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养禽与禽病防治封面

养禽与禽病防治杂志社

主管单位：华南农业大学
期刊级别：核心期刊
出版周期：月刊
国际刊号：1008-3847
国内刊号：44-1202/S
邮发代号：46-9
出版地点：广东省广州市
投稿邮箱：kf@400qikan.com 限量中!
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[快递监管投诉电话论文]我国快递业投诉及其监管问题研究

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本文作者：狄浩林；成功正常投稿发表论文到《黑龙江对外经贸》2010年06期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：采用累计频数调查法对国家邮政局2008年4月到2009年11月共20个月的投诉数据进行分析,可知投诉监控重点在快件延误、快件丢失及短少、快件损毁三方面,投诉总体上呈上升态势,快递服务质量问题日益凸现。目前,快递业发展规模与企业发展速度矛盾突出,企业面临规模化经营与资金短缺的困难。在今后快递业发展中应重视信息化建设,实施快递从业人员资格考核管理,发展邮政储蓄作为对邮政行业的有益补充。
【论文正文预览】：2010年“3.15”消费者权益日,继电信投诉之后,快递业的投诉成为新的关注焦点。在我国新邮政法、《邮政普遍服务监督管理办法》和《快递市场管理办法》相继出台后,为什么投诉问题依然突出?投诉表明服务质量存在问题,什么投诉应该是服务质量重点监管的对象?快递人员的从业资格
【文章分类号】：F259.2;F224
【稿件关键词】：快递业投诉服务质量累计频数
【参考文献】:

