本文作者：吴桐水；贺亮；成功正常投稿发表论文到《商场现代化》2006年35期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：客户流失问题在航空公司一直未被重视。运用决策树中的ID3算法对航空公司客户流失进行分析,并进行了实验,实验得出了航空公司客户流失的一些规则,这些规则是航空公司保留客户,进行持续改进的指南。实验结果表明该方法是可行和有效的,为航空公司客户流失分析提供了一种新的方法。
【论文正文预览】：客户流失是客户关系管理中的重要问题之一。客户流失分析在保险、通信等行业已有研究;但对航空公司的客户流失研究一直处于空白状态,客户关系管理中流失客户也未被重视。本文主要介绍如何应用决策树方法进行航空公司客户流失分析,找出有较高流失倾向的最有价值客户群体,得出
【文章分类号】：F560.6;F224
【稿件关键词】：客户流失航空公司决策树ID算法
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【稿件标题】：客户流失分析|基于决策树的航空公司客户流失分析
【作者单位】：
【发表期刊期数】：《商场现代化》2006年35期
【期刊简介】：《商场现代化》杂志由中国商业联合会主管、中商科学技术信息研究所主办。主要探讨国内外现代商业管理经验和介绍现代科技在商业营销管理中的应用，并且刊发精选的国内外现代商业流通领域理论研究成果与现代贸易经济理论的科研论文。其严格化，标准化及权威性在......更多商场现代化杂志社(http://www.400qikan.com/qk/945/)投稿信息
【版权所有人】：吴桐水；贺亮；

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