本文作者：李俊卿；成功正常投稿发表论文到《商场现代化》2006年29期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：目前,企业之间的竞争实质上是服务的竞争。内部员工满意是企业提供完美服务的前提。以员工满意为中心、市场导向的内部营销给人力资源管理提供了新的视野,有助于企业获取超额回报和持续的竞争力。
【论文正文预览】：目前,在买方市场条件下,企业保持持续竞争力的关键在于不断吸引、维持和扩大消费者,这就需要企业必须提供更加完美的服务,为此,企业必须建立起关注内部员工的组织文化。它是吸引、维持外部消费者的前提和重要工具。依据服务价值链理论(Heskett,1994),服务性企业的利润是由顾客
【文章分类号】：F272
【稿件关键词】：内部营销人力资源管理员工满意
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【稿件标题】：内部营销:一种市场导向的人力资源管理
【作者单位】：
【发表期刊期数】：《商场现代化》2006年29期
【期刊简介】：《商场现代化》杂志由中国商业联合会主管、中商科学技术信息研究所主办。主要探讨国内外现代商业管理经验和介绍现代科技在商业营销管理中的应用，并且刊发精选的国内外现代商业流通领域理论研究成果与现代贸易经济理论的科研论文。其严格化，标准化及权威性在......更多商场现代化杂志社(http://www.400qikan.com/qk/945/)投稿信息
【版权所有人】：李俊卿；

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