本文作者：周飞雪；成功正常投稿发表论文到《商场现代化》2007年29期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：文章主要研究企业在实施客户满意度战略的过程中,通过建立合适客户满意逻辑结构模型和数量化模型来定性定量地探讨和分析客户满意度。
【论文正文预览】：我国企业在实施客户满意战略的发展过程中,虽然部分地区部分行业已建立并成功运行了客户满意度指数体系,也有很多企业都在进行各自的客户满意度研究,但由于很多企业对“客户满意”的经营理念缺乏理性认识,因此有必要加强客户满意度评价的研究,为企业在实施客户关系管理过程中
【文章分类号】：F274
【稿件关键词】：客户满意度模型模糊数量评价方法
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【稿件标题】：客户满意度评价指标|企业客户满意度评价模型构建分析
【作者单位】：
【发表期刊期数】：《商场现代化》2007年29期
【期刊简介】：《商场现代化》杂志由中国商业联合会主管、中商科学技术信息研究所主办。主要探讨国内外现代商业管理经验和介绍现代科技在商业营销管理中的应用，并且刊发精选的国内外现代商业流通领域理论研究成果与现代贸易经济理论的科研论文。其严格化，标准化及权威性在......更多商场现代化杂志社(http://www.400qikan.com/qk/945/)投稿信息
【版权所有人】：周飞雪；

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