本文作者：丹尼拉·弗勒；秦关；成功正常投稿发表论文到《21世纪商业评论》2007年04期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：正客户忠诚建立在多个要素之上,而不仅仅是建立在商家对客户偏好的记录上。光有客户管理系统和大容量的数据库是远远不够的。要培育客户忠诚,需要深入了解客户忠诚的各个要素。
【论文正文预览】：陈朝阳;李风华;郝永敬;;影响客户满意度的因素分析[J];河北工业大学成人教育学院学报;2005年04期
【文章分类号】：客户忠诚建立在多个要素之上,而不仅仅是建立在商家对客户偏好的记录上。光有客户管理系统和大容量的数据库是远远不够的。要培育客户忠诚,需要深入了解客户忠诚的各个要素。客户忠诚的第一个要素是信任,客户必须要信任他所遇上的卖主和产品。第二,客户在交易或者服务中的获
【稿件关键词】：F274
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【稿件标题】：忠诚客户价值|客户忠诚的五个核心价值
【作者单位】：客户忠诚感知价值客户偏好信任要素客户管理系统数据库大容量品牌产品
【发表期刊期数】：《21世纪商业评论》2007年04期
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