本文作者:陈力;周洪成;成功正常投稿发表论文到《商场现代化》2007年19期,引用请注明来源400期刊网!
【摘要】:3G的到来将为电信市场注入一剂兴奋散。构建高效的3G价值链又是3G成功实施的突破口,以客户为中心,挖掘客户潜在价值的客户关系管理(CRM)理念贯穿于整个3G价值链的管理之中。据此,本文探讨以整合3G价值链为视角,运营CRM方法体系的策略。
【论文正文预览】:3G(第三代移动通信)时代将成为我国电信市场的转折点。新的运维模式,新的增值服务也必将为电信企业带来新的拓展机遇。但如何运用先进的管理理念理顺3G价值链,推动电信产业持续有序的发展,是现今电信企业亟待解读的重要课题。而以客户和客户价值为核心的客户关系管理(CRM),为
【文章分类号】:F626
【稿件关键词】:客户关系管理(CRM)G价值链产业链竞合模式客户价值
【参考文献】:
- 叶剑飞;罗晓光;;我国电信业实施客户关系管理分析[J];黑龙江对外经贸;2006年06期
- 张春雷;陈俊彬;;电信运营企业CRM的实施策略[J];数字通信世界;2005年07期
- 夏霖;CRM在某电信企业的应用分析[D];北京邮电大学;2007年
- 徐光宪,刘建辉,叶旭东,李敏;我国电信业客户关系管理研究[J];现代管理科学;2004年05期
- 谭小萍,柳炳祥;数据挖掘在客户关系管理中的应用研究[J];华东经济管理;2003年01期
- 史丽萍,骆军;客户关系管理(CRM)的理论及应用探讨[J];物流科技;2003年02期
- 巨有俊;CRM在电信企业中的应用探讨[J];中国数据通信;2005年02期
- 靳医兵;客户关系管理——我国未来金融服务业的选择[J];中国流通经济;2000年06期
- 欧海鹰,覃正,吴军;客户关系管理成功因素分析[J];软科学;2002年03期
- 胡春;如何使CRM真正改进客户关系?[J];北京邮电大学学报(社会科学版);2002年03期
- 刘方,张应利;决策支持在客户关系管理中的应用[J];工业工程;2002年03期
- 郭伟;客户关系管理及其在企业营销中的作用[J];贵州商业高等专科学校学报;2002年02期
- 幸红艳,刘先涛;如何提高网络时代企业的核心竞争力——从思科、IBM看客户关系管理(CRM)[J];西南民族大学学报(人文社科版);2003年11期
- 陈宪宇;企业的CRM应用[J];价值工程;2003年S1期
- 赵春明;我国证券公司列入客户关系管理(CRM)系统的趋势[J];理论观察;2003年02期
- 卢洪;议客户关系管理的成功因素[J];经济师;2004年02期
- 刘海宽;CRM与企业战略[J];首都经济贸易大学学报;2004年01期
- 白福柱;;电信企业推进客户关系管理的关键问题[A];黑龙江省通信学会学术年会论文集[C];2005年
- 徐双永;;呼和浩特铁路局货运营销管理系统[A];中国铁道学会——2004年度学术活动优秀论文评奖论文集[C];2005年
- 张帆;余开朝;;数据仓库在CRM系统中的应用研究[A];全国第九届企业信息化与工业工程学术会议论文集[C];2005年
- 郭自明;;建立有效的客户关系管理系统——论CRM在中小企业中的应用[A];2005年全国塔器及塔内件技术研讨会会议论文集[C];2005年
- 徐进;;数据挖掘在客户关系管理中的应用[A];2007中国科协年会——通信与信息发展高层论坛论文集[C];2007年
- 彭多;我国零售企业关系营销模式研究[D];首都经济贸易大学;2005年
- 王艳秋;软件企业客户关系管理设计与实现[D];吉林大学;2005年
- 孙岩;智能型客户关系管理在花卉行业中的应用研究[D];昆明理工大学;2005年
- 梁理明;国内电信企业实施CRM研究[D];哈尔滨工程大学;2005年
- 张素霞;基于CRM的客户档案动态管理模式研究[D];四川大学;2005年
- 丁西凡;客户关系管理理论在ADPKS公司中的研究与实施[D];上海海事大学;2005年
- 罗建锋;基于供应链管理的第三方物流客户关系管理系统研究[D];长安大学;2005年
- 吕学萍;天津网通客户关系管理研究[D];天津大学;2005年
- 徐劲松;大型钢铁企业客户关系管理应用研究[D];武汉大学;2005年
- 杨寨;采技服公司基于建立学习型组织的客户关系管理研究[D];天津大学;2004年
【稿件标题】:crm价值链包括的内容|运用CRM整合3G价值链的策略分析
【作者单位】:
【发表期刊期数】:《
商场现代化》2007年19期
【期刊简介】:《商场现代化》杂志由中国商业联合会主管、中商科学技术信息研究所主办。主要探讨国内外现代商业管理经验和介绍现代科技在商业营销管理中的应用,并且刊发精选的国内外现代商业流通领域理论研究成果与现代贸易经济理论的科研论文。其严格化,标准化及权威性在......更多
商场现代化杂志社(
http://www.400qikan.com/qk/945/)投稿信息
【版权所有人】:陈力;周洪成;
更多
英语医学论文论文详细信息:
crm价值链包括的内容|运用CRM整合3G价值链的策略分析
http://www.400qikan.com/lunwen/yixue/yyyxlw/174690.html
相关专题:早期物联网技术包括 CRM的价值链 顾客关系管理包括 CRM策略 分析CRM产业环境 crm价值链包括的内容() 智能物流系统是建立在 关系生命周期 智能代理可以通过提供 crm价值链包括的内容 绥化学院学报 风能发电论文 《商场现代化》相关期刊
推荐期刊:
建设工程理论与实践昆明冶金高等专科学校学报北京交通大学学报亚热带植物科学结构与土木工程前沿铁道通信信号武汉体育学院学报皮革与化工台湾农业探索岩土力学
上一篇:
[创刊周年寄语论文]创刊十周年之品牌专栏
下一篇:
[欧盟自由贸易区论文]欧盟替代国制度对华贸易的不利影响与对策研究