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【国内质量管理研究现状】我国导游服务质量的现状分析与对策研究

本文作者:黄雪丽;成功正常投稿发表论文到《商场现代化》2006年33期,引用请注明来源400期刊网!
【摘要】:本文在讨论了我国导游服务质量现状后,得出了目前我国旅游者对导游服务的满意程度不高的结论,进而分析了其原因,并在此基础上提出了相应的对策。
【论文正文预览】:一、我国导游服务质量的现状分析1995年国务院颁布的《导游人员管理条例》中规定,导游员是指依该条例取得导游证,接受旅行社委派,为旅游者提供向导,讲解及相关旅游服务的人员。旅行社在组团后是否能够成功接待在很大程度上取决于导游人员的工作情况。优质的导游接待工作往往
【文章分类号】:F592
【稿件关键词】:导游服务质量对策
【参考文献】:

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  • 宋永刚;自我发展:高校学术人员管理的新视野[D];华东师范大学;2003年
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  • 熊淑青;广东SD职业技术学院教师绩效考核体系优化设计[D];兰州大学;2011年
  • 郝金琳;我国科技型中小企业智力资本提升研究[D];中北大学;2011年
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  • 张峰;青岛联合假日旅行社导游员管理机制研究[D];吉林大学;2006年
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  • 刘英;涉外导游培养模式研究[D];辽宁师范大学;2007年
  • 祁玲;我国旅行社应对新形势的策略研究[D];四川大学;2007年
  • 安刚强;导游购物回扣问题研究[D];西北师范大学;2007年
  • 陈艳红;导游人员职业倦怠问题研究[D];山东师范大学;2008年
  • 张玲;基于情商视角的导游培训研究[D];辽宁师范大学;2008年
  • 柯尊勇;;旅游景区从业人员失范行为原因分析——以导游行为失范为例[J];城市问题;2010年11期
  • 刘晖;;导游服务质量问题的根源分析与对策研究——基于利益相关者理论和游客感知视角[J];旅游学刊;2009年01期
  • 方世敏;陈攀;;基于旅游者风险规避理论的导游管理模式重构[J];广东商学院学报;2008年06期
  • 齐欣;;导游服务质量提升的思考和探析[J];中国商贸;2011年20期
  • 刘小捷;旅行社兼职导游工作满意度与管理对策研究[D];湘潭大学;2009年
  • 梁菽玲;旅行社兼职导游管理研究[D];天津师范大学;2012年
  • 王志萍;民族地区社区导游发展研究[D];西北师范大学;2012年
  • 尹立军;;影响呼伦贝尔导游服务质量的原因及对策[J];呼伦贝尔学院学报;2006年01期
  • 陈秋萍;;我国导游职业化的障碍与对策[J];乐山师范学院学报;2007年05期
  • 王欢;;浅议提高导游服务质量的途径[J];丝绸之路;2011年12期
  • 文军;;IPA在导游服务质量评价中的实证研究[J];桂林旅游高等专科学校学报;2007年03期
  • 程艳;;浅谈我国汽车售后服务[J];广西轻工业;2008年03期
  • 葛晓虹;;员工对饭店服务质量的影响研究[J];河南科技学院学报;2011年09期
  • 杨静璇;;浅析张家界导游服务现状及对策[J];企业家天地;2006年11期
  • 朱斌;;关于导游服务质量的思考[J];商场现代化;2007年15期
  • 王秋玉;;饭店投诉问题的分析及处理[J];现代商业;2009年17期
  • 杨蕾;;我国旅行社门市部服务质量管理探析[J];企业技术开发;2011年07期
  • 谢集玲;;浅谈护士竞争意识淡薄问题所在及对策[A];中医护理工作经验学术交流会议论文集[C];2002年
  • 曲宏晶;沈奇荣;钟传村;;采血机构控制输血风险的对策[A];第八届粤港澳台预防医学学术交流会议论文汇编[C];2008年
  • 吕维霞;;论我国政府流程再造主要模式、影响因素及对策[A];“中国特色社会主义行政管理体制”研讨会暨中国行政管理学会第20届年会论文集[C];2010年
  • 许兆恺;;改革与建设是图书馆面临的双重任务——泉州市公共图书馆发展现状与对策[A];福建省图书馆学会2006年学术年会论文集[C];2006年
