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客户关系营销策略|产业市场营销的客户关系管理策略探究

本文作者:胡电喜;马小宁;成功正常投稿发表论文到《全国商情(理论研究)》2010年23期,引用请注明来源400期刊网!
【摘要】:企业购买决策过程的复杂性取决于购买类型,不同类型客户关注的焦点和决策模式各异,本文借助于实施针对性的客户关系管理策略来创建、保持和提升客户的满意程度,努力培养客户的高度忠诚,这对于促进企业资源的优化配置和营销绩效的改善具有重要的意义。
【论文正文预览】:在组织市场中,产业市场的购买行为具有典型性,它与消费者市场的购买行为既有相似性,又有较大的差异性;由于新购型、修正重购型和直接重购型的决策模式各异,以客户关系管理的视角为切入点审视营销过程,进而增强客户感知价值实现的有效性,正逐渐成为企业获取竞争优势的有力手段
【文章分类号】:F274
【稿件关键词】:产业市场购买类型客户关系管理
【参考文献】:

  • 记者 梁杰;8000元月薪招不到网络营销专才[N];人才市场报;2010年
  • 陈曦;ThermoFisher公司大客户营销策略研究[D];上海交通大学;2011年

【稿件标题】:客户关系营销策略|产业市场营销的客户关系管理策略探究
【作者单位】:玉溪师范学院商学院;
【发表期刊期数】:《全国商情(理论研究)》2010年23期
【期刊简介】:0......更多全国商情(理论研究)杂志社(http://www.400qikan.com/qk/10447/)投稿信息
【版权所有人】:胡电喜;马小宁;


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