还需要结合学校专业的特点，合理购买电子图书和信息资源，以保证电子图书满足各个专业。同时，对于电子图书和信息资源的收集和存储要具有独立完整性，不可盲目购买和引进，要充分利用网络中有价值的免费信息资源，对于重复资料进行筛选和整合，并进行专业类别的分类、入库编码等，以方便搜索、查阅和管理。高校引进的电子图书资源应该具有一定的时代特色并做到与时俱进，在建立资源库时需要按照不同类别和不同专业的学生，进行信息资源网站的建设，使学生能够在快速的查找到相关资料，提高服务水平和质量。
2、应提高管理人员的文化素养
电子图书的服务和管理需要管理人员具备较高的专业素质和文化修养，因为随着信息技术的更新和高校图书馆的发展，高校图书馆需要引进新的技术和知识，尤其是对电子图书的管理，更需要先进的技术提供全新的电子图书服务，因此，电子图书管理人员必须掌握电子信息资源的收集、归档、编码、信息检索等各方面的知识，发挥电子图书的重要功能和提供满意的服务。
3、提供优质的人文服务
良好的服务是高校电子图书阅览室的服务管理宗旨，高校电子图书的读者分很多类别，包括教师、学生、教研组等各个层次的读者群，这些不同的读者群享受的电子信息资源也有所不同，许多高校为了获取更多的经济利益，将电子图书阅览室改建成为如网吧形式的结构，学生进入电子阅览室查询资料需要一定的费用，这对于经济困难的学生查询资料带来很大的不便。因而高校电子图书服务应该注意人文管理与服务的原则，将电子阅览室面向师生开放，以最低限度的提高电子图书的使用率。
4、开展综合性管理服务
高校电子图书的知识结构并不是单一的，在管理上应根据自身条件实行开放性管理，例如开放电子图书和网络信息资源的下载功能、整合功能，信息反馈邮箱等，根据读者需求提供相应的服务。同时需要学生、读者了解电子图书和信息资源的分类结构，设置相关资讯服务，为读者扫盲，才能相继发挥电子图书的其他服务功能。
三、我国高校电子图书服务管理新举措
1、开通电子图书馆的外网挂接服务
通过软件、电子图书馆客户端等使得高校电子图书馆与外部网络连接，使使用者能够在外网也能够实现对电子图书的借阅、下载等功能，这样可以节约大量时间和空间。同时，电子图书管理可以利用智能聊天机器实行24小时在线咨询服务，使读者随时获取各种电子图书信息，无限延长服务时间，弥补实时服务的不足。同时由于智能手机、阅读器等先进电子设备的出现，高校电子图书馆应该开通与手机和阅读器之间的外网服务，提供移动手机和阅读器对电子图书馆书目信息的获取、搜索、下载等服务，尽量扩大电子图书服务和使用范围。
2、开通新资源展示服务
电子图书馆在不断的引进新资源和整合旧资源，但是新资源引进之后，如果没有提示，读者并不知晓，常常会导致新资源错过最佳效用期，因而开通新资源提醒服务有助于新资源在第一时间被利用。首先应该提供新进资源提示页面，让读者了解新进书籍的类型和题目，从而有个清晰明了的概念；其次应提供新书阅览和外借服务，许多图书馆对于新书都有保护政策，限制借阅流通，就完全没有达到服务效果，因而需要开通新书服务专道，实施各种电子新资源的各种服务和管理，如新书代购服务、新书加急处理、新书借阅管理等。
3、设置电子图书特色专栏
特色专栏的设置是体现校园文化的重要方式，高校根据自身学校特点和文化建设需要，在电子图书馆中设置特色专栏，提供具有特色的电子信息资源和图书，如古籍、校友著作、专题文献等专栏，并对特色专栏设置专门的说明和服务项目，满足这一部分使用者的服务需求。同时可以设置优秀推荐栏目，如馆员推荐、名师推荐、官方推荐等，将具有特定意义的电子图书精品进行专栏推荐，使其最大限度的被利用，并设置优秀推荐专栏的服务和管理项目。
4、实行各方位的电子图书借阅管理
电子图书是新时代的产物，在管理上还需要一个适应过程，因此电子图书馆在服务和管理上应该尽量做到最优化，并不断改进和摸索。在借阅管理上，电子图书与纸质图书不同，电子图书借阅可以采取馆内阅览、在线阅览、在线借阅等形式，馆内阅览是最常见的服务方式，在对电子图书的管理上需要管理人员将图书进行精细化分类，使用者能够在正确的栏目中搜索到想要的资料，从而实现快速阅读。在线阅览一般对浏览时间有一定的限制，因而高校应该增加在线浏览时间权限；在线借阅和还机电期刊书能够提供读者在线阅读的同时也可以借阅，允许学生将电子图书下载到个人电脑上，如果读者需要续借可通过网络系统续借，若没有及时归还，设置提醒，并在借期满后，自动限制图书内容，实行自动还书等，以便于电子图书的管理。
作者：吉素丽 单位：洛阳理工学院
