本文作者：梁抒；吴先锋；成功正常投稿发表论文到《商场现代化》2008年07期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：移动增值业务近年来一直高速增长,在移动业务收入中所占比例业已是举足轻重。但是,消费者对移动增值业务的抱怨也屡屡见诸公众,这已经成为增值业务进一步发展的瓶颈。本文通过对中国移动通信公司——市场份额最大的移动公司在重庆的增值业务顾客满意度调查和分析,试图为移动公司增值业务的发展找到方向。
【论文正文预览】：一、研究目的增值电信业务(简称“增值业务”)属于电信运营业的新兴业务,在乌拉圭回合(1986年～1993年)多边贸易谈判过程中,将电信业务分为基础电信业务和增值电信业务。增值电信业务是指运营商通过变换用户信息的形式和内容从而增加了用户信息的价值的业务,如语音邮件、电子
【文章分类号】：F626
【稿件关键词】：顾客满意度移动增值业务
【参考文献】:

• 李红;兰州市公共服务业公众满意度指数测评[D];兰州商学院;2009年
• 张蕊;;企业服务的目标和动力——关于北京建材经贸大厦顾客满意度调查的思考[J];北京物资流通;2006年03期
• 严浩仁;一种顾客满意度调查方法:同业对比分析法[J];商业研究;2002年16期
• 林景丹;李青原;;商业银行个人客户满意度影响因素的实证分析[J];财会通讯(学术版);2007年06期
• 王健;商业银行服务的顾客满意战略[J];福建金融;2001年05期
• 曾仕鹏;从客户满意到客户忠诚——浅谈政府人才市场客户服务方略[J];福建商业高等专科学校学报;2004年04期
• 安珣;刘金兰;刘巍;;企业顾客满意度测评[J];中国农机化;2007年03期
• 黄定轩;王继安;;建筑施工企业顾客满意度模型实证分析[J];工业工程与管理;2007年01期
• 吴建南;张萌;黄加伟;;基于ACSI的公众满意度测评模型与指标体系研究[J];广州大学学报(社会科学版);2007年01期
• 张凤英;;服务型行业顾客满意度影响因素研究——顾客控制力感知和服务公平感知[J];河南师范大学学报(哲学社会科学版);2007年04期
• 马钦海;李艺;;服务消费顾客满意与顾客忠诚关系调节因素的实证研究[J];管理科学;2007年05期
• 叶涛;服务业顾客满意度测评指标体系及实证研究[D];天津科技大学;2005年
• 张楠;服务产业顾客满意度测度研究[D];长春理工大学;2006年
• 钟玉言;公众对户籍窗口服务的满意度研究[D];上海交通大学;2011年
• 刘周平;;顾客满意与顾客忠诚研究的文献回顾[J];山东社会科学;2007年03期
• 于坤章;殷玉婷;;服务补救与顾客满意度关系理论综述[J];金融经济;2007年24期
• 张松洁,田昆;我国商业银行储蓄业务顾客满意度分析[J];金融论坛;2003年03期
• 钟诚;熊琳;周巧;;奖励分析法在餐饮业顾客满意度调查中的应用[J];现代商业;2007年10期
• 于坤章;李尤;殷玉婷;;服务补救对顾客忠诚度的影响机理探析[J];财经理论与实践;2008年02期
• 简明;向玉旭;;中国服务业顾客满意度研究的回顾(下)[J];中国品牌与防伪;2008年12期
• 石中金,忻展红;SP发展之路:双重整合[J];当代通信;2005年17期
• 舒文琼;;咨询机构联合中科院开展增值业务调查活动[J];通信世界;2007年23期
• 王振富,秦锐;迎接百家争鸣的移动增值业务时代[J];世界电信;2005年04期
• ;2006中国联通增值业务合作发展大会主题 诚信 自律 健康 透明[J];通讯世界;2006年04期
• 杨雪;;基于公共服务水平提升的政府顾客满意度测量研究[A];中国行政管理学会2011年年会暨“加强行政管理研究，推动政府体制改革”研讨会论文集[C];2011年
• 郎丽慧;;拓展服务质量体系,提高顾客满意度[A];质量——持续发展的源动力：中国质量学术与创新论坛论文集（上）[C];2010年
• 区晓江;周广虎;朱炜;;基于业务流的移动增值业务数据一致性稽核分析[A];广东通信2010青年论坛优秀论文集[C];2010年
• 吴有信;;巩固提高顾客满意度是服务文化的根本[A];湖北省服务品牌、服务文化大展示(专刊)[C];2011年
• 李秀荣;张洪意;毕秋丽;陈爱中;杨芳;梁承磊;贾璇;王良杰;;商业银行顾客满意度测评指标的构建及实证研究[A];决策与管理研究（2007-2008）——山东省软科学计划优秀成果汇编（第七册·下）[C];2009年
• 张煜行;张希君;王兰景;武艺;张福艳;;白酒企业的顾客满意度调查与分析[A];第二届中国质量学术论坛会议论文集[C];2005年
• 管敏;;构建灵活高效的移动增值业务统一门户[A];2007年中国通信学会“移动增值业务与应用”学术年会论文集[C];2007年
• 张昭玉;黄研秋;陈国新;周虹;;数字游戏顾客满意度测评模型研究[A];全国数字媒体技术专业建设与人才培养研讨会论文集[C];2011年
• 匡红云;;基于SEM的e-服务质量对酒店在线预订消费者满意度及重购意愿影响研究[A];2011《旅游学刊》中国旅游研究年会会议论文集[C];2011年
• 李忆辛;;移动增值业务发展思考[A];海南省通信学会论文集（二○○二年）[C];2002年
• 本报记者 雷宾建;内容业：SP的劲舞年代[N];通信信息报;2006年
• 本报记者 王云辉;MMarket72小时“出场秀” 中移动新玩法之“富”诱惑[N];21世纪经济报道;2009年
• 本报记者 邹奕萍;固网增值业务发展须以“创新”开路[N];通信信息报;2005年
• ;海信手机顾客满意度夺魁[N];中华工商时报;2003年
• 本报记者　 秦海波 黄鑫;内容商：注重差异竞争[N];经济日报;2006年
• ;系统改善移动增值业务发展环境[N];人民邮电;2007年
• 网舟咨询 池大治;投资SP:评估价值还是评估未来[N];通信产业报;2006年
• 刘长安;为何移动秘书和IVR遭遇退订？[N];人民邮电;2009年
• 晓余;2006亮点业务将具备三个特征[N];中国电子报;2006年
• 本报记者 田新元;3G时代最具潜力十大增值业务[N];中国改革报;2006年
• 马春山;移动增值业务的个性化推荐研究[D];北京邮电大学;2011年
• 韩璐;移动增值业务消费者使用意愿实证研究[D];北京邮电大学;2011年
• 姜阳;电信移动增值业务客户使用行为研究[D];北京邮电大学;2009年
• 刘宏伟;基于模糊综合评价的管理咨询企业顾客满意度研究[D];天津大学;2009年
• 张晓振;主题乐园顾客满意度的理论与实证研究[D];西南交通大学;2011年
• 陈畅;顾客满意度视阈下高考命题质量的评价研究[D];天津大学;2010年
• 赖玟錡;台湾电视媒体购物通路产业策略面与服务面分析[D];昆明理工大学;2009年
• 李海英;平台式网购顾客满意度实证研究[D];西南交通大学;2011年
• 周伟忠;木地板产品顾客满意度理论与实证研究[D];南京林业大学;2011年
• 邵娜;基于用户视角的数控机床顾客满意度评价[D];吉林大学;2011年
• 曾诚;基于移动增值业务的综合管理平台研究[D];华中科技大学;2004年
• 刘韧;SP投诉管理系统的设计与实现[D];重庆大学;2004年
• 陈伟央;B2C服装网络营销顾客满意度影响因素研究[D];浙江理工大学;2010年
• 王轶慧;童装零售顾客满意度测评研究[D];浙江理工大学;2010年
• 黄秦波;住宅小区物业管理顾客满意度研究[D];浙江大学;2003年
• 王晨亮;行业顾客满意度测评理论研究[D];首都经济贸易大学;2004年
• 徐喆;授权对员工满意度、感知顾客满意度影响研究[D];吉林大学;2011年
• 李文苹;网上银行顾客满意度实证研究[D];太原科技大学;2011年
• 麻志宏;顾客满意度测评方法研究[D];大连理工大学;2004年
• 宁萍;住宅商品房开发中的顾客满意研究[D];广东工业大学;2006年

