本文作者:郑海;成功正常投稿发表论文到《商场现代化》2009年10期,引用请注明来源400期刊网!
【摘要】:实施学习型顾客关系营销,可以提升顾客忠诚和良好的口碑,保持持续的竞争优势。学习型顾客关系应该建立在企业和顾客的相互学习基础上的,企业要营造学习型顾客关系文化,要锁定目标建立定制化学习型关系,不仅要为顾客学习提供学习性服务和培训,更强调向顾客学习,重视顾客参与生产和管理过程,使企业更加接近消费者,更好地倾听消费者的声音。
【论文正文预览】:“对于企业来说,惟一持久的竞争优势,或许是具备比你的竞争对手学习得更快的能力。”在如今知识更新迅速和市场竞争日益激烈年代,企业唯有不断学习,并具备不断增强的学习能力,才能更快和更灵活去满足市场和顾客不断变化的需要,在竞争中立于不败之地。因此,探讨我国企业如何加
【文章分类号】:F274
【稿件关键词】:学习型顾客关系学习顾客顾客参与
【参考文献】:
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