本文作者：罗列英；成功正常投稿发表论文到《商场现代化》2009年13期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：随着经济的发展,人民生活水平的提高,顾客在企业发展和企业取得竞争力方面占到越来越重要的地位,本文通过分析顾客满意度的重要性,进而分析在物流领域如何提高顾客满意度。
【论文正文预览】：一、引言顾客服务水平不仅决定了企业是否能留住现有顾客,而且也决定了能有多少潜在顾客会变成现实顾客。因此顾客服务对于企业及整个供应链的市场份额、物流总成本的盈利水平都有直接影响。本文通过分析顾客满意度对企业的重要性,以及物流领域顾客满意的重要性,进而明确如何
【文章分类号】：F253
【稿件关键词】：物流顾客满意度顾客服务水平
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【稿件标题】：【浅析海尔公司企业物流】浅析物流领域之顾客满意度
【作者单位】：温州大学城市学院;
【发表期刊期数】：《商场现代化》2009年13期
【期刊简介】：《商场现代化》杂志由中国商业联合会主管、中商科学技术信息研究所主办。主要探讨国内外现代商业管理经验和介绍现代科技在商业营销管理中的应用，并且刊发精选的国内外现代商业流通领域理论研究成果与现代贸易经济理论的科研论文。其严格化，标准化及权威性在......更多商场现代化杂志社(http://www.400qikan.com/qk/945/)投稿信息
【版权所有人】：罗列英；

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