本文作者：史歌；成功正常投稿发表论文到《新西部(理论版)》2015年09期,引用请注明来源400期刊网！

【摘要】：本文在构建服务质量模型的基础上,设计出高铁服务质量量表,从而为服务质量评价奠定了客观、公正和科学的指标范围。这是提高客运服务质量,实现高铁公司经济效益的关键因素,同时也是高铁公司服务理念最直接的体现。
【论文正文预览】：据统计,2014年全国铁路动车组运送旅客超过8亿人次,其中京沪高铁运送旅客就占到1亿人次以上,比2013年同期增长27%,首次实现盈利。说明在竞争激烈的运输市场下,高铁在既有的铁路客运产品安全、可靠、经济、便捷、舒适的基础上,只要不断提升客流组织和服务质量水平,就能够满足旅
【文章分类号】：F532.6
【稿件关键词】：高铁服务服务质量树状模型评价量表设计
【参考文献】:

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【稿件标题】：【php生成树状结构模型】基于树状结构模型的高铁客运服务质量评价量表设计
【作者单位】：西安铁路职业技术学院;
【发表期刊期数】：《新西部(理论版)》2015年09期
【期刊简介】：0......更多新西部(理论版)杂志社(http://www.400qikan.com/qk/10378/)投稿信息
【版权所有人】：史歌；

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