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热带病与寄生虫学封面

热带病与寄生虫学杂志社

主管单位：安徽省卫生厅
期刊级别：省级
出版周期：季刊
国际刊号：1672-2302
国内刊号：34-1263/R
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出版地点：安徽省芜湖市
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【顾客忠诚度案例分析】提高顾客忠诚度的对策分析

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本文作者：罗时望；成功正常投稿发表论文到《全国商情(经济理论研究)》2008年21期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：顾客忠诚理论是当前国际营销界研究的前沿领域,进入20世纪90年代中期以后,对顾客忠诚的研究成为继顾客满意后的又一大热点。本文分析了顾客忠诚度的评价标准和影响顾客忠诚度的因素,提出了提高顾客忠诚度的对策。
【论文正文预览】：一、顾客忠诚度的评价标准顾客忠诚度,简而言之,是顾客对产品或服务品牌或企业忠诚的程度,是顾客忠诚的定量表述,表现为顾客继续接受该产品和服务的可能性。顾客忠诚度的基础是顾客对企业或产品的态度。态度指人们根据自己的认知和好恶,对人、事、物表现出一种相当持久的行为
【文章分类号】：F274
【稿件关键词】：顾客忠诚顾客忠诚度转换成本
【参考文献】:

王月兴;冯绍津;;顾客忠诚的驱动因素及其作用[J];经济管理;2002年12期
李来财,李倩;顾客忠诚度的影响因素及提高策略研究[J];沿海企业与科技;2005年10期
李妮蔚;李政;高福霞;李志;;我国顾客忠诚度研究文献述评[J];现代管理科学;2006年01期
杨骅,黄友松;解析顾客忠诚的建立和维护[J];现代管理科学;2003年12期
顾巍,陈御冰;顾客忠诚的驱动因素及其启示[J];统计与决策;2005年16期
周秀玲,侯风萍;顾客忠诚的价值分析及提升策略探讨[J];北京机械工业学院学报;2004年04期
林青;;顾客满意向顾客忠诚转换因素探讨[J];商业研究;2006年05期
陈章旺;;家电零售业的顾客忠诚问题研究[J];商业研究;2006年14期
高婧,李建中;基于消费者特征的品牌延伸战略影响因素分析[J];巢湖学院学报;2005年02期
赵凯;李艳军;林志坚;;商业银行顾客忠诚问题研究[J];财会通讯(学术版);2007年03期
安士伟;;度假型旅游目的地游客忠诚度提升模式研究[J];河南教育学院学报(自然科学版);2006年03期
彭锦霞;;论旅游景区顾客忠诚的培养[J];湖南商学院学报;2006年06期
严浩仁;贾生华;;顾客忠诚的基本驱动模型研究:以移动通信服务为例[J];经济管理;2005年04期
陈湘青;;顾客忠诚理解误区刍议[J];商业经济;2006年06期
陈雪阳;刘建新;;顾客忠诚的形成机理与培育策略[J];经济问题探索;2006年07期
马璐;企业战略性绩效评价系统研究[D];华中科技大学;2004年
严浩仁;顾客忠诚的影响因素及其作用机制[D];浙江大学;2005年
顾巍;员工视角的内部顾客管理理论与方法研究[D];西南财经大学;2005年
安圣慧;我国工业品企业客户关系营销研究[D];对外经济贸易大学;2005年
谢凤华;消费者信任前因、维度和结果的研究[D];浙江大学;2006年
刘承水;基于数据挖掘的客户序位应用研究[D];华北电力大学（北京）;2006年
瞿艳平;基于品牌管理的企业竞争力研究[D];西北农林科技大学;2006年
顾明毅;面向客户全程价值的协同营销研究[D];同济大学;2007年
陈育明;品牌驱动式银行管理研究[D];复旦大学;2007年
袁胜军;信息资源视角的客户忠诚模型与管理体系构建[D];同济大学;2007年
彭良平;顾客价值理论在顾客忠诚研究中的应用[D];武汉大学;2005年
廖公仆;工业品市场顾客忠诚的影响因素研究[D];浙江大学;2005年
