一、企业共有价值观的涵义
1、价值观的涵义“价值”,常常是在经济学中使用的一个概念,它指凝结在商品中一般的无差别的人类劳动。这里说的价值是作为哲学范畴的价值,它所揭示的是客体对主体所具有的意义,价值关系就是意义关系,即对人、对他人、对社会有意义与用处。价值的大小,也即意义、用处的大小。对于价值的追求,是人类活动的一般目的和最终动因。价值观念是主体对可客体的一种态度,即人们对客观事物是非、善恶、美丑和重要性的总评价、总看法和行为倾向。价值观涉及的范围广泛、基本,而且深刻,甚至包括一些深层的潜意识。价值观决定人们的行为和心理。一个人的心目中认为什么最重要、最有意义,他就会对它做出反应,这也就是说,有的成员认为金钱最有价值,有的认为名誉最重要,也有的认为劳动是人生中最大的乐趣,这些不同的价值观,支配每个人的行动。现实中的人都有自己的价值观,决定一个人价值观的因素与他在社会结构中所处的地位、社会环境及其文化背景和他个人的社会经历等等。2、企业共有价值观的内涵企业共有价值观是在个人价值观和价值体系的基础上形成的。对一个企业而言,每个成员最初是按自己的价值观来评判企业行为、企业成员行为和规范自己行为的。但是,由于企业成员与企业的利益关系,企业成员的价值观在某方面出现注意交点的类似,当企业领导者发现其中一些价值观对企业经营有利时,就不断的强化,使绝大多数成员的价值观趋于一致,这样就形成了企业共有价值观。企业共有价值观是企业成员对客观事物正确与否和重要性的共识。它是指企业内部绝大多数人共同认同的价值观。企业共有价值观作为群体的共同意识,与其成员的个体意识有关,但并不是意味着它是个体意识的简单加减混合,它是在群体中形成的起主要作用并起主导作用的意识。即企业共有价值观一旦形成,就成为存在于企业群体并把对独立于个体的客观实在,成为企业群体及其成员必须坚持的价值观念。由于这种企业共有价值观是以企业个人的价值观为基础的,同时又要符合社会一般价值观对企业创办的要求,因此,企业共有价值观是这样一种价值体系,即它对企业成员来说,是判断自己在企业中行为的准则,而且企业成员主动地用这种准则来约束自己的行为,这样其行为的结果既对个人有利,同时又对企业和社会有利,这对企业来说,是使企业更有效地达到经营目标必须的内容,企业坚持它、强化它,又使企业成员避免认知方面的不协调,以达到企业成员之间的协调合作;它对社会来说是企业的社会责任的某些内容的体现,所以社会也愿意接受这种观点,也希望企业能付诸于实践中。从上述可见,企业共有价值观的本质内容,应是企业成员价值体系中有利于企业生存与发展目标,又与社会坚持的一般价值体系吻合的某些观点。它是企业与企业成员行为的价值标准。由于我们国家是社会主义制度的国家性质,工人阶级是国家的主人,工人处于主人翁地位,这些决定了社会主义利益共同体观念,是企业最重要的共有价值观念。利益共同体价值观念,一方面要求企业目标和企业成员利益相结合;另一方面还要求企业行为的社会效益性以及国家、集体、个人三者利益的协调一致性。它规范了企业整体行为的价值取向。因此,利益共同体价值观的确立,是企业成员能够共有其他一些价值观的基础。
二、企业共有价值观的形成
国内外优秀企业有一个共同的特点,就是都有明确而独具鲜明个性特征的价值观,它是搞好企业经营管理工作的无形力量,共有价值观是至高无上的信条,代表着企业存在的意义。形成企业共有价值观是一种企业管理者们应该认真关心和研讨之事。事实上形成和强化企业共有价值观应该成为企业管理者最重要的工作。企业共有价值观在实践过程中形成的,主要通过以下两个步骤:一是提出适合本企业的企业共有价值观。首先,要确认企业共有价值的实质内容。这就是在分析的基础上,明确企业现存的价值观是什么,其中哪些是有利于企业生存和发展的,哪些是不利于企业生存和发展的,为企业价值观的塑造打下基础。