1、引言
通过对200个用户的市场调研，我们了解到中老年人在上网过程中遇到的主要问题。在对一些主要问题进行了归纳总结的基础上，对上网易的网站设计中进行改善。通过调查分析发现，老年人在实现上网过程中不接受有太多的超链接，通过图1可以看出有57%的用户喜欢只有一次超链接；有30%的用户表示两次超链接也可以接受；有9%的用户表示可以接受三次超链接；没有用户表示可以接受四次以上超链接，只要能实现目的即可。可以从图2中看到目前用户上网过程中有45.9%的人认为版面的设计太过于复杂不易于获取信息；30%的人认为目前的网站上广告太多；25%的人认为网站内容没有针对性，信息太过于庞杂；18%的用户认为网站上没有明显的分类导航栏，不易于信息的获取；22%的人就只是觉得不易找到自己想要的信息，没有原因；剩下5%的用户在上网过程中没有遇到什么问题。同时我们对中老年用户的上网时间的安排进行了调研，结果如图3所示，有5%的用户上网就只是为了看看新闻了解下当地的天气预报；有7%的用户上网时间只要是看视频、听戏曲、音乐；15%的用户上网玩休闲游戏；9%的用户利用网络进行网上购物；10%和17%的用户利用网络看电子书以及学一些应用类的视频；剩下的37%的用户没有具体的上网目的，或很少上网。研究对用户喜欢的界面风格进行调研，调查结果如图4所示；可以看出，有45%的用户喜欢简单明了的界面；31%希望版面的内容尽量集中，以便于信息查找；同时有一些用户希望色彩绚丽的界面，这些用户大部分为女士。如图4中调查结果显示，用户认为网页中必不可少的因素：在调查的用户中26%认为一个优秀的网页需要有规律的排版和内容显示；25%的用户表示网页中应该对一些的重要信息图片化，这样更易于信息获取；21%的用户显示网页要有明显的颜色分类，有条理、易于用户进行网页操作；18%的用户表示重要的信息或者用户广泛需要的信息最好大标题化；10%的用户没有建议。
2、“上网易”特点
通过对调研结果进行分类、整理，“上网易”的主界面主要分为音乐类、视频类、游戏类、新闻类四大主要模块，版面简约大方、主旨突出，针对于中老年用户有特定的设置。网站易操作，索引、导标均较为图标化，能清晰传达标志背后所附带的功能，即使没有上网经验的人也能在图标的指导下轻松实现休闲娱乐、查找信息等需求[1]。对于网页上字体也是通过人机分析以及实际调研将网页上的字号做了相应的放大，同时如果用户如果对字体不是很满意可以通过网页上的字体调整条进行调整，调整的过程也很便捷。网站上的信息都是经过筛选和整理，每一个模块中的内容划分细致、具体，便于读者搜索、浏览，并且网页的信息具有一定的针对性，为用户节省了上网时间。对于网站上一些大众化的信息，以人们最容易获取的方式进行传达。网站使用过程中，超链接次数少，完成一个操作不会超过三次超链接[2]。网站的配色方面具有其自身的独特性，以浅绿色为主色调，网页上的图片采用同色系的颜色，使阅读者在浏览中有一种清晰流畅的感觉，并且整个网页的配色都采用同一种色系为主，使网页整体达到素淡、柔和的效果，同时浅色调给人一种轻松舒畅的感觉，让用户有一个舒适的网上环境。
3、“上网易”的功能及细部划分
上网易的主要功能是针对一些没有上网经验或者对网络环境不是很熟悉的中老年人，让网络更容易的走进他们的生活，为他们的生活带来一定的便利。我们通过网上问卷调查和面谈的形式，得到中老年人对网络的一些需求，通过整理分析具体可以分为以下四类：音乐类，视频类，游戏类，新闻类。这也是网站主页上的四大部分，并且在网站的右上角布置着每日的天气预报，可以实时显示天气状况[3]。音乐类里面包括一些适合中老年人的音乐，有80,90年代的一些年代老歌及相应的音乐视频，可以直接点击试听或下载。如果用户需要查找自己需要的歌曲可以在右上角的搜索栏中通过语音或手写输入，最终实现听歌的目的。视频类包括电影、电视剧以及一些常用的生活类视频节目（如百里挑一、百家碎戏等），其中视频支持自动更新及链接的功能，如用户喜欢看一些抗战类的节目，网站会自动链接到与他所看电视内容同一类的电视剧，供用户选择观看，如果在网站中观看视频，只需要最多两次的超链接就可以实现观看的目的。游戏类中主要分为射击、棋牌、益智、体育、竞技、策略六大类，其中主页中还包括热门游戏、推荐游戏以及一些比较常见的游戏，供一些没有特定游戏爱好的网友使用。当然如果没有用户需要的游戏，用户可以看到网站右上方的搜索栏搜索自己想玩的游戏。新闻类主要分为时政要闻、社会新闻、民生信息。其中时政新闻的主要内容是一些政党、社会集团、社会势力在处理国家生活和国际关系方面的方针政策和活动。社会新闻主要涉及到人民群众日常生活的社会事件、社会问题、社会风貌的报道，包含社会问题、社会事件和社会生活方面的内容。民生信息包含求职、交易、休闲资讯、经济聚焦等。
4、结论
中老年人是网页中不被重视的一个群体，而该群体又有其独特性，所以普通网页不能满足中老年人的上网需求，而上网易网站主要针对的用户群体是中老年人，网站设计是在普通网页的基础上通过结合前期调研中中老年人提出的问题进行的改进，从而让中老年人轻松实现上网。具有极好的丰富我国老年人业余活动、关注老年人精神文明生活的作用。
作者：张涛 郭志鹏 胡一飞 张煜敏 单位：西安石油大学机械工程学院
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