本文作者：陈万里；成功正常投稿发表论文到《商场现代化》2015年07期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：随着公司前台管理工作在电子商务环境下的不断发展,一种新的可以通过不同的形式获得并整理分析客户信息数据的管理理念与管理手段,我们可以将其称作为CRM,它可以为企业前台管理活动提供一个全新的战略系统,有利于企业管理工作整体水平的不断提高。本文在电子商务发展状况的基础上,对CRM在公司前台管理工作中的应用情况进行了分析,以实现销售力量的自动化(SFA)、营销过程的自动化(MA)和客户服务水平的不断提高。
【论文正文预览】：一、电子商务与客户关系管理一个公司从不同的出发点着手,对一个所有客户的具体需求的了解以及相关数据信息的掌握就是我们所说的企业客户管理。它属于一种新型企业管理形式,不仅仅要开发一些新的产品以不断满足客户的特殊需求,同时还要将管理的过程与信息技术相融合,以提高企
【文章分类号】：F274;F724.6
【稿件关键词】：电子商务客户关系管理销售过程自动化营销自动化客户服务
【参考文献】:

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【稿件标题】：论文范文|客户关系管理在电子商务中的应用
【作者单位】：浙江财经大学;
【发表期刊期数】：《商场现代化》2015年07期
【期刊简介】：《商场现代化》杂志由中国商业联合会主管、中商科学技术信息研究所主办。主要探讨国内外现代商业管理经验和介绍现代科技在商业营销管理中的应用，并且刊发精选的国内外现代商业流通领域理论研究成果与现代贸易经济理论的科研论文。其严格化，标准化及权威性在......更多商场现代化杂志社(http://www.400qikan.com/qk/945/)投稿信息
【版权所有人】：陈万里；

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