本文作者：胡理增；成功正常投稿发表论文到《商场现代化》2007年34期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：研究了物流客户关系及其管理的行业特性,总结了四大特点;据此提出了改善客户关系五个措施。
【论文正文预览】：供应链管理的关键是供应链关系优化,而物流企业在联络、协调供应链成员方面的作用日益突出,在供应链中的地位日益提高。改善物流企业客户关系管理(CRM),有利于提高物流企业自身和供应链的竞争力。CRM是理念,是技术,是机制;是在管理理念指导下,借助于管理技术而实现的一种新型
【文章分类号】：F274
【稿件关键词】：物流企业客户关系管理措施供应链信息系统行业特性第三方物流服务物流需求方供应链管理个性化服务消费者
【参考文献】:

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【稿件标题】：【对客户关系管理的认识】认识客户关系行业特性改善物流客户关系管理
【作者单位】：
【发表期刊期数】：《商场现代化》2007年34期
【期刊简介】：《商场现代化》杂志由中国商业联合会主管、中商科学技术信息研究所主办。主要探讨国内外现代商业管理经验和介绍现代科技在商业营销管理中的应用，并且刊发精选的国内外现代商业流通领域理论研究成果与现代贸易经济理论的科研论文。其严格化，标准化及权威性在......更多商场现代化杂志社(http://www.400qikan.com/qk/945/)投稿信息
【版权所有人】：胡理增；

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