【稿件标题】：【重庆市增值税发票查询】对重庆市中国移动增值业务顾客满意度与人口统计变量关系的实证研究
【作者单位】：
【发表期刊期数】：《商场现代化》2008年07期
【期刊简介】：《商场现代化》杂志由中国商业联合会主管、中商科学技术信息研究所主办。主要探讨国内外现代商业管理经验和介绍现代科技在商业营销管理中的应用，并且刊发精选的国内外现代商业流通领域理论研究成果与现代贸易经济理论的科研论文。其严格化，标准化及权威性在......更多商场现代化杂志社(http://www.400qikan.com/qk/945/)投稿信息
【版权所有人】：梁抒；吴先锋；

更多预防医学论文论文详细信息: 【重庆市增值税发票查询】对重庆市中国移动增值业务顾客满意度与人口统计变量关系的实证
http://www.400qikan.com/lunwen/yixue/yfyxlw/158965.html

相关专题：重庆税务增值发票查询 增值税普通发票查询 怎么查询普通发票真伪 增值税专用发票案 增值税发票登记表 增值税专用发票号 重庆国税普通发票查询 重庆国税发票查询 重庆增值税发票图片 重庆市增值税发票查询 职称论文发表写作 专业代写代发论文 《商场现代化》相关期刊

推荐期刊：

海外华文教育

中国药物警戒

中国血管外科杂志

儿童音乐

新教育时代电子杂志

信号处理

天津化工

干旱环境监测

辅导员

网络财富

上一篇：企业信息化能力薄弱|企业信息化与经管类学生计算机应用能力培养
下一篇：【缺陷产品召回管理条例】对完善我国缺陷产品召回制度的法律思考