本文作者：阎友兵；文小连；成功正常投稿发表论文到《市场论坛》2015年03期,引用请注明来源400期刊网！

【摘要】：国家旅游局确立的"游客为本,服务至诚"这一旅游行业核心价值观,归根到底是以游客利益为中心的价值观。旅游者的旅游活动、旅游需求变化、旅游者队伍以及旅游者消费都影响甚至决定旅游业发展及其综合效益的实现;同时它也是利益相关者互惠互生的价值观,在其指导下,旅游者、旅游企业、旅游管理部门和旅游社区居民等利益相关者形成互惠互生的关系网络,唯有合作才能共赢。宣传教育、制度建设、确立服务操作规程和以"游客满意度"为导向的绩效考核体系,是培育和践行旅游行业核心价值观的有效途径,能引导人们在旅游实践中内化于心、外化于行。
【论文正文预览】：一、“游客为本,服务至诚”是以游客利益为中心的价值观核心价值观(corevalues)简单来说就是某一社会群体判断社会事务时依据的是非标准,遵循的行为准则。作为最早对外开放的产业之一,我国旅游业的发展取得了显著的成就。然而,与旅游业快速发展的形势形成鲜明对比的是,在旅游
【文章分类号】：F592;D64
【稿件关键词】：游客利益核心价值观旅游行业游客满意度
【参考文献】:

【稿件标题】：关于旅游行业核心价值观的理论解读
【作者单位】：湘潭大学旅游管理学院;
【发表期刊期数】：《市场论坛》2015年03期
【期刊简介】：《市场论坛》杂志是由中华人民共和国新闻出版总署、正式批准公开发行的优秀期刊，市场论坛杂志具有正规的双刊号，其中国内统一刊号：CN45-1328/F，国际刊号：ISSN1672-8777。市场论坛杂志社由广西壮族自治区发展和改革委员会主管、主办，本刊为月刊。自创刊以......更多市场论坛杂志社(http://www.400qikan.com/qk/10756/)投稿信息
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