李莉;国内民营快递行业行政许可制度研究[D];中央民族大学;2011年
陈增冠;;无质量不快递——快递投诉持续“高温”行业面临信任危机[J];福建质量管理;2009年07期
任博华;;金融危机下中国快递业面临的挑战及应对策略[J];黑龙江对外经贸;2009年12期
陆伟;;“涨价门”令民营快递变局凸显[J];现代营销(经营版);2010年02期
李敏;;找准卖点发展经济快递[J];中国邮政;2010年01期
本刊记者王玫;[N];国际商报;2007年
王璐;;探讨中国快递业的发展新思路[J];财经界(学术版);2010年02期
郭道晖;对行政许可是“赋权”行为的质疑──关于享有与行使权利的一点法理思考[J];法学;1997年11期
甄永丽;;行政许可性质之法理学分析[J];贵阳学院学报(社会科学版);2007年01期
谭飞;;浅议我国行政许可范围[J];金卡工程(经济与法);2008年12期
姚建宗;法律制度构造论[J];吉林大学社会科学学报;1996年05期
李谦;吕利平;晏敬东;;我国快递业监管的几个基本问题探析[J];科技创业月刊;2008年07期
刘锡斌;《行政许可法》蕴含的现代行政理念[J];理论导刊;2004年04期
李征;焦玉娇;;新经济政策下我国民营快递企业发展问题研究[J];物流科技;2010年03期
邢家铭;;实施行政许可的期限问题[J];交通企业管理;2006年02期
李永林;对行政许可性质定位的法理思考[J];前沿;2003年07期
徐晓明;行政许可后续监管法律问题研究[D];苏州大学;2009年
陈建宇;卫生行政许可制度研究[D];福建师范大学;2008年
赵馨;中国快递产业监管体系研究[D];武汉理工大学;2009年
孙晓晓;我国自然资源开发利用行政许可制度探析[D];山东大学;2009年
盛华;C快递公司服务失败分析及其对策研究[D];大连理工大学;2009年
杜鹃花;对我国行政许可听证制度的探析[D];上海交通大学;2009年
向洪华;食品安全行政许可监管问题探讨[D];湖南师范大学;2010年
张辉;全球价值链理论与我国产业发展研究[J];中国工业经济;2004年05期
龙泉;;快递行业乱象待梳理[J];运输经理世界;2011年07期
鲁渝华;;顺丰:离联邦有多远?[J];商界(评论);2011年07期
邓妮;;看国内快递行业和混乱和繁华[J];神州;2011年16期
陈萍;;电话让人忧心重重——城乡居民关于乱收电话费的投诉成为近期投诉的热点之一[J];中国标准导报;1999年05期
高扬;;为人民服务[J];中国标准导报;2000年01期
赵艳;;我国民营快递企业发展探析[J];科技创业月刊;2011年12期
徐勇;;电商与快递的沉与浮[J];物流技术与应用(货运车辆);2011年09期
;《中国就业》杂志社就业投诉卡[J];中国就业;1995年01期
袁珺;;我国民营快递服务质量存在的问题及对策[J];科技信息;2011年18期
江欣;;关于“我国民营快递服务”需求变化的分析[J];科技致富向导;2011年24期
张艳;王月辉;;基于SERVQUAL模型的中国工商银行服务质量实证研究[A];中国高等院校市场学研究会2009年年会论文集[C];2009年
李丹荔;毛玉明;马立香;;在MPLS VPN中支持QoS的分析[A];2006中国西部青年通信学术会议论文集[C];2006年
文炜;;民办高校图书馆读者服务层次定位的思考[A];拓展与深化——全国民办高校图书馆与图书馆地方文献工作研讨会论文集[C];2005年
卫双囤;;关于病案信息为新型农村合作医疗服务的思考[A];中国医院协会病案管理专业委员会第15届全国病案管理学术会议论文集[C];2006年
戴弘;柴玉忠;;树立动车良好形象打造一流服务水平——关于提高动车组服务质量的调研报告[A];河南省铁道学会2007年学术活动月优秀论文选集[C];2007年
戴弘;柴玉忠;;树立动车良好形象打造一流服务水平——关于提高动车组服务质量的调研报告[A];河南省铁道学会2007年学术活动月优秀论文集[C];2007年
刘武;刘德明;朱光喜;胡保民;;以太无源光网络动态带宽分配算法研究[A];2006年全国光电技术学术交流会会议文集（D 光电信息处理技术专题）[C];2006年
谢燕霞;;浅析如何以服务塑造电信品牌[A];2007中国科协年会——通信与信息发展高层论坛论文集[C];2007年
许南京;;浅谈如何更好地监控无线网络质量[A];海南省通信学会学术年会论文集（2007）[C];2007年
薛喜菊;;试论高速公路服务区提高服务质量的重要性及途径[A];中国高速公路管理学术论文集（2009卷）[C];2009年
本报记者常晓超;“手机变砖头”难再有机会[N];中国现代企业报;2007年
;规范快递业务推动行业发展[N];云南日报;2009年
记者杜海涛;商品与服务质量问题仍最为严重[N];人民日报;2001年
韩雪洁;期待“双赢”[N];吉林日报;2007年
本报见习记者汪俞佳;民营快递冲入洗牌区[N];人民政协报;2010年
章映;快递,别只顾赚“快钱”[N];温州日报;2011年
本报记者蒋菡;民营快递：快起来才能活下去[N];工人日报;2007年
;对投诉一查到底[N];中国旅游报;2002年
李金光;绥宁电信180投诉台受“冷落”[N];通信产业报;2000年
记者常志鹏　王敏;上半年快递业务逾8亿件[N];人民日报海外版;2009年
史立;空间数据通信与组网技术研究[D];中国科学院研究生院（计算技术研究所）;2006年
苟定勇;无线多媒体网络服务质量关键技术研究[D];电子科技大学;2004年
刘安丰;基于QoS的分布式Web服务结构模型及其关键技术研究[D];中南大学;2005年
胡子祥;高等教育顾客感知服务质量的实证研究[D];西南交通大学;2007年
吴钊;保证服务质量的动态Web服务组合及其性能分析研究[D];武汉大学;2007年
周云晖;卫星网络QoS路由协议及其优化理论研究[D];清华大学;2007年
张纯鹏;无线局域网中竞争窗口控制的研究[D];中国科学技术大学;2008年
龚小勇;基于QoS的Web服务发现与组合方法研究[D];重庆大学;2008年
刘静;无线局域网中妥善安排传输的多址接入协议的研究[D];西安电子科技大学;2005年
彭革刚;移动自组网QoS路由协议研究[D];复旦大学;2005年
张廉;现代医院顾客满意度测评的实证研究[D];武汉大学;2005年
亢嵛;基于多层策略网络管理系统研究[D];中南大学;2005年
詹蓓蕾;宽带无线通信系统中无线资源管理算法研究[D];华中科技大学;2005年
穆林;我国商业银行人力资源配置与服务质量关系研究[D];暨南大学;2008年
陈桉;基于全IP宽带有线网络的服务质量建模与性能评估[D];南昌大学;2010年
陈广平;商业银行服务质量测量方法研究[D];大连理工大学;2003年
刘文彬;基于服务质量的组播路由算法的研究[D];广西大学;2004年
冷晶艳;区分服务网络中QoS实现方案及队列管理算法改进研究[D];吉林大学;2005年
程莉丽;基于带宽代理的网络QoS的研究及仿真实现[D];电子科技大学;2005年
刘峻峰;MPLS VPN的原理及其应用[D];西南石油学院;2005年

【稿件标题】：[快递监管投诉电话论文]我国快递业投诉及其监管问题研究
【作者单位】：中国防卫科技学院经济管理系;
【发表期刊期数】：《黑龙江对外经贸》2010年06期
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【版权所有人】：狄浩林；