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中国商贸封面

中国商贸杂志社

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期刊级别：国家级
出版周期：月刊
国际刊号：1005-5800
国内刊号：11-3443/F
邮发代号：46-84
出版地点：北京市
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[贵州省贵阳市云岩区论文]酒店员工工作满意度与离职意向关系研究——来自贵州省贵阳市酒店

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本文作者：陈鹏；杨竹；成功正常投稿发表论文到《中国商贸》2010年14期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：本文通过对贵阳市七家高星级酒店员工问卷调查数据的因子分析,发现酒店员工工作满意度可以浓缩为"工作回报"、"工作环境"和"人际关系"三个因子。其中,"工作回报"与"工作环境"两个因子对员工的离职意向有显著影响,而"人际关系"因子与员工的离职意向则无显著关系。在此基础上,本文分析了如何从工作设计、工作环境营造、管理理念等方面来提升员工的工作满意度,稳定员工队伍。
【论文正文预览】：20世纪80年代后,CS(CustomerSatisfaction)研究,即顾客满意度研究在西方开始盛行,发展势头盖过了风行一时的CI(CorporateIdentity)研究,即企业形象研究。后来,很多研究者发现,对于一个企业而言,顾客满意度的研究固然重要,员工满意度的研究也同样是不容忽视的重要领域。美国
【文章分类号】：F719
【稿件关键词】：工作满意度工作满意度因子离职意向
【参考文献】:

