【摘要】文章从人力资源管理与管理信息系统、医院人力资源信息管理现状、医院人力资源信息管理系统的功能着手，阐明了建设人力资源信息管理系统的必要性和应用领域，提出了该信息管理系统良好运行的条件，以期推动医院人力资源管理的健康可持续发展。
【关键词】医院人力资源管理；信息管理系统；绩效考核
随着社会不断发展与人们生活水平的不断提升，人们对医疗服务水平的要求也越来越高，如何提高医院工作效率与服务水平已成为各大医院改革的重中之重。人力资源是医院必不可少的资源之一，对人力资源的高效、科学管理可进一步推动医院的可持续发展。此外，随着人才竞争的日趋激烈，以人为本的管理理念已经成为主流观念，医院的战略重点也转向对人力资本的管理。在此大环境下，对员工进行管理时会更多地实行人性化管理，不仅需关注员工对工作的满意度、提高其工作质量，同时还应尽可能给予员工最大的自由，为其提供帮助与咨询，以进一步调动员工的工作积极性，提升医院整体效率与质量[1-2]。而人力资源信息管理系统是实现人力资源管理高效的有效途径，因此，目前有必要建设和应用人力资源信息管理系统，以此推动医院人力资源管理的健康可持续发展。
1人力资源管理与管理信息系统
1.1人力资源管理
就广义而言，所有具备正常智力的人均为人力资源，而人力资源管理，则是涵盖了经济运动的总流程，即在一个组织中，对全体成员进行培养、配置、爱护、保全等，建立良好的劳动关系，充分挖掘员工工作潜能并调动其工作积极性，实现整体劳动过程高效完成[3]。人力资源管理的目标是要实现人的最大使用价值以及充分发挥人的主观能动性，运用科学方法，使人事相宜、人尽其才，和谐提高工作效率并达到最终目标。医院内的人力资源管理是根据医院发展的基本要求，开展具有计划性和针对性的资源配置，以促进医院的社会效益与经济效益[4]。
1.2管理信息系统
管理信息系统的概念于1961年首次提出，主要是以计算机为主轴、信息处理为导向的一种综合性的信息处理系统。该系统可以提供信息，并为组织结构的执行、管理与决策提供支持。在医院内的管理系统主要分为4类：财务管理系统、后勤管理系统、医疗管理系统、人力资源信息管理系统[5-6]。其中，人力资源信息管理系统是基于软件的先进性、高速性、大容量性的优势而形成的管理模式，其将先进的技术力量运用至人力资源管理中，不仅可以缩短管理周期，充分减少工作流程中的操作，促进流程的自动化，还可以从提供简单的人力资源信息向对人力资源进行管理转变。
2医院人力资源信息管理现状
为保证医院具有较强的竞争力，除需具备良好的专科优势外，还必须有效加强科学的管理，但目前有些医院仍以传统管理方式为主，例如手工录入、统计、计算、分析等，费时费力，效率低下，无法适应新型医院的竞争；此外，人工信息输入与统计出错的概率也较大。由于目前尚缺乏完善的人力资源信息管理系统，管理手段较落后，致使信息集成度和共享性较差，因此，管理者无法明确掌握整个医院的人力资源状况。新型医院的竞争也是一种人才的竞争，若人力资源管理不强，势必导致医院整体竞争力下降，阻碍医院的发展。因此，加强医院人力资源信息管理，对于促进整体医疗行业的发展、控制成本、提高效率、合理配置资源等均十分关键[7]。此外，发展人力资源信息管理系统能顺应卫生事业改革的需要。随着新医改的不断确立与深化，无论是岗位管理工作的推行，还是绩效工资制度的改革，高效的人事管理都是必备的基础与支柱[8]。而人力资源信息管理系统的建成，无疑为信息查询与统计分析提供巨大优势，并为人才评价工作的开展提供极大便利，使医院在微观事务的处理上节约大量时间，使其更有时间与空间去进行长期战略思考、设计与执行。我院引入和设立了人力资源管理信息系统，在人员招聘和岗位聘任模块集成基础上该系统还将进一步拓展绩效考核、人员培训、人力资源开发和利用、查询于一体的系统开发应用，整合系统内各模块，形成有机统一体。从目前使用来看，该系统极大地提高了工作效率，减轻了职能部门的工作负担，同时方便了我院医务人员和应聘人员。另一方面，医院人力资源信息系统的开发利用为医院领导掌握医院人力资源全貌及进行决策提供了参考数据，是领导决策的有力工具。
3医院人力资源信息管理系统的一般功能
