本文作者：张婧；何勇；成功正常投稿发表论文到《科研管理》2014年01期,引用请注明来源400期刊网！

【摘要】：本研究整合服务主导逻辑与资源互动观的理论框架,探讨知识密集型企业服务情境下服务主导逻辑导向、资源互动能力、价值共同创造活动、顾客价值认知间的关系。228对企业的问卷调查结果显示:服务主导逻辑导向将提升服务企业与顾客企业进行资源互动的能力,进而改善二者共同制定计划、共同执行计划、共同解决问题等价值共创活动,最终提升顾客价值认知。研究从实证层面推动了尚处于理论建构和定性研究阶段的服务主导逻辑范式和资源互动观的纵深发展,也为产业服务企业如何通过组织间资源整合利用和价值共创活动来传递卓越的顾客价值提供了管理启示意义。
【论文正文预览】：1引言1.1研究背景价值创造是建立与维持顾客关系的重要前提,甚至被视为经济交换的核心目的和关键过程(Vargo等,2008)[1]。价值不仅来自产品或服务的使用,更依赖顾客和供应商之间的互惠性互动过程(Payne等,2008[2];Gr¨onroos,2008[3])。此外,诸多产业出现了专业化、知识密集和
【文章分类号】：F274;F224
【稿件关键词】：服务主导逻辑导向资源互动价值共创顾客价值认知知识密集型企业服务
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【稿件标题】：[共创集团论文]服务主导逻辑导向与资源互动对价值共创的影响研究
【作者单位】：华中科技大学管理学院;
【发表期刊期数】：《科研管理》2014年01期
【期刊简介】：《科研管理》杂志是由中华人民共和国新闻出版总署、正式批准公开发行的优秀期刊，科研管理杂志具有正规的双刊号，其中国内统一刊号：CN11-1567/G3，国际刊号：ISSN1000-2995。科研管理杂志社由中国科学院 和中国科学院科技政策与管理科学研究所主管、主办，本......更多科研管理杂志社(http://www.400qikan.com/qk/4963/)投稿信息
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