朱敏,伍晓曦,冯炼;不同所有制企业员工积极性实证研究[J];财经科学;2001年04期
王志刚,蒋慧明;关于中国员工个体特征对其公司满意度影响的实证研究[J];南开管理评论;2004年01期
杨同前;;浅议员工满意度[J];市场周刊.理论研究;2006年01期
蔡禾,张应祥;不同所有制企业职工工作满足感比较[J];中山大学学报(社会科学版);2000年02期
陈云娟;;知识经济条件下,民企员工激励制度创新[J];北方经济;2006年16期
顾建平,卢馨;知识员工薪酬支付过程激励的实证研究[J];财贸研究;2005年02期
周颖;;民营企业员工工作满意度研究[J];经济经纬;2006年02期
张平,崔永胜;员工工作满意度影响因素的研究进展[J];经济师;2005年02期
陈云娟;;知识经济条件下民营企业员工激励制度创新[J];现代经济探讨;2006年08期
卢馨,顾建平;知识员工薪酬激励调节变量的实证研究——以广东高新科技企业为例[J];暨南学报(人文科学与社会科学版);2004年06期
袁声莉,马士华;员工工作需要实证研究[J];技术经济与管理研究;2002年04期
祁文雅;彭纪生;蔡张寅;;员工满意度影响因素研究——基于某服装企业的实证研究[J];科技管理研究;2006年05期
张黎莉,周耀烈;员工工作满意度研究综述[J];企业经济;2005年02期
王蕊;;酒店员工满意决定顾客满意[J];市场周刊.理论研究;2006年09期
顾巍;员工视角的内部顾客管理理论与方法研究[D];西南财经大学;2005年
姚宝刚;科技型企业人力资源管理与开发研究[D];中国农业大学;2005年
齐家滨;社会资本、技术特征与软件技术人才流动研究[D];山东大学;2007年
叶勤;基于公平理论的员工薪酬满意度研究[D];大连理工大学;2008年
潘孝富;生产型企业员工积极组织行为的实证研究[D];西南大学;2008年
李莹;民营企业员工工作满意度影响因素的实证研究[D];武汉大学;2005年
史笑蕾;积极情感特质与消极情感特质在工作满意度上的差异研究[D];吉林大学;2007年
朱炳耀;民营企业组织政治知觉对组织效果影响的实证研究[D];河海大学;2005年
程辉;高科技企业知识型员工激励因素研究[D];浙江大学;2002年
杨柳;经济转型期员工积极性实证分析[D];西南财经大学;2003年
陈云飞;企业知识型员工工作压力认知和应对策略研究[D];浙江大学;2003年
马骊;股权激励机制相关问题研究[D];沈阳工业大学;2003年
付俊青;企业中个体与群体利益行为机制的博弈模型研究[D];辽宁工程技术大学;2004年
张莹;员工的心理契约和中国企业人力资源管理的变革[D];东北财经大学;2003年
孔志强;高技术企业知识型员工精神报酬结构性研究[D];浙江大学;2004年
胡左浩;张睿;江明华;;三种角色压力对寿险代理人工作满意度的影响研究[J];管理工程学报;2006年03期
刘智强;廖建桥;李震;;员工自愿离职倾向关键性影响因素分析[J];管理工程学报;2006年04期
凌文辁;方俐洛;龚梅;;珠三角地区企业员工满意度及离职意愿的探讨[J];广州大学学报(社会科学版);2007年02期
周颖;;民营企业员工工作满意度研究[J];经济经纬;2006年02期
黄培伦;田在兰;;员工离职意向影响因素述评[J];科技管理研究;2006年05期
刘永安;王芳;;影响员工离职意向的因素研究[J];企业经济;2006年06期
向征,曾国平;重庆市国有企业高学历员工满意度的实证分析与对策研究[J];重庆大学学报(社会科学版);2004年02期
梁小威;廖建桥;曾庆海;;基于工作嵌入核心员工组织绩效——自愿离职研究模型的拓展与检验[J];管理世界;2005年07期
舒晓兵,廖建桥;国企管理人员工作压力源与工作满意度实证研究[J];工业工程与管理;2003年02期
郑超,黄攸立;国有企业知识型员工激励机制的现状调查及改进策略[J];华东经济管理;2001年S1期
申可君;重庆市中小企业员工工作满意度与离职倾向的相关研究[D];西南大学;2007年
高劼;民营企业员工绩效评估公平感与工作满意度的关系研究[D];西北大学;2008年
卢志伟;信息技术:企业竞争的战略武器[J];北方经贸;2001年08期
赵世英;加入WTO与中国企业的管理创新[J];北方经贸;2001年09期
傅慧,汪纯孝;宾馆员工工作满意感的实证研究[J];桂林旅游高等专科学校学报;1998年04期
马明;陈方英;孟华;周知一;;员工满意度与敬业度关系实证研究——以饭店企业为例[J];管理世界;2005年11期
王文慧,梅强;企业员工满意度的评估模型与对策研究[J];科技进步与对策;2002年11期
费寅;;对酒店管理专业实习问题的若干思考[J];科技信息(学术版);2006年03期
李晓轩,李超平,时勘;科研组织工作满意度及其与工作绩效的关系研究[J];科学学与科学技术管理;2005年01期
张金成;服务利润链及其管理[J];南开管理评论;1999年01期
许永龙;构建中国顾客满意度指数(CCSI)测评体系面临问题的探讨[J];理论与现代化;2001年01期
刘艳华;;透视旅游专业大学生供需错位现象——兼论饭店管理专业本科教学模式改革[J];旅游学刊;2005年S1期
谢祥项;员工满意与饭店人力资源管理的研究[D];中南林学院;2003年
赵春强;工作—家庭冲突对饭店员工离职意向的影响研究[D];山东大学;2012年
黄华芝;基于计划行为理论的酒店员工离职意向研究[D];湖南师范大学;2010年
刘淑珍;餐饮企业服务员离职率高的诱因及其对策研究[D];重庆交通大学;2009年
牟真臻;饭店员工离职影响因素及对策研究[D];四川大学;2007年
宋华玲;饭店业员工工作满意度研究[D];首都经济贸易大学;2007年
薛萍;基于心理契约的餐饮业员工流失控制研究[D];合肥工业大学;2008年
何小林;饭店基层员工职业发展的影响因素研究[D];华侨大学;2011年
郑瑜景;延边星级饭店员工满意度与非财务绩效的实证研究[D];延边大学;2012年
张莉;酒店员工的员工素质与离职倾向关系研究[D];华南理工大学;2012年

【稿件标题】：[贵州省贵阳市云岩区论文]酒店员工工作满意度与离职意向关系研究——来自贵州省贵阳市酒店行业的实证调查
【作者单位】：贵州师范大学国际旅游文化学院;贵州民族学院民族学与社会学学院;
【发表期刊期数】：《中国商贸》2010年14期
【期刊简介】：《中国商贸》杂志创刊于1992年，是按照当时商务部部长胡平指示中国商贸领域要办一报一刊而创办的。2007年起全新改版的《中国商贸》杂志突出国家级、行业性和国际化的特色，紧密关注商贸流通行业，提供商贸政策权威解读和产经深度分析，反映行业需求和呼声，解......更多中国商贸杂志社(http://www.400qikan.com/qk/1132/)投稿信息
【版权所有人】：陈鹏；杨竹；