本文作者：郑艳娟；刘冲；成功正常投稿发表论文到《中国商贸》2009年11期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：金融危机使我国服务型企业面临严峻挑战。通过实施CRM系统,转变发展模式,提高服务产品的科技含量,创新科技服务手段,是服务型企业提高市场竞争能力和发展壮大的关键。本文针对我国服务型企业的特点,在对此类企业实施客户关系管理的必要性、可行性进行深入分析,详细阐述了服务型企业成功实施CRM的关键因素,并提出了合理化建议。
【论文正文预览】：去年下半年以来,全球金融危机给我国实体经济带来了明显影响,服务型企业也难以幸免。对服务型企业来说“,客户”是企业生存的根本,在当前人力、原材料等成本无法进一步压缩的形势下,利用客户关系管理(CRM)系统,可以使服务型企业在不断开发新客户,挖掘现有客户潜在需求,提升客
【文章分类号】：F274
【稿件关键词】：服务型企业客户关系管理CRM实施
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【稿件标题】：[crm实施论文]我国服务型企业实施CRM研究
【作者单位】：河北金融学院;
【发表期刊期数】：《中国商贸》2009年11期
【期刊简介】：《中国商贸》杂志创刊于1992年，是按照当时商务部部长胡平指示中国商贸领域要办一报一刊而创办的。2007年起全新改版的《中国商贸》杂志突出国家级、行业性和国际化的特色，紧密关注商贸流通行业，提供商贸政策权威解读和产经深度分析，反映行业需求和呼声，解......更多中国商贸杂志社(http://www.400qikan.com/qk/1132/)投稿信息
【版权所有人】：郑艳娟；刘冲；

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