本文作者：郭会斌；王素梅；成功正常投稿发表论文到《商场现代化》2006年34期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：因服务自身的不可感知性,消费者在消费服务时面临着很大的风险。如果企业在市场上有良好、强大的口碑,顾客消费服务的风险就会大大降低,并因此而提高其忠诚度。对营销口碑进行经济学分析,寻找内在的价值创造机理,在此基础上进行优化,一则降低了顾客的消费风险,再者提高了企业的市场价格控制力和竞争优势。同时,这些研究为进行口碑创造奠定了经济学基础。
【论文正文预览】：一、前言与接受有形产品相比,消费者接受服务更具风险性(MurrayandSchlacter,1990)。之所以服务消费具有更高的风险,因为服务是无形的、无标准的,常在没有保证的情况下“售出”(ZeithamlandBithner,1996)。另外,对于不同服务的消费,受者所面临的感知风险也是不同的。相反,如
【文章分类号】：F713.50
【稿件关键词】：口碑创造路径优化
【参考文献】:

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【稿件标题】：【经济学中的最优化方法】营销口碑的经济学分析与创造优化研究
【作者单位】：
【发表期刊期数】：《商场现代化》2006年34期
【期刊简介】：《商场现代化》杂志由中国商业联合会主管、中商科学技术信息研究所主办。主要探讨国内外现代商业管理经验和介绍现代科技在商业营销管理中的应用，并且刊发精选的国内外现代商业流通领域理论研究成果与现代贸易经济理论的科研论文。其严格化，标准化及权威性在......更多商场现代化杂志社(http://www.400qikan.com/qk/945/)投稿信息
【版权所有人】：郭会斌；王素梅；

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