林彦;客户资源价值评价体系及价值挖掘研究[D];南京航空航天大学;2005年
严燕莉;基于感知价值的饭店忠诚宾客管理研究[D];浙江大学;2002年
李劲松;零售企业的客户关系管理及典型案例研究[D];湖南大学;2003年
殷赣新;论企业名牌的危机管理[D];江西财经大学;2003年
吕晓萍;基于CPV的顾客满意机理及评价体系研究[D];南京理工大学;2003年
李幸;基于差距理论和ISO9001标准的航空客运服务质量管理[D];四川大学;2003年
周学仁;顾客忠诚的形成及其动态性研究[D];东北财经大学;2003年
刘磊;电子商务企业的两个管理问题研究[D];西安电子科技大学;2004年
辜红,徐岚;顾客忠诚的价值[J];商业研究;2002年18期
马力行,蒋馥;客户忠诚的影响因素及其相互作用[J];商业研究;2004年15期
胡瑜慧;;论商业银行顾客忠诚度的提高[J];商业研究;2006年06期
杨旭东;;顾客满意与顾客忠诚[J];商业研究;2006年07期
阳林;;服务业顾客忠诚的驱动因素研究[J];商业研究;2006年24期
薄湘平,尹红;基于顾客价值的服务企业顾客忠诚管理探析[J];财经理论与实践;2005年01期
陆娟;芦艳;;服务质量与服务忠诚的多维度关系研究[J];财贸研究;2006年06期
张斌;网上消费群体和购买行为分析[J];东华大学学报(自然科学版);2000年05期
文永明;银行卡产业消费需求影响因素分析[J];系统工程;2005年04期
肖煜;浅析传统零售业与网上零售业[J];北方经贸;2003年04期
蒋廉雄;卢泰宏;;品牌形象:顾客价值-满意-忠诚关系结构中的新变量[A];中国市场学会2006年年会暨第四次全国会员代表大会论文集[C];2006年
严浩仁;顾客忠诚的影响因素及其作用机制[D];浙江大学;2005年
文永明;银行卡产业发展理论与中国战略[D];中南大学;2004年
邹晓虎;基于顾客忠诚的关系营销研究[D];武汉理工大学;2002年
陆红;论顾客忠诚导向的服务质量管理[D];安徽大学;2003年
周学仁;顾客忠诚的形成及其动态性研究[D];东北财经大学;2003年
李艺;服务产品顾客满意度与顾客忠诚关系调节因素的实证分析[D];东北大学;2005年
王金松;顾客满意模型及顾客满意管理研究[D];福州大学;2005年
戴海宏;客户满意度和客户忠诚度在客户关系管理中的应用研究[D];山东大学;2005年
杨晓东;顾客忠诚的理论探讨及实证研究[D];东北大学;2006年
张培养;服务业客户忠诚度及其在S培训中心的应用研究[D];厦门大学;2006年
赵凯;服务企业顾客忠诚影响因素的实证研究[D];华中农业大学;2007年
周秀玲,侯风萍;顾客忠诚的价值分析及提升策略探讨[J];北京机械工业学院学报;2004年04期
李晏墅,任晓峰;市场份额、顾客忠诚与赢利能力[J];财贸经济;2005年08期
韩经纶,韦福祥;顾客满意与顾客忠诚互动关系研究[J];南开管理评论;2001年06期
伍颖;邵兵家;;顾客满意陷阱的双因素分析[J];经济管理;2002年13期
肖萍;;转换成本对顾客忠诚度的作用机理及应用模式[J];乌鲁木齐职业大学学报(人文社会科学版);2006年04期
胡洁;;移动通讯市场顾客忠诚现状与成因分析——以湖南市场为例[J];湘潮(下半月);2010年09期
陈蕾;辛田;;本土超市顾客忠诚度的研究[J];中外企业家;2011年10期
袁亚忠;李定安;;基于顾客忠诚的服务企业转换成本管理探析[J];生态经济(学术版);2007年02期
邱兰香;;基于顾客忠诚的服务企业营销对策[J];商场现代化;2007年28期
邱兰香;;服务企业培育顾客忠诚的营销路径[J];新疆财经;2008年01期
叶敏;;基于顾客忠诚的零售企业营销对策研究[J];中国商贸;2010年25期
高昉;余明阳;;顾客忠诚从何而来?——顾客忠诚影响因素的研究综述[J];市场营销导刊;2008年04期
金立印;;服务转换成本对顾客忠诚的影响——满意度与替代者吸引力的调节效应[J];管理学报;2008年06期
林灵;;顾客忠诚度研究[J];科技创业月刊;2007年12期
付玮琼;;本土化超市顾客忠诚度的研究[A];中国商品学会第十三届学术研讨会论文集[C];2010年
