本文作者：孙健；王臻；成功正常投稿发表论文到《上海商业》2012年05期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：正服务创造价值是烟草企业由管理型企业向服务型转变迈出的重要一步。顾客满意是衡量服务水平高低的一个关键指标,以优质的服务吸引客户和维系客户,获得他们对企业的忠诚度和依存度尤为重要。现有满意度调查中反映"行为忠诚、态度不忠诚"的情
【论文正文预览】：服务创造价值是烟草企业由管理型企业向服务型转变迈出的重要一步。顾客满意是衡量服务水平高低的一个关键指标,以优质的服务吸引客户和维系客户,获得他们对企业的忠诚度和依存度尤为重要。现有满意度调查中反映“行为忠诚、态度不忠诚”的情况,影响和阻碍了企业战略决策的实
【文章分类号】：F274
【稿件关键词】：顾客满意度满意度调查转型发展客户经理顾客忠诚度管理型创造价值服务型烟草企业烟草商业企业
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【稿件标题】：【蚌埠学院论文模板】创新服务转型发展——关于提高顾客满意度的思考
【作者单位】：上海烟草集团金山烟草糖酒有限公司;
【发表期刊期数】：《上海商业》2012年05期
【期刊简介】：《上海商业》杂志是由中华人民共和国新闻出版总署、正式批准公开发行的优秀期刊，上海商业杂志具有正规的双刊号，其中国内统一刊号：CN31-1567/F，国际刊号：ISSN1007-2845。上海商业杂志社由上海市经济委员会主管、上海市商业经济学会主办，本刊为刊。自创刊......更多上海商业杂志社(http://www.400qikan.com/qk/11593/)投稿信息
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