本文作者：尹婉蕊；成功正常投稿发表论文到《中国商贸》2011年14期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：个性化服务是一种有针对性的服务方式,根据用户的需求设定来实现,有着更为高品质的服务要求。本文分析了酒店个性化服务的内涵,分析了个性化服务从业人员的服务素质,提出了进行个性化服务系统设计的基本要求和相关建议,对高档酒店建设个性化服务体系有一定的借鉴作用。
【论文正文预览】：1酒店个性化服务内涵个性化服务(PersonalService)是指针对顾客不同需求或潜在需求,提供有别于标准服务,超出顾客想象,具有附加价值的服务。个性化服务是一种有针对性的服务方式,根据用户的需求设定来实现,依据各种渠道对资源进行收集、整理和分类,向用户提供和推荐相关信息
【文章分类号】：F719
【稿件关键词】：高档酒店个性化服务系统设计
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【稿件标题】：酒店个性化服务与管理|高档酒店个性化服务系统的设计
【作者单位】：海南大学三亚学院;
【发表期刊期数】：《中国商贸》2011年14期
【期刊简介】：《中国商贸》杂志创刊于1992年，是按照当时商务部部长胡平指示中国商贸领域要办一报一刊而创办的。2007年起全新改版的《中国商贸》杂志突出国家级、行业性和国际化的特色，紧密关注商贸流通行业，提供商贸政策权威解读和产经深度分析，反映行业需求和呼声，解......更多中国商贸杂志社(http://www.400qikan.com/qk/1132/)投稿信息
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