本文作者：杨敏；成功正常投稿发表论文到《上海商业》2014年03期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：正顾客的忠诚度不仅可以带来高额利润,而且还可以降低营销成本;保持一个客户的营销费用仅仅是吸引一个新客户的营销费用的五分之一;向现有客户销售的几率是50%,而向一个新客户销售产品的几率仅有15%;客户忠诚度下降5%,则利润下降25%;如果将每年的客户关系保持率增加5个百分点,可能使利润增长85%;企业60%的新客户来自现有客户的推荐。这一组数据报告让我们看到了忠
【论文正文预览】：顾客的忠诚度不仅可以带来 规模日益增多,电商对实体经济冲击 力、财力和技术上给予了极大的支高额利润,而且还可以降低营销成 不断加大的情况下,市场竞争曰益激 持,新增客服人员4人,其中主管1本;保持一个客户的营销费用仅仅 烈已成为当今市场发展不可逆转的态 人,是在我们公
【文章分类号】：F721
【稿件关键词】：购物中心客服中心新会员顾客消费者南桥客服人员客户关系营销费用客户忠诚度
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【稿件标题】：差旅费报销论文服务中的核心竞争力—百联南桥购物中心VIP会员资源管理模式探索—
【作者单位】：百联南桥购物中心;
【发表期刊期数】：《上海商业》2014年03期
【期刊简介】：《上海商业》杂志是由中华人民共和国新闻出版总署、正式批准公开发行的优秀期刊，上海商业杂志具有正规的双刊号，其中国内统一刊号：CN31-1567/F，国际刊号：ISSN1007-2845。上海商业杂志社由上海市经济委员会主管、上海市商业经济学会主办，本刊为刊。自创刊......更多上海商业杂志社(http://www.400qikan.com/qk/11593/)投稿信息
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