本文作者：洪玲；成功正常投稿发表论文到《商场现代化》2009年30期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：服务礼仪课程教学的实效性是培养高素质服务专业人才的需要,本文阐明了要上好这门课程,首先要找出适合该课程的教学手段和方法,其次应根据课程特色和需要,采取以工作过程为导向来进行情境教学,以培养学生强烈的服务意识,取得更好的教学效果。
【论文正文预览】：服务礼仪课程是武汉商业服务学院旅游系酒店管理、航空服务、旅游管理等三个专业的职业基础必修课。根据新时期社会行业对人才规格越来越高的素质和能力要求,该院旅游系《服务礼仪》课程以礼仪活动,礼仪规范,礼仪规律为主要研究对象,在教学中要求学生掌握服务礼仪的基本理论
【文章分类号】：F718-4
【稿件关键词】：服务礼仪工作过程导向实践教学教学方法改革情景教学学生头脑情境教学课程教学理论知识教学模式
【参考文献】:

• 卢利亚;;工作过程导向课程设计的理论浅析[J];企业家天地;2007年03期

【稿件标题】：【课程教材教法改革实践】基于工作过程的服务礼仪课程实践教学方法改革
【作者单位】：武汉商业服务学院;
【发表期刊期数】：《商场现代化》2009年30期
【期刊简介】：《商场现代化》杂志由中国商业联合会主管、中商科学技术信息研究所主办。主要探讨国内外现代商业管理经验和介绍现代科技在商业营销管理中的应用，并且刊发精选的国内外现代商业流通领域理论研究成果与现代贸易经济理论的科研论文。其严格化，标准化及权威性在......更多商场现代化杂志社(http://www.400qikan.com/qk/945/)投稿信息
【版权所有人】：洪玲；

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