1供电所业务管理有待规范
目前，农村供电所的业务量大大增加，随着城乡差异的缩小，业务的范围、种类不断扩大和增加，但供电所中对岗位的设置没有随业务的变化而变化，流程也没有依据相关的变化得到整合和优化，进而导致在业务工作交流时，可能会出现流程周期超限、开环现象等，最终造成客户投诉的增加和服务水平的下降。
2供电所人力资源管理水平较低
人力资源作为农村供电所管理的重要部分，在规范化管理的过程中具有重要作用。现阶段，供电所对人力资源的管理水平较低，大多数农电员工的素质还不能适应现代化社会发展的要求。人力资源管理人员的综合素质较低，这是供电所规范化管理中的薄弱环节。此外，供电所员工的专业知识不足，随着科技的发展、办公自动化系统、农电营销系统和物资管理系统等一系列软件的应用，导致农电员工的操作能力低下、缺乏对计算机技术的掌握。
3农村供电所规范化管理的有效措施
3.1建立健全组织机制，营造文化氛围
目前，供电企业在进行农村供电所规范化管理工作前，应建立健全组织领导机制，营造统一的组织文化氛围。通过传统粗放型管理模式的转变，使其形成具有现代化、专业化和集约化的管理模式。
3.2加强专业管理和专业检查监督工作
供电所在规范化管理的过程中，应加强其专业化的管理，并严格进行检查监督工作。比如笔者所在的供电所在进行规范化管理的过程中，结合供电所的实际状况，从供电所的基础管理开始，逐渐提高员工的专业技能水平，并加强其安全意识，对供电所的工作环境进行改善。同时，加强了对供电所各专业指标的管理和考核，尤其是加强了对电费回收、电量管理和电线损害的管理等经营指标的考核，取得了良好的规范化管理效果，促进了供电企业经济效益和社会效益的提高。
3.3加强对管理过程的控制
供电所应对其业务流程进行规范化管理，加强对供电所工作过程中的控制，从而保障供电所的每项工作有依据、有标准、有流程，从而进行规范化管理。此外，应对供电所中的每项业务流程进行分销，明确岗位和责任部门的职责，使每个节点具有科学的考核指标，确保工作流程的有序性，进而做好整个业务流程的全程管理。
3.4强化供电所人力资源的整合和管理
供电所的职员作为供电所经营运行的主体，其专业技能知识和综合素质对供电所的工作质量起着至关重要的作用。在招聘职员时，应聘用一些综合素质较高、掌握专业知识的人才，并对供电所的知识结构和年龄结构进行优化，提高专业班组的技能水平。此外，供电所还应建立有效的激励机制，依据“层次分明、公正、公平”的原则，做好对员工的精神奖励和物质奖励工作。
4结束语
根据本文的论述可知，随着农村用电量的逐渐增加，鉴于农村的供电工作不仅关系着用电安全，还与供电企业的经济效益、社会效益紧密相连，因此，加强对农村供电所的规范化管理工作意义重大。相关的农村供电管理人员在进行供电所规范化管理的过程中，不仅要建立健全组织领导机制、营造统一的组织文化氛围、加强专业管理和专业检查监督工作、加强对业务流程的规范化和管理过程的控制、强化供电所人力资源的整合和管理等工作，还要紧跟时代发展的步伐，不断对农村供电所规范化管理措施进行改革和创新，从而促进农村供电所的管理工作适应农村经济发展的要求。
作者：黄镔镔 单位：国网福建南安市供电有限公司
