本文作者：李虹；路雪；成功正常投稿发表论文到《饭店现代化》2014年12期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：正在服务质量就是生命线的酒店行业中,承诺制服务更加值得推崇。实现承诺制服务,在竞争日益激烈的今天,对于许多行业来说,已经屡见不鲜。我国最早实行社会服务承诺制的是烟台市。1994年6月,为了适应社会主义市场经济发展的新形势,提高政府服务质量和服务水平,烟台市政府决定借鉴国外经验,率先进行社会服务承诺制的尝试。许多政府部门,如供水、供热、公共交通等,均通过新闻媒体向社会公布了各自的服务承诺,如服务态度、服务效率、违诺赔偿等等,这一举措取得了明显成效。一种对社会公众的承诺性服务,自此在烟台萌芽并迅速普及。随后,承诺制在各个行业得到
【论文正文预览】：鉍冬巧^■■■■■■■■在服务质量就是生命线的酒店行业中,承诺制服务更加值得推崇。实现承诺制服务,在竞争日益激烈的今天,对于许多行业来说,已经屡见不鲜。我国最早实行社会服务承诺制的是烟台市。1994年6月,为了适应社会主义市场经济发展的新形势,提高政府服务质量和服
【文章分类号】：F719;F274
【稿件关键词】：酒店服务;社会服务承诺制;烟台市政府;酒店行业;员工管理;公共交通;员工激励机制;酒店经营;投诉电话;现代酒店;
【参考文献】:

• 田兵;;酒店打折求意见 生意由冷变火[J];现代营销;2006年05期
• 赖红清;;酒店培训析议[J];市场论坛;2006年11期
• 吴永琢;;酒店业信息化建设与研究[J];职业时空;2006年23期
• 陈洁;;关系营销在酒店业中的运用[J];当代经理人;2006年12期
• 唐美菊;;浅议提升我国酒店服务管理之路[J];商场现代化;2008年07期
• 龚玲芬;;酒店服务语言的“话语和权力”分析[J];湖北广播电视大学学报;2008年02期
• 范忠伟;;我国经济型酒店品牌建设研究[J];企业活力;2008年03期
• 徐仰前;吕毅华;;我国酒店业服务产品创新现状及对策探讨[J];经济师;2008年08期
• 马海瑞;;视界风尚 酒店的艺术化生存[J];经营者;2009年Z3期
• 宋赣平;;中国经济型酒店的发展对策[J];科技广场;2009年04期
• 王业良;和文征;;论提升我国酒店核心竞争力的途径[A];人文科技发展与管理创新——湖南省管理科学学会2009年度学术年会论文集[C];2009年
• 谢恩年;;让快捷酒店管理更“快捷”[A];信息让生活更美好——江苏省通信行业信息化案例选编[C];2010年
• 梁吉昌;;中职酒店服务与管理专业顶岗实习的实践[A];2009无锡职教教师论坛论文集[C];2009年
• 林宇航;;论企业办酒店的探索与发展[A];新世纪 新思考[C];1999年
• 杨洋;;国际旅游岛建设视野下的海南酒店制服设计与发展问题探析[A];国家战略与国际旅游岛建设——海南省庆祝新中国成立六十周年理论研讨会论文集[C];2009年
• 钱舒皓;杨俊宴;;基于产业空间耦合理论的城市快捷酒店区位评价研究——以无锡为例[A];城市时代，协同规划——2013中国城市规划年会论文集（03-城市总体规划）[C];2013年
• 郝艳文;;廊坊酒店业人力资源管理探讨[A];2010·中国·廊坊基于都市区辐射功能的京津廊一体化研究——同城全面对接暨京津廊经济一体化学术会议论文[C];2010年
• 王佩良;;论循环经济原理在酒店管理中的运用[A];三湘循环经济发展理论与实践——湖南省首届《三湘循环经济发展论坛》论文集[C];2005年
• 徐凤金;;品牌创瓣和人文关怀与酒店的市场竞争力[A];“自主创新推进上海食文化新发展”研讨会论文集[C];2006年
• 朱多生;;酒店如何建立交叉销售营销系统[A];饮食文化研究（2007年第1期）[C];2007年
• 王大平;崛起的中国民族酒店业联盟[N];中国旅游报;2002年
• 邓政;“体验”在酒店[N];中国旅游报;2002年
• ;可行性研究与 酒店的生命期[N];中国旅游报;2002年
• 袁学娅;经济型酒店面临的挑战(上)[N];中国旅游报;2003年
• 游富相;酒店如何防止大学生流失[N];中国旅游报;2003年
• 余昌国;服务的五要素[N];中国旅游报;2004年
• 周力军;个性化产品：酒店业竞争新热点[N];中国旅游报;2004年
• 雪春;酒店服务工作中的八大要素[N];中国旅游报;2004年
• 钟新;国外酒店巨头瞄准中国经济型酒店[N];中国旅游报;2004年
• 葛红霞;如何提高酒店培训绩效[N];中国旅游报;2004年
• 孙静;我国经济型酒店发展问题研究[D];东北林业大学;2006年
• 李红;我国酒店提升国际竞争力研究[D];东北林业大学;2004年
• 彭建军;酒店顾客抱怨之诱因、行为及其补救研究[D];暨南大学;2005年
• 李慧颖;在线评论对消费者感知及企业商品销量的影响研究[D];哈尔滨工业大学;2013年
• 龙健;国内城市连锁经济型酒店现状调查及基于改造的建筑设计研究[D];重庆大学;2008年
• 酆海茵;我国旅游景区经济型酒店商务模式构建[D];厦门大学;2007年
• 黄丽莎;基于网络的经济型酒店商业模式研究[D];暨南大学;2009年
• 李海灵;酒店消费者不文明行为研究[D];湖南师范大学;2009年
• 崔小楠;对A酒店盈利模式的分析研究[D];北京交通大学;2009年
• 陈婷;武汉市经济型酒店的发展现状及对策研究[D];华中师范大学;2009年
• 王宠;经济型酒店发展问题研究[D];东北师范大学;2009年
• 熊锦;酒店礼仪文化体系构建及应用研究[D];湖南师范大学;2009年
• 刘强华;长沙东秀便捷式酒店品牌战略研究[D];湖南大学;2008年
• 姚瑶;我国酒店家具的风格与功能研究[D];南京林业大学;2009年

【稿件标题】：心诚则灵:酒店的承诺制服务值得推崇
【作者单位】：辽宁师范大学历史文化旅游学院;
【发表期刊期数】：《饭店现代化》2014年12期
【期刊简介】：《饭店现代化》杂志是由中华人民共和国新闻出版总署、正式批准公开发行的优秀期刊，饭店现代化杂志具有正规的双刊号，其中国内统一刊号：CN11-4670/T，国际刊号：ISSN1672-4399。饭店现代化杂志社由全国服务科技信息中心;商业科技质量中心主办，本刊为月刊，......更多饭店现代化杂志社(http://www.400qikan.com/qk/10932/)投稿信息
【版权所有人】：李虹；路雪；

更多运动医学论文论文详细信息: 心诚则灵:酒店的承诺制服务值得推崇
http://www.400qikan.com/lunwen/yixue/ydyxlw/56316.html

相关专题： 《饭店现代化》相关期刊

推荐期刊：

海洋经济

中国法学前沿

环境与生活

中国陶艺家

环球中医药

现代教育技术

厦门大学学报

中国边疆史地研究

生物安全学报

化工环保

上一篇：[管理会计理论框架研究论文]非营利组织法务会计理论框架研究
下一篇：【apd探测器】APD探测专利技术综述