本文作者：陈彦冰；成功正常投稿发表论文到《中国商贸》2014年26期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：客户关系管理是现代企业能够长久不衰的立足之本,研究客户关系管理,最为重要的就是要把握顾客这一核心价值,研究顾客的行为、偏好、购买力,长期保持与客户的良好沟通尤为重要。本文拟对烟草公司的客户关系管理做出理论分析与研究,结合常德市烟草公司的运营以及客户关系处理情况,分析烟草公司在竞争日益激烈的环境中如何保持竞争优势,提出构建和改革客户关系管理的意见。同时,提出在新的环境下,如何构建烟草公司客户关系管理体系和实施客户关系管理的战略,并在最后针对常德烟草公司改善客户关系方面提出展望和建议。
【论文正文预览】：1烟草公司客户关系管理概述客户关系管理即CRM,包括以下两个方面。第一,CRM历来被认为是一种商业的策略,它崇尚以客户的核心价值为中心,合理地运用营销理念和市场开发来做产品的推广。在现实中,企业或者公司只要拥有一批比较精干的中层干部,多名具有长远发展眼光的高层领导,在
【文章分类号】：F426.8;F274
【稿件关键词】：客户关系管理烟草公司
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【稿件标题】：[研究生做烟草客户经理论文]常德市烟草公司客户关系管理研究
【作者单位】：昆明理工大学管理与经济学院;
【发表期刊期数】：《中国商贸》2014年26期
【期刊简介】：《中国商贸》杂志创刊于1992年，是按照当时商务部部长胡平指示中国商贸领域要办一报一刊而创办的。2007年起全新改版的《中国商贸》杂志突出国家级、行业性和国际化的特色，紧密关注商贸流通行业，提供商贸政策权威解读和产经深度分析，反映行业需求和呼声，解......更多中国商贸杂志社(http://www.400qikan.com/qk/1132/)投稿信息
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