本文作者：董常亮；成功正常投稿发表论文到《黑龙江对外经贸》2007年01期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：服务性企业的信任是消费品市场建立和保持顾客忠诚的关键因素之一。本文在文献研究的基础上总结了影响服务性企业的因素并就企业信任的形成和培育进行了分析。
【论文正文预览】：长期以来,学术界认为顾客满意和顾客忠诚都来源于对企业的信任。美国著名营销学者Leonard.L.berry指出,顾客信任是顾客忠诚感的基础。美国学者鲍恩(John.T.Bowen)和舒梅克(Stowe.Shoemaker)认为,顾客对企业的信任感是竞争对手难以模仿的竞争优势,顾客愿意为他们信任的企业做
【文章分类号】：F713.50
【稿件关键词】：信任影响因素信任关系
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【稿件标题】：【房价影响因素分析】服务性企业信任的影响因素分析
【作者单位】：
【发表期刊期数】：《黑龙江对外经贸》2007年01期
【期刊简介】：0......更多黑龙江对外经贸杂志社(http://www.400qikan.com/qk/9536/)投稿信息
【版权所有人】：董常亮；

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