本文作者：程定平；宋子慧；成功正常投稿发表论文到《商场现代化》2010年26期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：顾客是企业利益关系中最为直接的外部关系,现如今,企业进行顾客关系营销中常出现若干种不道德行为,本文试图就这些行为进行研究和阐述,并提出要从企业文化的建设上杜绝这些行为的产生。
【论文正文预览】：传统市场营销的服务对象是顾客,其目标是最大限度地刺激消费,追求的是单项交易的利润最大化,而关系营销是将服务对象扩大到顾客及与其相关的社会层面,其目标是追求可持续消费,追求与顾客互利关系的最佳化。因此,企业与顾客之间的关系是需要企业从长期的战略角度考虑的,这其间
【文章分类号】：F274
【稿件关键词】：顾客关系营销道德文化
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【稿件标题】：顾客关系管理系统|企业顾客关系中的道德问题探究
【作者单位】：湖南涉外经济学院;
【发表期刊期数】：《商场现代化》2010年26期
【期刊简介】：《商场现代化》杂志由中国商业联合会主管、中商科学技术信息研究所主办。主要探讨国内外现代商业管理经验和介绍现代科技在商业营销管理中的应用，并且刊发精选的国内外现代商业流通领域理论研究成果与现代贸易经济理论的科研论文。其严格化，标准化及权威性在......更多商场现代化杂志社(http://www.400qikan.com/qk/945/)投稿信息
【版权所有人】：程定平；宋子慧；

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