随着我国老年化程度的不断提高，老年人的生活质量受到社会广泛关注。服药设备是大部分老年人日常普遍使用的生活用品。目前，市场上现有的老年人服药设备大多功能单一、操作复杂、不方便携带，不能很好地满足老年人的使用需求。文中以老年用户为中心而进行角色研究，通过对老年人切实的生理和心理需求关注来研究设计服药设备的设计，对于改进和完善当前老年人的服药问题具有一定的实际意义。随着现代市场营销理念的发展，用户导向设计成为产品开发中的重要方法［1］。
1用户导向分析法
用户导向设计基于以用户为中心的设计（UserCenteredDesign，UCD），其基本思想是产品设计以用户需求和用户感受为出发点，运用各种用户调查方法，获取用户需求、态度和评价，为产品设计活动提供依据［2］。用户导向设计的三要素即目标导向、人物角色和任务场景（图1），基本流程包括：用户调研，人物建模和需求分析（图2）［3］。其中，人物角色建模是用户导向流程的核心部分，Cooper等［4］于1999年将一类行为相似的真实用户代表定义为人物角色，分为主要人物、次要人物、辅助人物、顾客人物、接受服务人物和负面人物6大类。在新产品开发过程中应首先考虑主要人物角色，其次是次要任务角色和辅助任务角色，并在产品开发流程中的每一环节对用户需求进行衡量。
2老年人服药设备用户导向分析
对100名50岁以上老人进行服用药品或者保健品情况初步调研，其中年龄在60岁以下的占10％，61～70岁之间占35％，71～80岁之间占38％，80岁以上占17％；男性占41％，女性占59％。经过简单观察和访谈，统计得出这100名用户中有专门放置药品器皿的只占27％；而经常服用药物或保健品占46％；有时需要服药或保健品的占39％。将所有的调研资料数据采用李克特量表（Likertscale）进行分析归纳［5］。该表是用户调研和心理测验等领域中最常用的一种态度科学量表，每一陈述有“非常同意”、“同意”、“不一定”、“不同意”、“非常不同意”5种回答，分别记为5，4，3，2，1，每个被调查者的态度总分就其对各问题的回答所得分数的相加，这一总分可说明其态度强弱或在这一量表上的不同状态。文中运用该方法对老年用户专门购买服药设备必要性、服药习惯、生活状态、对用品诉求等12个变量进行调查分析，统计平均分值见表1。根据上述统计结果，对老年用户群进行划分，创建出主要人物角色，如图3所示。从角色模型分析中可清楚看出老年用户的群体分类及其行为特征、生理和心理需求，为老年人服药设备设计开发提供具体的需求导向。次要人物角色和辅助人物角色略。通过对典型的人物角色模型构建，总结出用户的具体需求：（1）满足药品分类需求；（2）提醒用户按时服药；（3）最好能够体现药品的基本信息；（4）满足方便、卫生、舒适和便携的需求。
3设计方案
3．1草图设计
基于文中各项分析结论进行头脑风暴，草图方案如图4所示。为方便用户进行药品分类，基本上每款设计都采用了内部分隔设计；为方便用户对药品信息和用户自身体征数据的把握，服药设备上设计了液晶显示屏，以方便用户读取相关信息及提供提醒服药功能；为满足用户对卫生和便携的需求，采用钥匙扣造型和手表造型，方便用户携带且密封性良好。最后确定方案3为最终方案，进行人机交互、色彩搭配和模型制作等设计。
3．2最终方案外观设计
老年人服药设备的外观设计采用手表造型，内部采用分隔设计，方便用户分类存放药品，随时可带在手腕上，方便使用，且融合了手表、医疗检测、药物存储和提醒的功能。服药设备采用USB储存蓄电，充1次可续航两周以上。产品采用环保材质，服药设备存放部分可拆卸，清洗方便，安全环保。此外，在配色方面尽可能采用高亮度的颜色，使老年人比较容易识别。服药设备的界面设计有闹钟提示功能，可定时提醒老年人服药，此外。还可检测老年人的脉搏、心跳频率等参数，外观效果如图5所示。
4结论
以老年人用户的服药需求为对象，采用用户导向分析法构建了用户角色模型，还原了用户的行为特征、生理及心理特点，得出该用户对此类产品的具体需求，进而对服药设备的功能、结构、造型进行了创新设计，给出了设计方案，通过三维建模，验证了设计方案的合理性与可行性，为老年人服药设备产品的开发设计提供参考。
作者：蔡雯 单位：武昌工学院
