本文作者：尹伟静；成功正常投稿发表论文到《商场现代化》2009年07期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：正一、顾客满意度分析的意义从1965年Cardozo将顾客满意的概念引入营销学领域开始,关于顾客满意的研究已经持续了几十年。顾客满意已逐步开始倍受企业所关注,而顾客满意度则已成为企业的一个非常重要的非财务性指标。因此,进行顾客满意度分析已成为企业必不可少的
【论文正文预览】：一、顾客满意度分析的意义从1965年Cardozo将顾客满意的概念引入营销学领域开始,关于顾客满意的研究已经持续了几十年。顾客满意已逐步开始倍受企业所关注,而顾客满意度则已成为企业的一个非常重要的非财务性指标。因此,进行顾客满意度分析已成为企业必不可少的一项日常业务
【文章分类号】：F274;F224
【稿件关键词】：顾客满意度满意度分析顾客需求多标准满意度指数调查问卷测量与分析非财务性指标企业价值函数
【参考文献】:

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【稿件标题】：[顾客满意度理论模型论文]多标准顾客满意度分析模型及其应用
【作者单位】：沈阳师范大学科信软件学院;
【发表期刊期数】：《商场现代化》2009年07期
【期刊简介】：《商场现代化》杂志由中国商业联合会主管、中商科学技术信息研究所主办。主要探讨国内外现代商业管理经验和介绍现代科技在商业营销管理中的应用，并且刊发精选的国内外现代商业流通领域理论研究成果与现代贸易经济理论的科研论文。其严格化，标准化及权威性在......更多商场现代化杂志社(http://www.400qikan.com/qk/945/)投稿信息
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