本文作者：黄嘉涛；成功正常投稿发表论文到《商场现代化》2008年21期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：文章从多维结构的视角构建了顾客价值与品牌忠诚关系的概念模型,该模型包含了四个顾客价值维度和两个品牌忠诚层面,关于这些结构变量之间的关系在以往营销文献中很少有清晰地阐述。将这些变量放在一个整体的框架下,可以更完整地理解顾客价值对品牌忠诚的影响作用。对概念模型的实证结果显示,功能价值和象征价值对品牌态度忠诚和品牌行为忠诚均有显著影响作用,而体验价值和感知价格对品牌行为忠诚的影响在统计上并不显著,其只能通过品牌态度忠诚而间接影响品牌行为忠诚。
【论文正文预览】：一、研究目的自从1923年Copeland提出品牌坚持类似概念以来,许多文献都反复地提及品牌忠诚的重要性,品牌忠诚始终是企业管理理论研究的一个热点问题。国内外许多学者都认为忠诚的顾客是企业生存和发展的基础,也是企业获取利润和持续竞争优势的源泉。美国学者ReichheldSasser
【文章分类号】：F274;F273.2
【稿件关键词】：顾客价值品牌忠诚多维结构行为忠诚态度忠诚概念模型感知价格功能价值体验价值消费者
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【稿件标题】：顾客价值与品牌忠诚关系:多维结构的实证研究
【作者单位】：
【发表期刊期数】：《商场现代化》2008年21期
【期刊简介】：《商场现代化》杂志由中国商业联合会主管、中商科学技术信息研究所主办。主要探讨国内外现代商业管理经验和介绍现代科技在商业营销管理中的应用，并且刊发精选的国内外现代商业流通领域理论研究成果与现代贸易经济理论的科研论文。其严格化，标准化及权威性在......更多商场现代化杂志社(http://www.400qikan.com/qk/945/)投稿信息
【版权所有人】：黄嘉涛；

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