摘要：为了满足企业和人民社会生活的需要，新形势下的电力企业更加注重人才与技术，树立了质量型增长观念，加快电力企业从铺摊子、拼消耗的数量型增长向质量效益型增长的观念转变，但是在营销管理中也存在着一定的问题，管理方式过于传统缺乏创新、缺乏对市场和营销的精准把握、营销工作人员素养缺失等等，为了更好地追求经济效益和社会效益，在这一过程中，如何实现企业的营销规划目标，完善企业的营销管理至关重要。因此，分析电力企业营销中现有的问题并提出合理的建议，具有一定的现实意义。
关键词：电力；企业；营销
作者简介：于文红（1982.05-），女，汉族，辽宁省东港市人，大学，毕业于沈阳农业大学电算化会计专业
随着市场经济的不断发展，我国电力企业也产生了变化，传统的营销管理方式在新形势的条件下已经难以适用，因此，也为电力企业的经营和管理带来了新的问题和挑战。电力企业的改革不仅对自身具有重要意义，同时也关系着人民的生活水平和质量。我国的电力企业本身具有垄断性，长久以来，企业也习惯了计划经济的发展模式，但是随着中国的入世，越来越多的经济与贸易涉及了更多的影响因素，此时，如何增强自身的内核与创新能力，在发展中也十分重要。为了满足企业和人民社会生活的需要，新形势下的电力企业更加注重人才与技术，树立了质量型增长观念，加快电力企业从铺摊子、拼消耗的数量型增长向质量效益型增长的观念转变。在发展中，更多的电力企业倾向于使用电子信息技术实现管理与营销，这也是顺应市场需求的必然要求，为了更好地追求经济效益和社会效益，在这一过程中，如何实现企业的营销规划目标，完善企业的营销管理至关重要。因此，分析电力企业营销中现有的问题并提出合理的建议，具有一定的现实意义。
一、新形势下电力企业营销的现状与问题
（一）管理方式过于传统缺乏创新
供电企业在计划经济管理下，形成了一定的工作模式。一般来说，用户不能自主选择供电商，随着行政区域的划分，一个行政区域也基本只有一个供电商，用户不能跨越行政区域使用电，供电商也不能为其他行政区域的用户提供电，这样就基本形成了一个较为固定的工作循环。很多电力企业的工作人员习惯了这样的工作模式，因此当市场和环境发生一定的变化时，思想观念还是极为落后的，对于市场中的竞争不能准确的理解和把握，大部分电力企业没有实现从生产到经营的转变，也没有一个较为符合市场发展的营销思路。同时，由于供电企业的管理仍旧政企不分导致落实到具体的工作上行政力量的参与，管理人员权责不明，供电企业的经营自主权是受到了一定的限制的，因此也打击了供电企业对于自主经营的积极性。一些供电所的改革非常迟缓，仍然保持了旧有的管理方式，工作效率低，服务意识差，甚至存在大量的坏账烂账现象。由于缺乏创新的管理方式，很多电力企业还没有形成一个完善的、能够应对市场潮流的营销管理机制。
（二）缺乏对市场和营销的精准把握
曾经的电力管理经常实行一刀切，而根据市场营销的实际情况来看，任何市场都需要一个精确的定位和市场细分，差异性市场策略即企业承认不同分市场之间的需求个性大于共性，并针对各个分市场的特点，分别设计不同的营销组合。但是很多供电企业的工作人员并不了解营销与市场的知识，在长期的工作模式下也缺乏相关经验，缺乏对市场和营销管理的精确把握。关心客户的需求，满足客户的需要，是营销理论的立足点。客户的需要进一步得到满足的过程就是社会不断进步的过程，这是现代营销应当遵循的规律，如何在国家政策的指导下完成对于用户用电的营销管理，是电力企业当前的重要问题。因此，转变工作方式，建立市场细分都是根据用户的需要来决定的，电力企业真正实现以人为本、稳定电价、服务用户仍然任重道远。
（三）营销工作人员素养缺失
很多电力企业的从业人员职业技能不足，在面临复杂的市场环境时，没有从意识上认识到营销管理的重要性，还是按照以前的传统办公。供电企业产供销一体化管理方法是以产定销为特点，根据供电的能力进行供电，而不是以电力销售为基点，很多营销人员仍然十分被动。此时，企业所需要的人才不仅能够从事基础的营销工作，更需要通过分析企业的财务情况，制定出合理的营销规划、预算，并严格执行。掌握符合时代要求的营销方式和方法，从管理人员到基层工作人员，提示电力企业营销管理意识。在企业中，营销团队缺乏服务意识和完善的营销运营管理体系，很多营销工作人员在管理层的指导下改动财务信息或者为了私利贪污受贿，这已经不仅是工作人员的职业技能问题，更突出了营销工作人员的职业道德问题。由于电力企业是垄断企业，所以如何提升供电局工作人员的素质对企业营销意义重大。如果个人主义和拜金主义盛行，难免会存在各种虚假账目和占有国家财产的行为。实际的营销工作中，很多营销工作人员不懂法、怀有侥幸心理知法犯法，都是专业素质较低的表现。
