本文作者：南剑飞；赵丽丽；成功正常投稿发表论文到《商场现代化》2006年27期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：本文阐述了旅游景区游客满意度测评意义后,建立了以景区景观、旅游服务、员工素质和景区形象为主要因素的旅游景区游客满意度测评体系,重点论述了其测评方法(加权平均法),最后指出了测评中应注意的若干问题。
【论文正文预览】：一、测评意义“组织依存于顾客。因此,组织必须监测顾客满意或不满意信息,以作为对质量管理体系业绩的一种改进。”(ISO9000族2000版新标准)工商企业的生存发展如此,旅游景区亦如此。旅游景区开展游客满意度测评,具有重大意义:有助于旅游景区了解和掌握游客的需要、要求和期望
【文章分类号】：F590
【稿件关键词】：TSD测量体系评价方法旅游景区旅游管理
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【稿件标题】：【景区游客满意度调查表】旅游景区游客满意度测评研究
【作者单位】：
【发表期刊期数】：《商场现代化》2006年27期
【期刊简介】：《商场现代化》杂志由中国商业联合会主管、中商科学技术信息研究所主办。主要探讨国内外现代商业管理经验和介绍现代科技在商业营销管理中的应用，并且刊发精选的国内外现代商业流通领域理论研究成果与现代贸易经济理论的科研论文。其严格化，标准化及权威性在......更多商场现代化杂志社(http://www.400qikan.com/qk/945/)投稿信息
【版权所有人】：南剑飞；赵丽丽；

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