本文作者：陈力；周洪成；成功正常投稿发表论文到《商场现代化》2007年19期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：3G的到来将为电信市场注入一剂兴奋散。构建高效的3G价值链又是3G成功实施的突破口,以客户为中心,挖掘客户潜在价值的客户关系管理(CRM)理念贯穿于整个3G价值链的管理之中。据此,本文探讨以整合3G价值链为视角,运营CRM方法体系的策略。
【论文正文预览】：3G(第三代移动通信)时代将成为我国电信市场的转折点。新的运维模式,新的增值服务也必将为电信企业带来新的拓展机遇。但如何运用先进的管理理念理顺3G价值链,推动电信产业持续有序的发展,是现今电信企业亟待解读的重要课题。而以客户和客户价值为核心的客户关系管理(CRM),为
【文章分类号】：F626
【稿件关键词】：客户关系管理(CRM)G价值链产业链竞合模式客户价值
【参考文献】:

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【稿件标题】：crm价值链包括的内容|运用CRM整合3G价值链的策略分析
【作者单位】：
【发表期刊期数】：《商场现代化》2007年19期
【期刊简介】：《商场现代化》杂志由中国商业联合会主管、中商科学技术信息研究所主办。主要探讨国内外现代商业管理经验和介绍现代科技在商业营销管理中的应用，并且刊发精选的国内外现代商业流通领域理论研究成果与现代贸易经济理论的科研论文。其严格化，标准化及权威性在......更多商场现代化杂志社(http://www.400qikan.com/qk/945/)投稿信息
【版权所有人】：陈力；周洪成；

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