本文作者：熊涛；成功正常投稿发表论文到《中国商贸》2010年16期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：众所周知,"客户就是上帝"已经逐渐为现代企业所认识,为了适应这种以客户为中心的商业模式,企业将客户作为其重要的无形资产,通过采取CRM等多种方式对客户进行维护和管理,提高了企业员工对客户的快速反应和反馈能力,并以此提高客户对本企业产品和服务的满意度和忠诚度,同时为企业创造最大利润率。本文首先引入了CRM的概念,并在此基础上,通过对汽车营销过程中CRM的必要性研究和恰当的应用分析,得出了在汽车营销中CRM仍是一件出奇制胜的法宝,是汽车制造商以及经销商开拓市场、提高利润的利器。
【论文正文预览】：1CRM的概念和现状1.1CRM的概念CRM,是客户关系管理的英文缩写,是企业的一项管理手段和经营策略,是指按照客户细分情况有效的组织、调配和整合企业的所有资源,培养以客户为中心的经营行为以及实施以客户为中心的业务流程,并以此为手段来提高企业的获利能力、收入以及客户满意
【文章分类号】：F274;F407.471
【稿件关键词】：汽车营销CRM应用分析
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【稿件标题】：汽车营销分析|汽车营销中CRM的应用分析
【作者单位】：江汉大学机电与建筑工程学院;
【发表期刊期数】：《中国商贸》2010年16期
【期刊简介】：《中国商贸》杂志创刊于1992年，是按照当时商务部部长胡平指示中国商贸领域要办一报一刊而创办的。2007年起全新改版的《中国商贸》杂志突出国家级、行业性和国际化的特色，紧密关注商贸流通行业，提供商贸政策权威解读和产经深度分析，反映行业需求和呼声，解......更多中国商贸杂志社(http://www.400qikan.com/qk/1132/)投稿信息
【版权所有人】：熊涛；

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