医院人力资源信息管理系统内模块主要包括员工的基本信息、工作绩效考核、福利待遇以及相关查询管理[9]。员工基本信息管理部分主要包含了员工从入职至离职整个过程中的所有基本情况，例如职位的变动以及相关奖惩情况等；绩效考核是根据医院实际情况制定的有关员工的考勤方式及计算方法，可自动生成考核结果并与历史情况进行对比，以便分析与进一步改进，还可对大量原始数据进行汇总与分析，生成准确、客观的考核标准，使医师工作质量的考核成为可能；福利待遇管理主要包括员工的基本工资及薪酬结构；查询管理主要面对医院的管理群，以便于其对医院整体人力资源情况的掌握。除上述4项基本功能外，医院人力资源信息管理还具有以下几个模块的功能：①信息沟通。信息沟通是医院信息资源共享的基础，根据此基础，在医院内部可以形成强大的信息网，不仅扩大了管理范围，也加强了管理力度，可及时补充并反馈信息，有助于工作的正常运转并减少失误。②信息分析。信息分析模块使管理者在直观了解员工信息的同时，由系统自动对其进行分析，为管理者提供有力参考，以便其更准确地做出判断。③信息维护。该部分由录入、修改与传递组成。④信息查询。该部分主要为员工自身提供服务，同时可自动生成报表，减少工作量，提高工作效率[10-11]。我院是福建省最大的三级甲等医院，同时也是最早引进人力资源信息管理系统的医院，并在引入后对该系统功能进行了积极探索。今后，我们将致力于建设集医院人员招聘、岗位聘任、绩效考核、人员培训开发和利用等多种功能为一体的人力资源信息管理系统。医院在系统设置方面注重不同层次、级别的人员权限设置，根据医院领导层、职能科室负责人及其人员、临床医技科室负责人、普通医护人员的不同职能和需求进行了权限设置，权限的合理设置很好地平衡了医院人力资源数据的利用与保密之间的关系，既满足了不同层次级别人员对人力资源数据的需求，同时也对一些敏感的人力资源数据、隐私进行了很好的保护。
4人力资源信息管理系统的运用
4.1人力资源的招聘
医院管理人员可直接通过人力资源信息管理系统面向全社会进行相关工作人员的招聘，其与传统招聘模式相比，具有更直接、更方便的优势，并且社会关注度较高，有效减少了不必要的人力、物力投资，提高了招聘信息的反馈效率及处理效率。此外，还能够通过与相关专业网站合作，掌握最新、最全的人才市场信息，以便提高医院招聘的效率与质量。
4.2人力资源的培训
人力资源信息管理系统可以通过在线培训方式对员工开展各项培训工作，不仅节省了活动时间和空间，同时可以满足员工不同的学习需要，提高员工学习的积极性，提升医院工作人员的自身素质。
4.3人力资源的考核
以往医院对人力资源的考核费时费力，并且缺乏客观性与全面性，而运用人力资源信息管理系统，可使管理者通过自身内部网络系统与软件分析，直接对员工进行客观、全面的考核与评价，以便对各个科室的工作与资源配置及时进行合理的调整，从而保证各项工作高效率、高质量的进行与完成。该系统的运用不但能够直观地了解每名员工的基本信息与情况，还能够自动生成统计分析数据，为管理者制定管理计划提供准确的参考数据。
4.4员工交流沟通
通过建立内部网络系统，加强了信息的流通与传播，有利于员工之间、医院与员工之间更加直接与广泛的沟通，同时使人事关系更加和谐化。为了保证人力资源信息管理系统能良好运转并发挥以上职能，该系统还应该具备以下条件：①有效连接。该管理系统应当对工作人员的职称、资质、离职等信息进行有效连接，并实现数据自动转化；同时医院人力资源信息管理系统要与医疗保险中心相连，并保证其信息的安全性，防止外泄。②与员工绩效数据库相连。完善的绩效考核制度无疑对员工来说是一项有效的激励机制，因此，在整体信息管理系统中应当使绩效考核数据的导入更加方便，同时根据这些数据进行整合、统计、分析，以求对员工工作情况进行最全面和最客观的评价，并对薪资进行进一步指导。③与财务系统的连接。人事薪资、人力资源成本都对医院财务工作的开展带来较大影响，因此，这两个系统之间应当进行有效连接，以便于数据共享，便于财务部门进行成本分析与核算。④体现现代化的管理理念。传统人力资源管理不利于开发员工的潜能与提高工作积极性，通过引入现代化管理理念，在员工招聘、选拔至绩效考核、培训管理等一系列过程中体现以人为本，充分考虑员工自身特点，以现代化管理理念促进其整体发展。⑤与先进技术、工具结合。信息管理系统并不是一个软件的简单应用，其包含的是系统的项目工程，在实施过程中要注意结合先进的技术与共组，使工作得以高效、科学地完成。⑥结合医院实际情况。系统的应用应当结合医院的基本情况，并适当考虑医院今后的发展方向，为医院发展留空间，并合理配置各模块的集成作用，加强医院各模块的交流与合作。实践证明，医院人力资源信息管理系统建设是医院的重要工作内容，也是医院走向现代化、科学化管理的必由之路。人力资源管理系统在我院人力资源管理方面发挥了重要作用。我们将积极探索人力资源信息管理系统的特性，遵循其发展规律，结合医院人力资源管理的发展实际，不断总结和积累经验，不断完善该系统，为医院科学、可持续发展提供有力保障。
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作者：王秋蓉 单位：福建省立医院 福建医科大学省立临床医学院
