本文作者：李杨；成功正常投稿发表论文到《中国商贸》2012年17期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：随着信息化技术飞速的发展,用户需求日益个性化,而与此形成对比的是国内大大小小的旅游商务网站产品同质化现象严重,旅游商务网站必须进行有针对性的组织学习和创新。本文立足于顾客价值的理论,通过预调研、因子分析构建旅游商务网站顾客价值的构成模型;然后对回收的有效问卷进行配对样本T检验、方差分析、顾客价值曲线分析携程网提供的顾客价值与顾客期望的差异,即携程网在满足客户需要上的表现,最后提出改进对策。
【论文正文预览】：1文献回顾随着旅游模式的散客化、自主化以及信息技术的广泛传播,网络已经成为游客获取信息的重要途径。自20世纪90年代以来,中国的旅游商务网站也一批批的涌现出来,但同质化现象严重,基本都包括酒店预订、机票预订、旅游度假产品等在线服务项目。不少业界人士呼吁中国真正的
【文章分类号】：F592;F49;F224
【稿件关键词】：旅游商务网站顾客期望价值顾客感知价值
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【稿件标题】：【携程网营销策略】旅游商务网站顾客价值提升策略研究——以携程网为例
【作者单位】：常熟理工学院生物与食品工程学院旅游管理系;
【发表期刊期数】：《中国商贸》2012年17期
【期刊简介】：《中国商贸》杂志创刊于1992年，是按照当时商务部部长胡平指示中国商贸领域要办一报一刊而创办的。2007年起全新改版的《中国商贸》杂志突出国家级、行业性和国际化的特色，紧密关注商贸流通行业，提供商贸政策权威解读和产经深度分析，反映行业需求和呼声，解......更多中国商贸杂志社(http://www.400qikan.com/qk/1132/)投稿信息
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