本文作者:窦尚孝;孔海燕;成功正常投稿发表论文到《旅游论坛》2015年02期,引用请注明来源400期刊网!
【摘要】:旨在分析中国出境游客对韩国饭店服务质量满意度。在综合分析国内外游客满意度研究的基础上,进行了问卷设计和定量分析。研究对象为韩国济州岛的中国游客,共收集有效问卷343份,采用SPSS统计软件对收集的数据进行了效度检验、描述性统计和IPA分析。研究发现,中国游客对济州岛饭店整体服务满意度较高,但在与语言有关的服务项目和餐饮项目上满意度较低。最后,在理论及实证分析的基础上提出相应的对策方法。
【论文正文预览】:引言旅游业作为第三产业中的支柱产业之一,在世界范围内蓬勃发展,是公认的朝阳产业,在国民收入增长、吸引投资、增加就业、增值和税收贡献等方面发挥着重大作用,极大地促进了世界各国经济的发展,因此也受到越来越多国家和地区的重视。2012年,我国公民出境人数达到8318.27万人
【文章分类号】:F719
【稿件关键词】:中国出境游客韩国饭店业游客满意度IPA
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【稿件标题】:【中国游客济州岛】基于IPA法的中国出境游客对韩国饭店业服务满意度分析——以济州岛为例
【作者单位】:山东大学(威海)商学院;
【发表期刊期数】:《
旅游论坛》2015年02期
【期刊简介】:《旅游论坛》杂志是由中华人民共和国新闻出版总署、正式批准公开发行的优秀期刊,旅游论坛杂志具有正规的双刊号,其中国内统一刊号:CN45-1363/K,国际刊号:ISSN1674-3784。旅游论坛杂志社由广西壮族自治区旅游局主管、桂林旅游高等专科学校主办,本刊为刊。......更多
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【中国游客济州岛】基于IPA法的中国出境游客对韩国饭店业服务满意度分析——以济州岛为例
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