本文作者：刘冠东；成功正常投稿发表论文到《商场现代化》2014年08期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：当今社会企业之间竞争非常激烈,要想让企业有好的发展,除了企业要提高自己的产品外,还要会管理客户关系。引入客户管理系统无疑是解决这一问题的重要举措。客户关系管理全面解决了企业外部客户问题,实现了对客户资源的有效发掘和利用,对企业应用的发展起到了重大的推动作用,已成为企业获得客户的重要法宝。所以企业营销管理中要提高客户满意度和促进市场销售水平。企业要基于现实需求来规划CRM,同时根据企业实际应用,来培养CRM管理和开发人才。
【论文正文预览】：一、客户关系管理概述客户关系管理的英文简称CRM。CRM是在产品和管理高度同质化的背景下产生的一种全新的经营理念。它源于以客户为中心的新型商业模式,是一种为了改善企业与客户关系的新型管理机制。它结合计算机技术,通过向企业的销售、市场、服务等部门和人员提供全面及个
【文章分类号】：F274
【稿件关键词】：客户关系管理企业营销管理客户企业
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【稿件标题】：[什么是客户关系营销论文]客户关系管理在企业营销管理中的应用
【作者单位】：浙江财经大学东方学院;
【发表期刊期数】：《商场现代化》2014年08期
【期刊简介】：《商场现代化》杂志由中国商业联合会主管、中商科学技术信息研究所主办。主要探讨国内外现代商业管理经验和介绍现代科技在商业营销管理中的应用，并且刊发精选的国内外现代商业流通领域理论研究成果与现代贸易经济理论的科研论文。其严格化，标准化及权威性在......更多商场现代化杂志社(http://www.400qikan.com/qk/945/)投稿信息
【版权所有人】：刘冠东；

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