换句话说,就是先要确认企业发展历史能提供的对企业适合的企业价值观。其次,在此基础上企业领导者根据自己对企业成员,企业和企业生存的环境的认识提出本企业应确立的共有价值观。在企业共有价值观形成过程中,这是很重要的一步,即能否提出有效的企业共有价值观。国内外优秀企业占主导地位的价值观,内容比较集中,并不庞杂,而且都是独特的,它反映了各个企业自身特点和环境特点,它都是对于企业的性质、目标、方向、工作方法、社会作用等问题作出选择和承诺,都是代表企业的动机,最高利益的信条。例如,美国李奥伯内广告公司的“做大广告”,表示了公司致力追求卓越的意向;美国杜邦公司的“为更好的生活制造更好的化学产品”,表明了公司最突出的信条是制造新产品;国内有些企业的“生产率在于人”,谋求企业员工出主意并支持企业主要在成本和质量方面而非产量差异方面的竞争策略;还有些公司提出了“实地把事情干好,比只喊不做更有用、更实际”,倡导多做实事、少说空话的工作作风。以上都是这些企业价值体系中的核心价值观,它们都含有丰富而具体的意义,成为企业成员工作中共同遵循的准则。二是企业成员接受企业共有价值观的过程。心理学理论表明,人对事物认可的态度具有三种表现形态,即依从,认同和内化。企业成员接受企业共有价值观的过程,首先,是为了获得奖赏或免受惩罚,在具体到为遵循企业共有价值观提出的要求,这就是依从行为;其次,企业成员在企业内部互动过程中不确定自己与企业之间的各种关系,对企业产生认同感与归属意识,于是采用与企业领导者相同的观点和准则,但此时对此还是不坚定的,这就是认同行为;最后,企业成员把企业领导者坚持和提倡的价值观内化了,内化的主要动机是想使自己正确而不犯错误。一旦这些价值观成为企业成员价值观的一部分时,它就成为与企业领导者无关的企业成员自己的准则,并且将变得非常难以改变。于是企业成员共有了某种价值观。形成企业共有价值观,就是要使那些持依从、认同态度者朝内化的方向转变。
三、企业共有价值观的特点和作用
1、企业共有价值观的特点首先,具有自发性。企业共有价值观在很大程度上是企业在长期社会化过程中不知不觉的积淀在思想深处的。因此,它对企业成员活动的作用,也常常带有自发的特点。表现为提倡“不言自明”,“不假思索”等特性。如在企业文化强盛的企业,企业成员并非经过深刻的思考便懂得他们该做些什么,这在相当多的情况下是由于企业共有价值观的自发作用的结果。其次,具有普遍性。企业共有价值观是企业成员认同的价值观。因此,企业共有价值观在企业的作用范围是相当广泛的,具有普遍性特点。就是劳动的物质和精神产品,也无不带有企业共有价值观的痕迹。可以说,在一定程度上企业共有价值观的影响范围大于理论形态的东西的影响范围。因此,可以这样讲,一家公司若在价值观方面不是很明确,或者新确立的价值观又不正确,那么这家公司是否能成为出色的企业,事实上是值得怀疑的。2、企业共有价值观的作用。企业共有价值观形成否,主要具有如下作用:首先,导向作用。企业共有价值观作为企业成员的共识,使企业成员的价值取向和行为导向有了一致的标准,它通过群体气氛和意识深层的诱导,使每个企业成员都会把自己的行动与这一价值标准联系起来。因此,企业共有价值观对企业成员行为具有导向作用。其次,融合作用。企业成员对企业共有价值观的认同,可促使企业成员认知的和谐。这样,相互之间就有共同语言。人与人之间的依赖感增强,人际关系和谐,从而造成一种融合的工作氛围。有些公司还培养一种提倡“邻座综合症”,即人们常常私下打量,看能不能帮助邻座干活的人发明点什么,使他们干起活来轻松点,企业管理人员亦是这样,大家都要互相关心,视如一家。
作者：鲁继业 冯鹤鸣 严杰 单位：无锡城市职业技术学院
