1现状分析
网络资源管理的核心任务是网络资源数据质量管理，网络资源数据规范、完整、准确是网络资源应用并体现价值的基础。但网络资源“准确率”不理想是困扰当前网络资源管理者的一个难题，主要原因是电信网络资源管理的设施点多面广，网络资源面向的录入、维护、使用人员众多，缺乏有效的闭环管控抓手，主要体现在以下几方面：
（1）存量资源普查缺乏管控手段。阶段性资源普查是提升资源数据质量最直接方法，但资源管理人员对资源核查人员的核查质量缺乏有效的验证管控手段，通常只能“以查代管”，但抽查的量有限，从而存在监管真空地带。
（2）增量资源入库缺乏管控手段。新建工程的资源录入环节是增量资源的源头，工程资源验收是对增量资源质量的管控点。但当前由于基层单位建维合一，存在既是运动员又是裁判员的问题，工程资源验收的未能有效执行，资源管理员缺乏对工程验收有效执行的监管手段。
（3）资源动态变更缺乏管控手段。日常资源动态更新的源头主要是业务开通及维护保障，但当前业务开通、维护保障普遍实现外包或代维，这些人员是否按单施工或未及时进行资源动态变更，缺少有效管控手段，从而无法在源头保证资源及时准确动态更新。缺乏闭环管控手段，往往造成网络资源先清后乱、先调后乱、先用后乱等问题，资源数据质量不高，影响到网络资源数据的应用，进一步影响资源价值的体现。
2解决方案
为了解决上述网络资源管理的瓶颈问题，通过引入物联网技术，以智能电子标签作为“人”与“资源”的交互媒介，结合电子工单流程，有效实现网络资源闭环管控，整体实施方案如下。
2.1制定技术方案
2.1.1技术选型
当前智能电子标签主要包括接触式EID标签、无线射频RFID标签及二维码标签等，二维码标签是当前互联网最流行，改造成本低，能够平稳过渡等优点成为本方案首选。
2.1.2编码规范
二维码采用标准的QR编码规范，因其解码实现的通用性，有利于二维码在更多的其他扫描工具中扩展。二维码的尺寸取决于模组的大小，其最小模组是21*21，可计算出二维码的最小尺寸：(21+8)*0.6mm=17.4mm（21为模组数，8为留白边区域，0.6为每模组的宽度），因此17.4mm*17.4mm是二维码的最小安全尺寸，低于这个尺寸，其密度增加，扫描终端难以识别。在当前最常用的尾纤标签为12mm尺寸的条件下，我们需尽量缩短编码密度，采用纯数字型数据格式，其每3位只占10bit，生成的二维码密度最低，能尽可能地提升扫描识别效率。因此制定二维码序列号（ID）的编码规范为：区域编码（6位）+资源类型（3位）+资源ID（10位），共计19位，采用纯数字编码，扩展方案为数字字符组合。
2.1.3技术方案
（1）翻译表解析法。每个资源实体唯一对应一个二维码标签系列号，每个资源实体与二维码的对应关系同时保存在翻译表中，包括二维码ID、资源类型、资源实体ID等信息，手机或其它二维码扫描工具读出二维码ID后，通过服务请求读取翻译表，获得资源类型及资源实体ID等信息后，再次通过服务请求获得资源实体的详细信息并进行展示。主要优点是：通用性强，使用灵活，不受存量资源ID或系统割接等影响。存在不足是：需经过二次服务请求才能获得资源信息。
（2）编码解析法。这种方法在二维码系列号编码时直接使用资源系统中资源实体ID作为二维码标签系列号后10位资源ID。手机或其它二维码扫描工具读出二维码ID后，通过手机APP进行编码解析出资源类型及资源实体ID，通过服务请求获得实体资源的详细信息并进行展示。主要优点：只需一次服务请求就能获得资源信息。存在不足是：受存量资源实体ID的限制，存量资源割接、升级改造等造成资源实体ID变更，造成原有标签无法使用的后果。考虑到当前资源系统不断升级改造，且随着通信技术不断发展，服务请求开销影响基本可以忽略不计，因此，翻译表解析法作为本方案首选。
2.2存量资源二维码标签的实施及质量管控
（1）存量核查：传统标签没有二维码标签信息，可以结合存量资源核查过程中同时推进二维码标签的粘贴或更换。为了节约成本，对于没有标签的或标签不规范的统一使用规范的二维码标签进行彻底更换。对于原来标签符合规范的，可以不用更换，只补充粘贴一小张只含二维码信息的标签。
（2）结果提交：资源核查完成后，通过扫描二维码标签进行核查结果的提交。手机核查系统提示资源核查人员进行核查设施的端口占用情况的拍照上传，同时系统自动生成该二维码对应设施的资源拍照信息，提交给资源验收人员进行验收确认。
（3）验收管控：验人人员对两张图的相符程度进行人员审核，并提交验收结论，系统对核查人员的核查工作进行评分，生成核查报表，相关结果纳入核查人员的考核，从而实现存量资源核查的闭环管控，有效保证资源核查质量。
2.3增量资源二维码标签的实施及质量管控
工程是增量资源的源头，保证源头的资源质量是避免资源前清后乱的关键。通过二维码的实施，能够有效实现增量资源的质量管控，具体如下：
（1）工程设计：设计单位通过流程找资源管理人员进行设施命名申请，资源管理人员对相关资源命名进行审核，并分配一个二维码ID给设计单位。设计单位根据规范命名进行相关工程的设计工作。
（2）工程施工：施工单位根据设计单位的设计图纸进行现场施工，根据设计单位提供的设施命名及二维码ID进行标签、标牌的打印，并进行现场标识工作。施工完成后提供图纸资料给建设单位，建设单位根据图纸提供的资源命名及二维码ID等信息进行相关工程资源的录入工作。
（3）验收管控：在工程初验阶段，资源验收人员到现场通过手机扫描待验收设施二维码标签，获取相关待验收设施的资源信息，核查资源是否与现场一致，并进行验收信息的提交，验收系统自动生成验收报告。对于抽验率及一次验收通过率等关键指标未达到阀值的初验环节将无法通过，同时相关指标纳入对建设单位的考核，从而对增量资源的质量有效闭环管控。
2.4资源动态更新的闭环管控
日常业务开通、维护保障等是网络资源动态更新的源头，通过二维码技术结合网络资源动态更新流程的优化，实现资源动态更新的闭环管控。
（1）现场施工：施工人员现场开通或修障过程中，通过手机APP进行相关工单信息的获取，通过手机APP进行二维码标签的自动生成及打印，进行现场施工及标签的粘贴。
（2）结果提交：施工完成后，施工人员对于粘贴的二维码标签进行扫描，同时根据拍照规范要求进行关键点的拍照上传，验收系统同时生成该二维码标签对应的资源的拍照信息，每张工单会自动生成一张电子维收工单给验收人员进行验收确认。
（3）验收管控：资源验收人员对每张工单进行验收，审核二维码标签对应的资源信息与拍照信息是否相符，未达到验收要求的按单考核到现场施工人员，从而实现资源动态更新的闭环管控。
3实施效果
通过引入物联网技术，通过经济评论期刊阶段性的资源核查,存量资源数据质量得到质的提升，同时从源头有效把控增量资源质量及资源动态更新，促进资源动态更新的良性循环，从而不断提升网络资源数据质量，进一步促进网络资源数据的应用，为企业全业务运营提供强力支撑保障。
作者：张贵治 单位：中国电信泉州分公司网络运营部