吴贵生;;转换成本与设备改造[A];设备维修与改造技术论文集[C];2000年
薛良贵;王传德;;顾客需求对转换成本的影响研究[A];中国高等院校市场学研究会2011年年会论文集[C];2011年
张月莉;;利用转换成本培育顾客忠诚[A];中国高等院校市场学研究会2009年年会论文集[C];2009年
杨涛;;论品牌竞争力的创建——基于顾客忠诚的视角[A];中国管理科学文献[C];2008年
余伟萍;庄爱玲;;市场导向企业文化对企业绩效作用机制实证研究[A];第十一届中国管理科学学术年会论文集[C];2009年
章(?);;网络效应下的企业技术创新策略[A];中国《资本论》研究会第13次学术研讨会福建师范大学代表论文集[C];2006年
赵晓飞;;顾客维持策略对顾客忠诚度影响的实证分析——基于顾客价值、信任与满意的中介效应[A];第四届（2009）中国管理学年会——市场营销分会场论文集[C];2009年
蔺哲;周晔;;商品的魅力质量与顾客忠诚度研究[A];中国商品学会第八届学术研讨会暨学会成立10周年庆祝大会论文集[C];2005年
胡保玲;云乐鑫;;网络顾客购买意愿影响因素实证研究——顾客信任的中介作用[A];中国高等院校市场学研究会2009年年会论文集[C];2009年
深圳特区报记者王敏;价格战不能提高顾客忠诚度[N];深圳特区报;2011年
本报记者于宛尼;“每名员工都是广百的金子”[N];工人日报;2011年
李朝曙;提高顾客忠诚度有十大原则[N];中国证券报;2008年
陈娴;组织形象的飞跃——从美誉度到忠诚度（二）[N];现代物流报;2008年
托马斯·B·威尔逊尹宏;以团队激励方式提高顾客忠诚度[N];计算机世界;2001年
吴月华;文化是企业长寿的脊梁[N];中国现代企业报;2009年
廖仲毛;买进顾客忠诚度[N];金昌日报;2005年
林娜;培养顾客忠诚度比推销商品更重要[N];国际商报;2009年
王亮;提高顾客忠诚度的六大秘诀[N];国际商报;2009年
刘玉平;顾客忠诚度：促销的主旨[N];医药经济报;2009年
王心美;现代营销系统之研究——行销策略与顾客关系管理之研究[D];中南大学;2004年
郑浩;基于顾客忠诚的顾客资产管理研究[D];山东大学;2006年
张言彩;转换障碍对顾客忠诚的作用机制研究[D];南京理工大学;2008年
张杨;中国企业声誉结构的实证研究[D];中国科学技术大学;2009年
孙扬澄;跨国公司生产外包战略及其管理研究[D];复旦大学;2003年
康键;顾客抱怨行为与顾客满意度、顾客忠诚的关联性研究[D];天津大学;2007年
李满;中国港口物流服务业顾客忠诚度影响因素研究[D];南开大学;2009年
陈永愉;潜意识、情绪劳动与服务质量关系的研究[D];南开大学;2010年
耿海薪（Harrison）;基于价值创新的珠三角民营企业突破性成长研究[D];暨南大学;2009年
吴伟;企业新产品开发过程中的用户参与研究[D];东北大学;2009年
常彩虹;移动通信市场的顾客忠诚原因探析[D];长沙理工大学;2008年
杨晓东;顾客忠诚的理论探讨及实证研究[D];东北大学;2006年
彭良平;顾客价值理论在顾客忠诚研究中的应用[D];武汉大学;2005年
高红彬;连锁零售药店顾客忠诚驱动因素研究[D];西南大学;2009年
张胜利;品牌社区与顾客忠诚研究[D];中国海洋大学;2008年
程媛;网络营销环境下顾客忠诚形成机理研究[D];西北农林科技大学;2008年
孙强;转换障碍对顾客忠诚影响的实证研究[D];广东外语外贸大学;2008年
郑曲波;大型超市行业顾客忠诚的影响因素分析[D];南京航空航天大学;2008年
孙烨华;顾客忠诚计划（LPs）评估模型研究[D];南京师范大学;2006年
陈岸清;个人网上银行顾客忠诚影响因素研究[D];厦门大学;2009年

【稿件标题】：【顾客忠诚度案例分析】提高顾客忠诚度的对策分析
【作者单位】：中石化股份有限公司长岭分公司;
【发表期刊期数】：《全国商情(经济理论研究)》2008年21期
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【版权所有人】：罗时望；