本文作者：陆春梅；江若尘；成功正常投稿发表论文到《黑龙江对外经贸》2010年05期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：在中国强调"个人关系"的文化背景下,许多企业的客户更容易形成对员工的忠诚。然而这种个人忠诚既能够提高企业绩效,又会给企业带来客户流失的风险,因此有必要通过培育对企业忠诚的员工,提高企业知识和信息共享的程度,加强客户对员工忠诚的有效管理,使这种个人忠诚转化为对企业的忠诚,从而提高企业的绩效。
【论文正文预览】：一、问题的提出在中国强调“个人关系”的文化背景下,许多企业的客户更容易形成对员工的个人忠诚。本文主要论述这种个人忠诚对企业的绩效是否有影响,以及如何加强客户对员工个人忠诚的有效管理,从而有利于企业绩效的进一步提高。二、客户对员工的忠诚与企业绩效关系研究的文
【文章分类号】：F274;F272.92
【稿件关键词】：客户忠诚度信息共享企业绩效
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【稿件标题】：【员工绩效提升计划】论如何通过客户对员工的忠诚提升企业的绩效
【作者单位】：安徽财经大学商务学院;上海财经大学;
【发表期刊期数】：《黑龙江对外经贸》2010年05期
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【版权所有人】：陆春梅；江若尘；

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