  • 赵丽敏;陶艳芳;;浅议建设工程质量检测的发展对策[A];土木建筑学术文库(第8卷)[C];2007年
  • 李毅;彭朝霞;;以点窥面 探析海南烟草农村——卷烟市场管理存在的问题及对策[A];中国烟草学会2006年学术年会论文集[C];2007年
  • 王圆圆;罗东霞;;我国人才派遣业的主要问题及对策[A];第四届(2009)中国管理学年会——公共管理分会场论文集[C];2009年
  • 纪万斌;;加强工矿城市生态环境规划、推动工矿城市经济发展[A];自主创新与持续增长第十一届中国科协年会论文集(4)[C];2009年
  • 徐乃龙;;群体性事件中网络媒体的负面影响及其对策[A];中国犯罪学研究会第十四届学术研讨会论文集(下册)[C];2005年
  • 平瑛;;金融危机对中国水产业的影响及我们的对策[A];2009年中国水产学会学术年会论文摘要集[C];2009年
  • 驻厦门记者 史蔓蓉 通讯员 谢在国;厦门导游服务满意率达99%[N];中国旅游报;2010年
  • 张美容 李淑凤;泰宁县导游服务中心获省“五四红旗团支部”称号[N];三明日报;2010年
  • 商报记者 师兴;北京导游协会因何难产?[N];北京商报;2011年
  • 本报记者 张义杰;考证热下,如何“考”出高素质导游[N];河北日报;2011年
  • 北海市经济研究中心 张全军 李永琪;地方导游在旅游业中的地位及其影响[N];北海日报;2011年
  • 李金枝 本报驻福建记者 吴健芳;我是这样爱上导游职业的[N];中国旅游报;2011年
  • 广东 叶文东;别让个别导游败坏了游客的游兴[N];中国改革报;2008年
  • 沈燕;14景点导游费“封顶”[N];扬州日报;2010年
  • 张懿玮上海杉达学院;导游服务质量的问题分析及对策(下)[N];中国旅游报;2010年
  • 本报驻重庆记者 田凤;重庆:这届大赛个个是精英[N];中国旅游报;2010年
  • 史立;空间数据通信与组网技术研究[D];中国科学院研究生院(计算技术研究所);2006年
  • 苟定勇;无线多媒体网络服务质量关键技术研究[D];电子科技大学;2004年
  • 刘安丰;基于QoS的分布式Web服务结构模型及其关键技术研究[D];中南大学;2005年
  • 胡子祥;高等教育顾客感知服务质量的实证研究[D];西南交通大学;2007年
  • 吴钊;保证服务质量的动态Web服务组合及其性能分析研究[D];武汉大学;2007年
  • 周云晖;卫星网络QoS路由协议及其优化理论研究[D];清华大学;2007年
  • 张纯鹏;无线局域网中竞争窗口控制的研究[D];中国科学技术大学;2008年
  • 龚小勇;基于QoS的Web服务发现与组合方法研究[D];重庆大学;2008年
  • 黄涛;我国科技企业孵化器产业化研究[D];武汉大学;2005年
  • 李轩;贸易技术壁垒问题与中国的对策研究[D];西南财经大学;2006年
  • 黄凯;运达喜来登大酒店顾客满意度研究[D];长沙理工大学;2008年
  • 郑圣刚;张家界车站客运质量管理研究[D];中南大学;2004年
  • 周琨;甘肃联通公司服务管理对策研究[D];兰州大学;2007年
  • 刘艺;我国档案中介组织社会发展环境研究[D];广西民族大学;2009年
  • 邓建勇;我国科技企业孵化器存在的问题与对策研究[D];重庆大学;2008年
  • 韦鹏华;广西广星本田汽车销售4S店的营销战略创新研究[D];北京交通大学;2009年
  • 陈璁;我国未成年人德育基地建设的现状分析与对策研究[D];华中师范大学;2008年
  • 张云萍;浙江省出口型民营企业劳动关系管理研究[D];浙江工业大学;2005年
  • 马建军;我国网络政治发展的初探[D];西北工业大学;2007年
  • 施丽容;铁路货运业发展现代物流的分析与对策[D];大连海事大学;2006年

【稿件标题】:【国内质量管理研究现状】我国导游服务质量的现状分析与对策研究
【作者单位】:
【发表期刊期数】:《商场现代化》2006年33期
【期刊简介】:《商场现代化》杂志由中国商业联合会主管、中商科学技术信息研究所主办。主要探讨国内外现代商业管理经验和介绍现代科技在商业营销管理中的应用,并且刊发精选的国内外现代商业流通领域理论研究成果与现代贸易经济理论的科研论文。其严格化,标准化及权威性在......更多商场现代化杂志社(http://www.400qikan.com/qk/945/)投稿信息
【版权所有人】:黄雪丽;


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