二、新形势下电力企业营销的建议
（一）建立更加科学的营销管理体系
健全的营销管理体系是实现电力企业经营管理的重要保障，能够最大程度的保证工作的方式和方向，营销管理准则的实施规定了企业应当如何赶上市场趋势，如何通过营销实现企业的经营和发展目标。由于很多电力企业的营销管理一直相对粗放，在提高意识的基础上，管理层和工作人员更应该营造良好的管理氛围，将营销管理机制落实到实际工作中，加强内部控制，实现管理的精简有效，避免过多的程序性的无用功，减少供电用电的中间环节，撤销一些作用很小的电站，采用统一的管理模式。同时，企业在注重短期发展的同时更应该注重长期发展，不要被一时的利益蒙蔽，甚至采用违法的手段来牟利。学习更加先进和科学的营销管理模式，在具体的工作中进行营销策略的研究。其实在很多区域，仍有电力市场的重要空间需要挖掘，此时，就需要电力企业根据自身的情况来调整营销策略，鼓励人们的购买欲望。在一些地区仍然采用燃煤取暖，对环境造成了严重的污染，对人们的生活也形成了很多困扰，如果在这时能够推荐人们使用电锅炉，则有可能会取得一定的效果。总之，要以服务用户的心态去制定营销策略，建立营销体系，而不是单纯的买卖关系，长期如此，就会建立更加完善的营销管理体系，改变人们的思想观念。
（二）建立更精确的定位和市场细分
单纯地了解市场营销的重要性解决了目标的问题，建立更精确的定位和市场细分就是解决了怎么做的问题。目前，我国电力市场为企业营销留出了广阔的空间，工业用电、城乡居民用电、商业用电、餐饮用电等等不同的方式汇聚在一起，如何根据不同的用电需求和类型制定相应的营销策略是当前的重中之重。无论何种情况下，都应当完善电价形成机制，一是要严格执行国家政策对于用电管理的调整，坚决抵制用电过程的胡乱加价行为，二是加强对于电网的改造，基本实现和保证农村用户的用电，销售到户、抄表到户、收费到户、服务到户，减少用电中的中间环节，保证用电价格的稳定。电力企业应在内部营造以人为本的工作氛围，切实考虑到用户的需求和难处，真正从用户着手，便捷用电生活。从目前的形势来看，更要稳定工业用电，大力刺激商业用电和家庭生活用电，同时发展一些农业牧业用电，将电力市场盘活打开，实现市场营销的目的。
（三）建立高素质的营销人才队伍
培养电力企业营销工作人员的专业素养和职业道德。电力企业营销工作人员同样需要专业的营销知识作为工作的铺垫，很多企业的营销人员缺少独立性，专业技能也明显不足，甚至不具备最基本的从业资格。因此，应当严格要求内部工作人员的考试和准入，必须考试合格以后才能够上岗从事相关工作。同时加强员工内部培训，充分学习市场形势变化和营销管理知识，定期考核。根据工作人员的积极性采取绩效考核的机制，明确透明的奖惩办法，使员工有思考营销工作的积极性，而不是一切落于管理层的纸上谈兵，雷声大、雨点小。严格思想道德教育，严守道德观，考虑到营销环节复杂和资金流转问题的特殊性，这些管理工作人员应当具备更高的职业道德，避免被利益所迷惑、为获取利益不惜违法违纪。结语企业要想取得巨大的经济效益和商业价值，就必须转变管理理念，保证运维管理的目标和企业的业务发展目标相一致。为了让电力企业更好地服务于人们生活，并提升自身的经济效益，在新形势下探索其营销之道十分重要。而现代的营销管理观念最重要的就是以客户为中心，真正满足客户的需求，因此，目前电力企业所急需的就是要改变传统的营销观念，设计出符合用户需求的营销策略，采用积极创新的技术手段和管理方法，实现技术部门和业务部门的无缝衔接，刺激市场和消费，制定出一个较为完善的、常态化的营销体系，提升整体工作人员的素质。
参考文献：
[1]张弘.研究新形势下电力企业营销系统的运维管理体系[J].中小企业管理与科技(上旬刊),2012(02)
[2]陈国花.浅谈新形势下电力企业职工培训的激励机制[J].东方企业文化,2014(06)
作者：于文红 刘娜 单位：国网辽宁省电力有限公司东港市供电分公司
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